Ｎ様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
気軽にご宿泊いただける料金設定で、この夏もたくさんのお客様にお越しいただき大変感謝しております。
お宿選びの条件に、料金とバイキングが当てはまり、輝乃湯をお選びいただき本当にありがとうございました。

歯ブラシについてのご意見はいただきましたが、スタッフの対応に感じよかったと仰っていただくことができ大変うれしく思います。
いつも元気に、ニコニコ　キビキビ　イキイキ
と接客して参ります。

またの機会にぜひ当館にお越し下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｃ様
先日は露天風呂付客室にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたお部屋の露天風呂は、「トトロに出てくるお風呂みたい」と、以前お声をいただいたことのあるお部屋す。
温泉も読書もお楽しみいただくことができ、大変うれしく思います。

お食事については、ご夕食はステーキについてのご意見ありがとうございます。また、朝食の焼き魚はほかのお客様からもご好評いただいており、充実していると仰っていただきありがとうござます。

アルカリ性単純温泉の湯原のお湯でお肌がつるつると喜んでいただくことができ何よりでございます。
ただ庭園露天風呂は故障によりご利用いただくことができず大変残念でございます。
故障は夜には復旧いたしましたが、男性のお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。

また、お部屋の空調機の故障も重なってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
完全復旧できず応急処置に終わりましたが、スタッフの対応をお褒めくださり大変恐縮でございます。

至らない点もたくさんあった中、スタッフの対応をお褒めいただけたことは、今後の私たちの励みとなります。更なる向上をめざし、スタッフ一丸となり頑張りますので、これからも輝乃湯を宜しくお願い申し上げます。

Ｃ様に是非またお目にかかれる日がありますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりまする

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｎ様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

日常の喧騒を忘れ、湯原の自然にふれ、のんびりとお過ごしいただけたご様子に何よりでございます。
12時のチェックアウトで、温泉などご堪能いただけたことは本当に喜ばしいことでございます。

お食事内容については課題をいただきありがとうございます。湯快リゾート全館で取り組むものもあれば、輝乃湯独自のものなど、皆様に喜んでいただけるよう、いただいたご意見を参考にさせていただきつつ、今後も検討して参ります。

これからも皆様に楽しくお過ごしいただけるお手伝いができるよう、スタッフ一同頑張ります。
Ｎ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｋ様

過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

食事、客室ともにお褒めいただきありがとうございます。
無料のマッサージチェアもよかったと仰っていただくことができ何よりでございます。

ただ地下への階段につきましては、本当に皆様にご不便をおかけしており申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、Ｋ様が過去にご利用された宿泊施設の中でも屈指だったとのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
Ｋ様からいただいたお言葉を励みに、今後もより一層精進して参ります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ゆうかママ0608様

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋からの景観、清掃、スタッフの対応をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。

また、自慢の温泉でお肌がすべすべになったということで、私も自分のことのように嬉しく思います。
この度のご旅行でリフレッシュしていただけたご様子に何よりでございます。

大浴場への階段などご不便をおかけしている部分もございますが、ぜひまた湯原の温泉をご堪能くださいませ。
ゆうかママ0608様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

bonanza21様

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

お部屋や館内、お風呂等料金面では十分満足と仰っていただきありがとうございます。
お食事も内容が充実とお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。

ただ、脱衣場にトイレがない不便さをお詫びいたします。地下のトイレの臭いについてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

そして、楽しみにしていただいていた周遊バスをご利用いただくことができず、ご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。

周遊バスの運行中止は急遽前日に連絡が入りました。ご連絡をいただいた2日前の段階では、10名様以上のお申込みがあれば出発という状況であったことは確かでございます。
ただ、スタッフの説明不足もあり、不信感を抱かせてしまったことは否めません。

また、レンタカーにつきましても担当者の勉強不足としか申し上げられません。路線バスのご案内も気遣いが足りず、重ね重ね申し訳ありません。
今後はこのような事のないよう再教育いたします。

今回、bonanza21様から気付きの機会をいただけたことに大変感謝いたしております。
スタッフ全員それぞれが、今一度、自分自身を振り返って反省し、足りない部分を補うべく、100点を目指して精進いたします。

