楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1034件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.63
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂4.27
  • 食事3.96

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

skybu3さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ

skybu3さん [40代/男性] 2011-05-30 13:27:21

苦情というより、心配である。

露天風呂が壊れていて入れなかった。
代替の風呂への送迎はあったが、もう一つサービスを考えるべき。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2011-05-31 15:22:01

skybu3様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また配管の老朽化による漏水等で、露天風呂をお使いいただくことができずお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
ご予約いただいているお客様には、順次露天風呂がお使いいただけない旨をお電話またはメールでご連絡申し上げております。キャンセルになる場合もある中、skybu3様にはお越しいただきましたことに感謝申し上げます。

露天風呂を楽しみにお越し頂いているお客様に、露天風呂が使用できない状況での代案としては、やはり露天風呂をご利用いただくことではないかとの思いで、夕方・夜・朝8回の砂湯送迎を実施させていただいております。
砂湯は露天風呂では西の横綱にランク付けされている露天風呂で、当館から1Km程離れた場所にあります。混浴ではありますが、女性の方にもご利用いただき易いようにと、今回湯浴み着もご用意させていただきました。
それだけでは不足とご心配までしていただき、本当にありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
しばらくは、砂湯送迎とあとは気持ちを込めた接客で皆様をおもてなしして参る所存にございます。

ご利用・ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
春の選べるグルメプラン★★『和牛』か『鮑』をチョイス!!
ご利用のお部屋
【和室8~10畳☆広間でお食事】