この度はご宿泊誠に有難うございました。夕食のお時間につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
夕食のお時間は予めインターネット予約、もしくはお電話にて直接承ることも可能でございますが、お聞きできていなかった場合は、当日フロントにて先着順と させていただいております。誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦下さいませ。９０分のバイキング制ということで、お客様にご負担をお願い申し上げることが心苦 しく思っております。今後、お客様にご不快な思いをさせないよう、何かしらの最善策を講じさせていただきたく考えております。また、お料理に関しまして も、一層飛躍をさせ、すべてのお客様にご満足いただけるよう工夫をいたします。貴重なご意見、誠に感謝いたします。今後のご参考にさせていただきます。

この度は輝乃湯へご宿泊いただき誠に有難うございます。
レストラン、そして入浴場での数々のご無礼、誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘いただき誠に恐縮ではございますが、お客様にこのようにご指摘をいただけて大変有難く思っております。私どもでは見る事ができていなかった問題点を早速改善することができます。感謝いたします。
そして、今後はこのような事がなきよう、当たり前の事ではございますが、細心の注意を払いまして、すべてのお客様に気持ち良く、心地よくご滞在いただけるよう気配り、心配りを徹底いたします。誠に恐縮ではございますが、今後も湯快リゾート輝乃湯をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
レストラン会場にて粗相がございまして、誠に申し訳ありませんでした。熱燗、温燗について、スタッフで再度周知いたします。ご指摘誠に有難うございます。
蟹は１１月で終了となりましたが、１２月からは「超食べ放題祭り」と題しまして、１月３日まで「天然真フグ食べ放題」をてっちり鍋にてさせていただいております。またぜひご利用の機会がございましたらご賞味下さいませ。
廊下での騒音、清掃の始まり、いずれもお客様に快適な宿泊空間をご提供差し上げることができず、誠に申し訳ありません。深く反省いたしております。今後このようなことがなきよう、館内巡回の強化も含め、施設管理の再度徹底をいたします。
この度はご多忙の中、当館への口コミのご投稿、誠に有難うございました。ぜひ今後の参考にさせていただきます。

この度はリピートしていただき誠に有難うございます。大変嬉しく存じます。
去年、そして今年も、有料の特別料理にてカニをご提供差し上げておりましたが、今回、バイキングメニューにてお出し差し上げている分はそれとはまた別の分で、宿泊料金込み、同一料金でのご提供でございました。やはり特別料金のカニより質が粗悪になってしまっていたようで誠に申し訳ありませんでした。大変反省しております。
同一料金にてご用意差し上げておりました、バイキングメニュー内でのカニのご提供は１１月で終了となりましたが、１２月からは新たにてっちりを鍋にて食べ放題でのご提供も始まりますし、今後もメニューは随時変わってまいりますので、次回ご利用の際には、ご期待にお応えできるよう精一杯努めてまいります。
またぜひ当館輝乃湯をご利用くださいませ。
この度はご遠方からのご宿泊、誠に有難うございました。重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけて良かったです。

湯原温泉は自然に囲まれた山間に位置しておりますので、虫の発生も少なからずございますが、
虫たちも悪気があってのことではございません。ご理解いただきとても有難いです。

夕食、朝食バイキングは季節によってもメニューが変わりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひ当館自慢のお食事をお召し上がり下さいませ。

お風呂上りのポカポカも温泉の効能でございますね。
お肌もきれいにしてくれますので、何度お入りいただいても飽きがこない温泉でございます。

1、2ヶ月ほど前はピオーネや栗の販売をしておりましたが、時期的な事情もあり、いまは販売を行っておりません。
誠に申し訳ありませんが、また来年も販売する予定でございますので、またご来館の際には、ぜひ当館売店コーナーへお立ち寄りくださいませ。

この度はご宿泊誠に有難うございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。
ズワイガニ、ご満足いただけて良かったです。バイキングのカニは身が無かったとのことで誠に申し訳ありませんでした。
おしぼりについても今後のご参考にさせていただきます。
特に、ズワイガニをご注文いただいたお客様には優先してご提供できるよう考えさせていただきます。
寒い季節がやってまいりました。風邪の流行も予想されますので、お身体等、どうぞ気をお付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿、誠に有難うございました。