挽回のチャンスをいただきたく、ぜひまたご利用くださいますようお願いいたします。
bonanza21様にまたお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ナガチャン9749様
過日は当館へお泊りいただきましてまことに有難うございます。

今年60年に一度の大遷宮を迎えた出雲大社はいかがでしたでしょうか、お二人の思い出に残るご旅行となったことを願っております。

当館のある湯原温泉は質の高いアルカリ性単純温泉で露天風呂番付西の横綱にランクされるほど非常に高い評価をいただいております。
ナガチャン9749様にも楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。

是非ナガチャン9749様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

くるくる1687様

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご来館時、案内看板が解り難く迷われてしまったとのこと、申し訳ありませんでした。

ご来館後は、平日のご利用で、ゆったりとお風呂をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
また、フロントなどスタッフの対応が気持ちよく心地良かったとお褒めいただきありがとうございます。

更なる向上を目指し頑張りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越し下さいますようお待ちいたしております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｈ様
先日は御家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お食事が美味しくてご満足とのお声をいただき、重ねてお礼申し上げます。

庭園露天風呂は貸切状態でご利用いただけたご様子で、ごゆっくりとお楽しみいただくことができ何よりでございます。
当館自慢の庭園露天風呂を「素敵な露天風呂」とおっしゃっていただき、大変うれしく思います。
今後も自信をもって皆様にお勧めして参ります。

ぜひまたＨ様のご来館をお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

gulf0228様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、湯原温泉に入ってすぐの場所にはありますが、温泉街には少し離れておりご不便をお掛けしております。「見つけやすかった」とのお言葉に、gulf0228様のお人柄がでていて温かい気持ちになりました。ありがとうございます。

至らない点もあったかと思いますが、のんびりと温泉をご堪能いただけたご様子に何よりでございます。

ぜひまたgulf0228様のご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

terror3745様

先日は2度目のご来館ありがとうございました。
お風呂とお食事を気に入っていただけての再来館ということで、大変うれしく思います。

ネットからのご予約は半年前から、お電話であれば1年前からのご予約が可能な為、土曜日は早い段階から満室になりやすく、今回のご予約も早くからいただき、また次回のご予約も早々に頂き重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

ご指摘いただきました広縁のカーペットにつきましては、随時張替えをしており、次回のご来館時までには前日終了の予定でございます。

スタッフの対応・お風呂・お食事を、前回に引き続きお褒めいただき大変光栄に思います。
次回も同じように喜んでご利用いただけるよう、日々精進して参ります。

terror3745様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

aries68様
先日は家族旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

ロビー、お部屋、大浴場と快適と仰っていただきありがとうございました。
和洋中のお料理は、小さなお子様からご年配の方まで幅広い層のお客様にお楽しみいただけます。
aries68様がおいしかったと仰ってくださった姫筍の天ぷらは、他のお客様からも大変ご好評いただいております。
またソフトクリームは、お子様に大人気でございますが、意外と大人の方にも人気です。
お子様たちが楽しくお召し上がりいただき、何よりでございます。

蒜山高原のジョイフルパークの入園券付きやフリーパスポート付のお得なプランもございますので、夏休みにでもぜひまたご来館くださいませ。

aries68様ご家族様にまたお会いできる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊矩・ご投稿ありがとうございました。

kanchan223様
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ゴールデンウィークの中日でございましたので、渋滞もなくスムーズにお越しいただくことができ何よりでございます。

ご夕食もお楽しみいただけたということと、朝食もご満足いただけたご様子に大変うれしく思います。

ぜひぜひ、またご来館くださいますようお願いいたします。
kanchan223様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｋ様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

目的の温泉はご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
庭園露天風呂の利用時間についてのご意見をありがとうございます。仰る通り、ご到着の遅い男性のお客様は庭園露天風呂をご利用いただくことができず、ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳なく存じます。
早速、ご利用時間設定の調整を検討いたします。

また、この度ご利用いただきました露天風呂付客室のお風呂につきましては、Ｋ様にご指摘いただいた後すぐに原因を調査し修繕いたしました。
余計なお気遣いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

お部屋は綺麗だったとお褒めいただきありがとうございます。
スタッフの対応もよかったと言っていただき、大変うれしく思います。
これからもお客様みなさまに安心してお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

山あいの小さな温泉地で、温泉に浸かってゆったりとした気分でのんびりお過ごしいただければ幸いでございます。

ぜひまたＫ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

kaeru2100様
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉のご利用時間は仰る通りでございまして、十分に温泉をご堪能いただけます。
1時間の清掃が終わりましたら、男女入れ替えとなりますので、違う趣の露天風呂をお楽しみいただけます。
kaeru2100様は、どちらもご利用いただけましたでしょうか?

