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投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 20:15:49
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あんしんバイキングプランの利用 料理の品数は豊富、味は普通です。接客は良好でした。お部屋は綺麗でした。若干気になる所はありましたが、総体的には格安なプランでしたが、寛ぐ事が出来たと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）［喫煙］】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 18:30:18
-
足立美術館鑑賞が目的だったので、足立美術館の入館券付きは得した感じです。露天風呂自体は良かったが、一般的な旅館の露天風呂には付いている洗い場や上がり湯がないのが不便な感じがした。野趣を醸し出そうとしての演出だろうか？コロナ対策はそれなりにしていたが、バイキング会場が密気味だったのが気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チケット付】足立美術館 入館券付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～4名）【禁煙】】
総合3
ローマ4769さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- ローマ4769さん [30代/男性] 2020年10月08日 18:16:07
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お部屋に付いていた露天風呂は最高でした！願わくば禁煙のお部屋が良かったのですが、空いておらず喫煙可のお部屋しか取れませんでした。
バイキングは可もなく不可もなくと言ったところ。
大浴場は、コロナ対策で、人数制限をかけており(チェックイン時にエントリーシートに記入)、安心して利用できました。
その他、アメニティとして、卓球や漫画コーナーを利用させて頂きました。子どもが卓球をすごく楽しんでいました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（3～5名）［喫煙］】
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ジェームスJr.さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- ジェームスJr.さん [50代/男性] 2020年08月23日 20:11:05
-
料理の種類が豊富あれば...
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～4名）【禁煙】】
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k14649さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- k14649さん [50代/男性] 2020年07月12日 14:39:38
-
源泉かけ流しの大浴場に大満足しました。歴史を感じさせる大浴場、古さを感じますが丁寧に清掃されていて清潔感をかんじました。
まだまだコロナの影響で朝食はお弁当だったので少しガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK】1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）［喫煙］】
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arkworldさんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- arkworldさん [50代/男性] 2020年03月06日 17:09:28
-
3月4日に行きました。夕食のバイキングはまだ空いていましたが、朝食のバイキングは手袋が配られ着用を進められましたが食事には使いにくかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2020年03月08日 16:37:36
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事の際には、ご不便お掛け致しております。
少しでも皆様に快適にお食事して頂けるよう、
日々改善に努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
輝乃湯
西尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～5名）［喫煙］】
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leejinjpさんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- leejinjpさん [60代/男性] 2020年01月24日 10:23:56
-
何回か利用していますが、今回は食事会場の前の部屋でした。
騒音が気になると思いましたが、部屋では静かに過ごすことが出来ました。
料金の支払いは部屋のキーを当てて自動精算機を利用するのですが、みなさん使い方が分からないようでした。
これは改善した方が良いと思います。
また機会があれば泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK】1泊素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）［喫煙］】
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投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月11日 18:10:23
-
何回も利用させて頂いてますが、夕食が日に日に悪くなっている。 寿司の食べ放題とかあきたし、そんなに食べれるものでもない。 まだ 刺身の食べ放題の方が良かった。
とにかく、夕食のレベルが以前より悪くなってる。
席の間隔も狭くなり 落ち着かない。
食事中の表示をしてたのに、料理を取りに行き帰ってくると、他の客が座ってた。 客に確認すると、空席になってたらしい。 日本人の定員が、テーブルを拭く時に、裏返したとの事！
以前も同じ様な内容があった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2019年09月15日 13:28:02
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事に関しまして、ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
以前にも同様の案件が有り、
スタッフへの指導を実施しておりましたが、
行きとどいていなかった事、猛省している次第で
御座います。
改めて教育をすると共に、お客様へ気持ち良く
お食事して頂けるレストランとなるよう
精進して参ります。
この度は貴重なご感想誠に有難う御座いました。
輝乃湯
西尾
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）】
総合3
Andy Wuさんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- Andy Wuさん [40代/男性] 2019年06月19日 19:56:56
-
夕食と朝食は大丈夫です、最悪の事態は私が夕食後にスパを使用することができないということです、私たちは非常にがっかりしています
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2019年06月22日 18:59:05