貴重なご意見、誠に有難うございます。
11月頃になると、湯原は朝晩と冷え込みが激しくなり、館内も肌寒い時がございます。
暖房を入れたり、また、冬になるとストーブを焚いたりと対策を行っておりますが、お客様に気持ち良く館内でお過ごしいただけなかったことは当館の不手際でございます。誠に申し訳ありません。館内の管理の再度徹底と対策を、今後も重点的に考えさせていただきます。お気づき頂いた点をご投稿いただき、誠に感謝いたします。
また、薄手のカーテンについても、今後責任者と吟味させていただきたく思います。
その他なにかお気づきの点などございましたら、またぜひご意見をお聞かせ下さいませ。
この度は輝乃湯へご来館、ご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用誠に有難うございました。
当館ではレストラン会場にてカニをご用意させていただいておりますが、粗悪なものがあったようで、誠に申し訳ありませんでした。
通常のバイキングメニューに同一料金でもう一品、なにか特別なものをお付けしたいという考えから、今回はカニをご用意させていただきました。今後も、お客様にお喜び頂けるような、何か特別なお料理をお客様皆様にご提供差し上げたいと吟味しておりますので、次回こそはご期待頂ければと思います。
従業員の対応は良かったとのお声を頂戴し、少し安心いたしました。
今後もお客様のご意見を頂戴しながら、より良い旅館にしていきたいと考えておりますので、今後も当館輝乃湯をご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用誠に有難うございました。
ご一泊でのご利用との事で、あまりお時間がなく残念でございました。
またご来館の機会がございましたら、次回はごゆっくりとお時間をお取りいただき、山々の景色をゆったりと眺めていただきながら、ごゆるりと温泉にお浸かり頂ければと思います。
従業員の接客が良かったとのお声をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様を笑顔でお迎えさせていただき、気持ち良くご滞在していただければと考えておりますので、またぜひ湯原温泉、そして当館輝乃湯へお越し下さいませ。

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠に有難うございます。

当館のお食事およびスタッフの対応、共にご満足いただけて良かったです。
岡山は２度目ということで、度々のお越し、誠に有難うございます。

岡山はいかがでございましたでしょうか？
自然豊かで、この時期は秋の紅葉がとても綺麗でございます。次回もまたぜひ岡山へ、そしてプレミアム旅行券をお使いいただき、ぜひ当館輝乃湯にお越しくださいませ。
またのご来館を岡共々、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用、誠に有難うございました。
お褒め頂き恐縮ではございますが、大変嬉しく思います。有難うございます。

今後もバイキングのメニューも含め、同じコストパフォーマンスでさらにご満足いただけるよう努めてまいりたいと考えております。
冬メニューにも順次切り替えていきますので、今後のお食事メニューにもご期待いただければと思います。

また湯原温泉にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へご宿泊くださいませ。
低料金でお宿をご提供させていただき、より湯原の温泉を身近に感じていただければ幸いでございます。

この度は大変ご多忙の中、当館輝乃湯の口コミをご投稿いただき誠に有難うございました。
重ねて御礼申し上げます。

この度はご宿泊誠に有難うございました。
輝乃湯は、夕食、朝食共にバイキング形式となっておりますが、内装は旅館タイプなので少し違和感があるかもしれません。カニがしょっぱかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。
お風呂は源泉かけ流し温泉でございまして、湯原の泉質は大変良いとご好評いただいております。お外にご用意しております庭園の露天風呂も当館自慢のお風呂でございますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

ご満足いただけて大変安心いたしました。
この度は輝乃湯をご利用いただき誠に有難うございました。
カニの身があまりなかったとのことで、品質が粗悪なものがあったようです。ご提供後での謝罪では遅いことも重々承知しておりますが、誠に申し訳ありませんでした。再度こちらで確認させていただきます。
その他お部屋や景色はご満足、ご堪能いただけて良かったです。
外装の件につきましては、支配人や施設責任者と相談、協議し、何かしらの改善、もしくは修繕を行ってまいりたいと考えております。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
今後もお客様のニーズに合わせた、リーズナブルかつ快適なお宿をご提供差し上げたいと考えておりますので、また湯原温泉にご旅行の機会がございましたら、ぜひ当館へご宿泊くださいませ。
またのご利用、お越しを心よりお待ちしております。

