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湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯のクチコミ･お客さまの声
食事4
黒毛和牛と松茸のすき焼きをオプションで付けたプランで宿泊しました。生マグロの刺身と和牛肉は大変美味しかったのですが、松茸は冷凍なのは仕方ないとしても何かケミカルな味がして食べられませんでした。また、食堂のスタッフは焼きたてのパンを勧めて廻るなど大変フレンドリーでしたが、施設関係のスタッフはチェックインの時間なのにロビーに脚立を立てて照明のメンテをしたり、湯温のチェックに大浴場に入るのに声かけも無かったりホスピタリティーにかけるところがあると思います。また、部屋の清掃もゴミが残っているなど不十分な所がありました。低価格で宿泊・食事を提供するという湯快リゾートのコンセプトは素晴らしいと思いますが、そのためにスタッフ人数にかなり無理があるように見受けます。基本料金で１万円以下なら十分に低料金と思いますので、その部分でスタッフ人数（サービス）を充実させてはいかがでしょう。
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このたびは湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、誠にありがとうございます。マグロと黒毛和牛についてはご満足頂けたとの事ですが、松茸はご期待に沿えず、誠に心苦しく存じます。また、施設管理スタッフのホスピタリティにつきましてご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。部署に関わらず、おもてなしの心を常々説いておりますが、まだまだ不足していると痛感しております。運営の体制も含め、皆様に料金以上のサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので、今後とも湯快リゾートをご愛顧頂ければ、幸いに存じます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。輝乃湯 支配人直江 一哉
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投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
黒毛和牛と松茸のすき焼きをオプションで付けたプランで宿泊しました。生マグロの刺身と和牛肉は大変美味しかったのですが、松茸は冷凍なのは仕方ないとしても何かケミカルな味がして食べられませんでした。また、食堂のスタッフは焼きたてのパンを勧めて廻るなど大変フレンドリーでしたが、施設関係のスタッフはチェックインの時間なのにロビーに脚立を立てて照明のメンテをしたり、湯温のチェックに大浴場に入るのに声かけも無かったりホスピタリティーにかけるところがあると思います。また、部屋の清掃もゴミが残っているなど不十分な所がありました。
低価格で宿泊・食事を提供するという湯快リゾートのコンセプトは素晴らしいと思いますが、そのためにスタッフ人数にかなり無理があるように見受けます。基本料金で１万円以下なら十分に低料金と思いますので、その部分でスタッフ人数（サービス）を充実させてはいかがでしょう。
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このたびは湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、誠にありがとうございます。
マグロと黒毛和牛についてはご満足頂けたとの事ですが、
松茸はご期待に沿えず、誠に心苦しく存じます。
また、施設管理スタッフのホスピタリティにつきましてご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。
部署に関わらず、おもてなしの心を常々説いておりますが、まだまだ不足していると痛感しております。
運営の体制も含め、皆様に料金以上のサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので、
今後とも湯快リゾートをご愛顧頂ければ、幸いに存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
輝乃湯 支配人
直江 一哉