またお食事は夕朝食ともにバイキング形式でご提供させていただいております。
それ以外に、通年では但馬牛のステーキ、5月31日までの境港産地蟹宝楽蒸、当日限定の現在であれば和牛すきやきが別注料理としてご用意しております。
お子様からご年配の方、それぞれがお好きなものを好きなだけお召し上がりいただけます。

今回はお仕事でしたでしょうか、次回はkaeru2100様のご家族様やご友人様とご一緒にお越しくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｍ様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
地元の食材はいくつか使用してはいるのですが、確かにメニューとしては無いに等しいかもしれません。
地元ならではのメニュー、検討いたします。
朝食には、美咲町の卵かけごはんで有名な「森の卵」をご用意しております。
地産ではありませんが、ご自分で焼いてお召上がりいただく焼き魚は、他のお客様からも大変ご好評いただいております。
Ｍ様にも美味しくお召し上がりいただくことができて何よりでございます。

トイレ臭につきましては、清掃後の点検が不十分でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。今後は十分注意いたします。
スタッフの対応は気持ちよかったとお褒めいただきありがとうございました。
　
ぜひまたお越し下さいますようお待ち申し上げております。　
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｋ様
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークに入り、おかげさまで毎日たくさんのお客様にお越しいただき大変感謝しております。

料金以上のお値打ちとおっしゃっていただきありがとうございます。
館内施設もご利用いただけたご様子で何よりでございます。

ゴルフ場も周辺にはいくつかございますので、ゴルフのお仲間とワイワイと楽しく、もちろんご家族様とも楽しくお過ごしいただければ幸いでございます。

Ｋ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

早速のご投稿ありがとうございました。

たぶのだた様
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、この度は失礼の数々に心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

せっかく数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまったことが残念でなりません。
当館、スタッフへのご叱責、真摯に受け止めました。
日頃の何気ない動作、挙動等一切を見直すきっかけをいただけたものと本当に感謝しております。

フロント、レストランスタッフの対応はお褒めいただきありがとうございます。
全スタッフが同じレベルで、お客様にご満足いただけるように頑張ります。
たぶのだた様のおかげでさらなる成長の機会をいただけました。ありがとうございました。

ぜひまたご来館くださいますようお願い申し上げます。挽回のチャンスをいただけると大変うれしいです。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

中年男子5573様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族10名様でご来館いただき、皆様にご満足いただけたとのこと、中年男子5573様のお立場を損なわずにすみ安堵いたしております。

またあたたかいお言葉をいただき、大変うれしく感激です。同時に身の引き締まる思いでいっぱいでございます。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、更なる向上をめざし今後も精進して参ります。

中年男子5573様のまたのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ちゃらさお様
先日は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

仰る通り、大阪市内から2時間30分くらいと遠過ぎず近過ぎずの距離で、1泊するにはちょうどよい距離ではないでしょうか。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子に何よりでございます。

地下への階段もトラブルなしとのことで安心いたしました。
ご夕食の若竹の天ぷらは他のお客様からもお声をいただいております。喜んでいただけて大変うれしく思います。

インターネットコーナーは近づきすぎていて少し不便とのご指摘ありがとうございます。
スペース的にちょっと厳しいのですが、良い方法を考えてみたいと思います。

気のおけない人たちとゲラゲラ笑って楽しい時間をお過ごしいただけたご様子が、まるで自分のことのようにとても幸せな気持ちになりました。ありがとうございます。

今後とも湯快リゾート共々よろしくお願い申し上げます。
ちゃらさお様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。