ご満足いただけず大変残念で御座いました。誠に申し訳ありません。
具体的にとのような部分が至らないとお感じになられましたでしょうか？ご指摘いただきました所を今後の改善点のご参考にさせていただきたく思います。
バイキングメニューは秋メニュー、そして冬メニューと切り替わってまいりますので、またのご利用の機会が御座いましたら、また新たなお食事メニューをご堪能いただければと思います。
この度は輝乃湯にご宿泊いただき誠に有難うございました。

館内施設をご堪能いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事に関しましては、今後、責任者と吟味させていただき、メニューや種類について改善を図っていく所存でございます。季節によってもメニューは変わって参りますし、また、他館の湯快リゾートの旅館やホテルも、それぞれ特徴があり、リーズナブルなお値段でご宿泊いただけますので、またご旅行の機会がございましたら、ぜひご利用なさってみてください。
この度は数あるお宿の中から、輝乃湯をお選びいただき誠に有難うございました。

この度はご利用誠に有難うございます。
フロントスタッフは夜でもカウンターにいますが、館内巡回を行っていない時間帯だったかもしれません。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。見かけましたら注意は促してはおりますが、当館の至らなさが原因で行き届いていなかったのだと思います。
もしこのような事態をお見かけされたときに、大変ご面倒では御座いますが、一言フロントへご一報いただきましたならば幸いでございます。
即時に対応させていただきます。
また、今後このようなことがなきよう、館内の巡回の強化、およびフロントスタッフへの配慮の徹底と教育をさせていただきます。
この度は口コミのご投稿、および貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度はご利用誠に有難うございました。
ご夕食のお時間に関しましては、当館のお食事会場の規模の問題で、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ありません。今後、さらにお客様に快適にお食事をお召し上がりいただけるよう努めて参る所存でございます。
お客様の仰られる通り、夕食のお時間は事前お決めいただくことが可能で御座います。予めお時間のご予約を頂戴できれば、スムーズにお食事がお取りいただけるかと思いますので、ご協力いただけましたならば幸いでございます。
今後とも湯快リゾート湯原温泉「輝乃湯」をご愛顧下さいますようよろしくお願いいたします。
この度は口コミのご投稿、誠に有難うございました。

この度はこちらの教育が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。館内のご案内をさせていただくことは、フロントスタッフとして必ず行わなければならない責務でございます。まして、初めて当館へご来館下さったお客様にご案内を差し上げないなど言語道断でございます。誠に申し訳ありませんでした。
再度、責任者と共に、社員、アルバイト含め、全てのスタッフに教育の徹底を行います。
今更遅いということは重々承知しておりますが、今後もこのようなことがなきよう、スタッフの管理、教育の徹底にも細心の注意を払いまして輝乃湯を展開させていただく所存でございます。何卒ご容赦くださいませ。
朝、晩共に肌寒くなってまいりました。
日中に比べ気温の変化が激しい日々が続くことが予想されますので、ご体調には充分にお気を付け下さいませ。
この度は数あるお宿の中から、輝乃湯をお選びいただき誠に有難うございました。

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご夕食でご提供差し上げておりますカニに関しまして不備があったようで、誠に申し訳ありません。
スタッフの対応は良かったとの事で、お褒めいただき恐縮でございます。
夕食メニューの品質につきまして、今後の改善点としてご参考にさせていただきます。ご指摘いただき有難うございます。

お部屋の騒音につきまして、当館で把握できていないところがあり、静かなお部屋でごゆっくりとおくろぎいただくことができず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。大変反省しております。
この度ご宿泊いただきましたお部屋は禁煙ルームとなっており、当館の禁煙ルームはすべてレストラン会場の下に位置しております。上の階からの騒音が激しいとの事でしたので、再度、責任者と確認をさせていただきます。今後、禁煙ルームのお部屋の場所につきましても再度検討させていただく所存でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

訳あり部屋にするかどうかも含め、今後の展開のご参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。

お褒め頂き恐縮でございます。
湯快リゾートでは夕食食、朝食共にバイキング形式となっておりますので、お時間の限り、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます。
また、別料金ではございますが、通常のバイキングメニューにはない特別メニューもご用意がございます。但馬牛のステーキやすき焼きなどがございますので、また湯快リゾートをご利用の機会がございましたら、ぜひ合わせてご利用されみてください。
台風の影響で天候が日々不安定な状況が全国的に続いております。お仕事や外出時には十分にお気を付けくださいませ。
この度は輝乃湯をご利用頂きまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。