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご満足して頂く事が叶わず、私共も残念でなりません。
ご満足して頂ける宿泊となるよう
改善に努めて参ります。
この度は貴重なご感想有難う御座いました。
輝乃湯
支配人 西尾
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）】
総合3
おーちゃんでさんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- おーちゃんでさん [50代/男性] 2019年04月13日 22:09:16
-
カラオケルーム予約を8時から2時間予約しているのに、夕食は5時からか8時からかしかありません、フロントでこのセリフを聞いた時、ここを予約してきたのが間違えだったと思うと、情けなく旅行気分は終わりました。トイレも少なく風呂場の階に男性用トイレはありません。悲しくなる旅行になったのはどうにもならないのでしょう。さようなら。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2019年04月16日 10:31:47
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
フロントでの対応にて、ご不快な思いをさせて
しまった事、心よりお詫び申し上げます。
皆様にご満足して頂ける施設、スタッフの対応と
なるよう改善教育に注力して参ります。
この度は貴重なご感想頂き誠に有難う御座いました。
輝乃湯
支配人 西尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめグルメ】本ズワイガニ食べ放題付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～4名）】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
神戸45さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 神戸45さん [50代/男性] 2019年04月08日 21:45:11
-
食事に牛肉が無かった
テレビがＢＳ放送が映らなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2019年04月16日 10:29:08
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご満足して頂く事が叶わなかった事
残念で御座いますが、
今後の改善として検討して参ります。
この度は貴重なご感想誠に有難う御座います。
輝乃湯
支配人 西尾
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 展望風呂付貴賓室プラン
- ご利用のお部屋
- 【展望風呂付客室 貴賓室「天空庵」（2～7名）】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ebitani-284さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- ebitani-284さん [60代/男性] 2019年01月30日 15:43:39
-
ほぼ満足でしたが、部屋に女性の髪の毛が何本も落ちていたのが気持ち悪く思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2019年02月01日 19:00:11
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃不足、大変申し訳御座いません。
不快な思いをさせてしまった事、猛省する次第で御座います。
気持ち良くご利用頂けるよう、清掃面に力を入れて
参ります。
この度は貴重なご感想頂け事、感謝致します。
またのご利用スタッフ一同心より待ち致して
おります。
輝乃湯
支配人 西尾記一
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018-2019年冬グルメ】本ズワイガニまるごと一杯付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～4名）[禁煙]】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月06日 02:05:35
-
内湯から大きい露天風呂に行くのに一回服を着てフロントを通り外に出てって面倒くさ過ぎ。
夕食は普通
お刺身は美味しかった。
朝食は貧相
周りに観光出来る所も少ないしリピはない。
あと
カード決済にしてるのに
お支払いは
そちらの機械でお願いします！って何回も言われたのは意味が分からない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2019年01月08日 12:47:43
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊にあたり、ご不便ご迷惑お掛けしました事
お詫び申し上げます。
観光名所が少ない地域では御座いますが、
その分輝乃湯でのご滞在にご満足して頂けるよう
スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なご感想有難う御座います。
輝乃湯
支配人 西尾 記一
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～4名）[禁煙]】
総合3
okamoto.u16さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- okamoto.u16さん [40代/男性] 2018年12月25日 14:20:10
-
■立地
国道から宿が見えますし、宿まで道は分かりやすいです。
ただ、名物のダムまではスタスタ歩いても10分くらいかかります。浴衣でのんびり歩くと20分くらいかかるかもしれません。
■部屋
トイレはキレイにリフォームされていて気持ちよく使えました。
掃除やお布団も気持ちよく使えました。
■食事
カニの時期でしたので、お客がカニを食べたあとが散らかってること散らかってること。
ホールスタッフの人が後片付けを頑張られていましたが、スタッフの数が少なかったようで、カニの食べ散らかしをキレイに片付けるとこまでできておりませんでした。特に床の食べ散らかしが気になりました。
新たに晩ご飯に来られたお客さんも、まゆをひそめながら床の食べ散らかりの身を拾ってました。
清潔感も食事が楽しめるか否かの大きな要素だと思うので、カニの時期はできればホールの掃除係さんを増員してもらえると嬉しいです。
出されている食事そのものは問題ありません。特筆すべきものはありませんが、おいしくいただけました。
■風呂
外の露天風呂は時間によって男女入替制です。私(男)が宿泊した時は20時まで男性の時間で、それ以降は翌日11時まで女性でした。
子連れでの宿泊でしたので、チェックインして子供の風呂を入れて晩ご飯食べると20時を過ぎていて、残念ながら露天風呂は楽しめませんでした。
建物内のお風呂を利用は床や洗い場のヌルつきが所々あり、少し気になりました。
でも、おおむね気持ちよく使えました。
■サービス
接遇と解釈とすると、挨拶や愛想も良く気持ちよく宿泊できました。
■設備
建物内の大浴場は地下１階にありますが、エレベーターは１階までで、地下には通じておりません。
ヒザの悪いご年配の方や、車椅子の方は大浴場への行き来が大変だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2018年12月29日 13:37:20
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事時には、清掃面でご不快な思いをさせて
しまった事、お詫び申し上げます。
改めて教育すると共に、人員についても検討して参ります。
今回の貴重なご感想をスタッフと共有し、
輝乃湯がより良くなるよう
日々精進して参ります。
またのご来館、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。
輝乃湯
支配人 西尾 記一
