全国旅行支援で部屋に天然温泉が付いた部屋に泊まりました。
部屋は広く、部屋の露天風呂も温泉で、何度も入り堪能でき、チェックアウトが12時というのも魅力的でした
。
お料理は湯快リゾートだし、バイキングだし、仕方がないかなという感じ（笑）
ただ、宿の手違いで楽天ポイントの1000円分を引き忘れられ、はて？とは思いながらもその場で気付けず、次の日に電話…。直接の電話番号は何処を探してもわからず、予約センターへ電話。
輝乃湯からの折返しが、もしかすると明日になるかもとの事でした。
なんとな~く、すぐには折返しかけてこないんじゃないかと思っていたら、やはり電話は次の日。
返金対応になりますが、現金書留か振り込みのどちらになさいますかと、謝りはするものの、あまり悪振れる様子も無く、淡々と…。
返すんだから良いでしょうという感じの対応。
その場で気付けずとコチラも謝ろうと思っていましたが、その気も失せる程イラッとしました。
館内の方々は、とても良い接客をしてくれる方ばかりだったのに、絶対またゆっくりしに行こうねと言っていましたが、多分もう行かないと思います…。
とても残念でなりません。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月