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～4名）[禁煙]】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月21日 20:16:03
-
人数が少ないなかで、頑張っていらっしゃいますが、夜の指定ご飯時間に行っても対応する人がいない、飲み放題の説明すらない、翌朝は、気持ちよく食事出来たのに残念です。
時間制限するなら、90分ふるに食事出来るようにして欲しい。
チェックインするときに、フロントに人がいない為、大声で呼ばないといけない
普通のホテルではありえない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2018年11月24日 15:29:26
-
この度は輝乃湯へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お過ごし頂く中で、ご不便な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様へ気持ち良くお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご感想誠に有難うございます。
輝乃湯
支配人 西尾 記一
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 露天風呂付客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（1～2名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月26日 22:17:10
-
黒毛和牛と松茸のすき焼きをオプションで付けたプランで宿泊しました。生マグロの刺身と和牛肉は大変美味しかったのですが、松茸は冷凍なのは仕方ないとしても何かケミカルな味がして食べられませんでした。また、食堂のスタッフは焼きたてのパンを勧めて廻るなど大変フレンドリーでしたが、施設関係のスタッフはチェックインの時間なのにロビーに脚立を立てて照明のメンテをしたり、湯温のチェックに大浴場に入るのに声かけも無かったりホスピタリティーにかけるところがあると思います。また、部屋の清掃もゴミが残っているなど不十分な所がありました。
低価格で宿泊・食事を提供するという湯快リゾートのコンセプトは素晴らしいと思いますが、そのためにスタッフ人数にかなり無理があるように見受けます。基本料金で１万円以下なら十分に低料金と思いますので、その部分でスタッフ人数（サービス）を充実させてはいかがでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2018年10月27日 20:22:46
-
このたびは湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、誠にありがとうございます。
マグロと黒毛和牛についてはご満足頂けたとの事ですが、
松茸はご期待に沿えず、誠に心苦しく存じます。
また、施設管理スタッフのホスピタリティにつきましてご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。
部署に関わらず、おもてなしの心を常々説いておりますが、まだまだ不足していると痛感しております。
運営の体制も含め、皆様に料金以上のサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので、
今後とも湯快リゾートをご愛顧頂ければ、幸いに存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
輝乃湯 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン・選べる特典（D）】≪黒毛和牛と松茸のすき焼き≫付
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～4名）[禁煙]】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 00:58:12
-
20時からの夕食で、5分前に行き楽しみにしていたバイキングなのに、食べるもの補充がない状態でした。食器の補充は持ってくるのに、料理が少ない、なかなか次の食材の補充がない、客から言われないともってこない。こんなバイキング初めてで最低でした。
次は、この旅館は選ばないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2018年10月11日 14:22:27
-
このたびは湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きながらご不満を募らせる事になってしまい、誠に心苦しく存じます。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当日はお料理が追いつかず、ご迷惑をおかけしておりました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
輝乃湯 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～5名）[禁煙]】
総合3
釣師0936さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- 釣師0936さん [70代/男性] 2018年10月02日 10:35:29
-
温泉がいい。
食事はワンパターン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2018年10月05日 17:52:52
-
このたびは湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、誠にありがとうございます。
温泉を満喫頂けたようで何よりと存じます。
お食事にもご満足頂けるよう、努力して参ります。
是非またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
輝乃湯 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～4名）[禁煙]】
総合3
ram1951さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
- ram1951さん [60代/男性] 2018年09月03日 22:07:14
-
人が多すぎる。宿泊者数を制限して、ゆとりを持たせて貰いたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 2018年09月05日 19:58:40
-
この度は、湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、
誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けず、心よりお詫び申し上げます。
お客様が多い時期でもできる限り快適にお過ごし頂けるよう、
努力や工夫をして参ります。
これに懲りず、今後とも湯快リゾートをご愛顧頂け
れば幸いに存じます。
ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
輝乃湯 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン・選べる特典(D)】≪あわびの宝楽蒸し（2個）≫付
- ご利用のお部屋
- 【和室（2～4名）[禁煙]】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
バイキング会場は混み合っていて食事している人スレスレで食事をとりにいかなくてはならず席も密な感じでした。
バイキング料理あまり美味しくなかったです。
部屋は虫がいたり床板がキシキシいってこども達が怖がっていました。
でも接客はとても感じが良かったです！温泉はぬるぬるしてとても良いお湯でした！
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