この度は、湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、
誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けず、心よりお詫び申し上げます。
お客様が多い時期でもできる限り快適にお過ごし頂けるよう、
努力や工夫をして参ります。
これに懲りず、今後とも湯快リゾートをご愛顧頂け
れば幸いに存じます。
ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
輝乃湯　支配人
直江　一哉

このたびは湯快リゾート輝乃湯にご来館いただき、誠にありがとうございます。
越之湯の火災につきましては大変なご迷惑をお掛けし
、さぞかし不安にお感じになった事と存じます。
心よりお詫び申し上げます。
また、お電話での連絡先につきましてもご不便をお掛けし、
重ねてお詫び申し上げます。
連絡方法につきましては貴重なご意見として承り、
今後の改善の参考とさせて頂く所存でございます。
これに懲りず、今後とも湯快リゾートをご愛顧頂けますよう、
心から願う次第です。
ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
輝乃湯　支配人
直江　一哉

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のお食事にご満足いただけましたこと、心よりうれしく存じます。
また、今回お客様の問いにお答えできず申し訳ございませんでした。
わたくしも含めお客様の問いに答えられるよう勉強・教育してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

輝乃湯
支配人

この度は輝乃湯にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのお食事にご満足頂く事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後はメニュー内容の改善を進め、心からご満足頂ける様努める所存でございます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またの機会にご来館頂けた折にはお楽しみ頂けるよう従業員一同精進致します。
この度は誠にありがとうございます。

輝乃湯
支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、クチコミのご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。
当館の施設でご不便をおかけした点がございましたことお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点につきまして、担当者と協議し、順次改善に努めてまいります。
またの機会にご来館頂けた折にはより快適にお過ごし頂けるよう精進致します。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

輝乃湯
支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご意見の中にございました、レストランのドレッシングの件については早急にボトルの交換を行い、全てのお客様に気持ちよくご利用頂けるように改善致しました。
ありがとうございます。
また、その他のご意見に関しましても順次改善の予定でございます。
お客様に次回ご来館頂いた際は、ご満足頂けるように従業員一同努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。

輝乃湯　支配人

この度は数ある温泉旅館の中から、輝乃湯をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思い、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
管理者として管理監督の不行き届きと猛省しております。
あらためて接客業たるものとしての教育をすすめる所存です。
今件に懲ります事無く何卒またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
輝乃湯
支配人

この度は輝乃湯にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご来館頂きました二も関わらず、お食事がご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。
次回のメニュー構成の際は、あらゆるお客様に満足頂けますように、従業員一同努力致します。ご指摘ありがとうございます。
またお客様にご来館頂けた際は、お食事だけでなく、温泉もゆっくりとお楽しみ頂けるように努めてまいります。この度のご宿泊誠に有難うございます。

この度は輝乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。お風呂を気に入って頂けたようで光栄でございます。当館は源泉かけ流しでございますので是非また、お風呂を楽しみにご来館下さいませ。これからもお客様に満足して頂けるように精進してまいる所存でございます。またのご来館、心よりお待ち致しております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は輝乃湯にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、お食事会場でのご無礼を心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、食器の返却のご協力はお願い致しておりますが、お客様への配慮が欠けていたことについて猛省しております。
またご宿泊頂けた際は、お客様にゆっくりとおくつろぎ頂けるように精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご宿泊誠に有難うございました。夕食のお時間につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
夕食のお時間は予めインターネット予約、もしくはお電話にて直接承ることも可能でございますが、お聞きできていなかった場合は、当日フロントにて先着順と させていただいております。誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦下さいませ。９０分のバイキング制ということで、お客様にご負担をお願い申し上げることが心苦 しく思っております。今後、お客様にご不快な思いをさせないよう、何かしらの最善策を講じさせていただきたく考えております。また、お料理に関しまして も、一層飛躍をさせ、すべてのお客様にご満足いただけるよう工夫をいたします。貴重なご意見、誠に感謝いたします。今後のご参考にさせていただきます。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
レストラン会場にて粗相がございまして、誠に申し訳ありませんでした。熱燗、温燗について、スタッフで再度周知いたします。ご指摘誠に有難うございます。
蟹は１１月で終了となりましたが、１２月からは「超食べ放題祭り」と題しまして、１月３日まで「天然真フグ食べ放題」をてっちり鍋にてさせていただいております。またぜひご利用の機会がございましたらご賞味下さいませ。
廊下での騒音、清掃の始まり、いずれもお客様に快適な宿泊空間をご提供差し上げることができず、誠に申し訳ありません。深く反省いたしております。今後このようなことがなきよう、館内巡回の強化も含め、施設管理の再度徹底をいたします。
この度はご多忙の中、当館への口コミのご投稿、誠に有難うございました。ぜひ今後の参考にさせていただきます。

この度はご宿泊誠に有難うございました。
輝乃湯は、夕食、朝食共にバイキング形式となっておりますが、内装は旅館タイプなので少し違和感があるかもしれません。カニがしょっぱかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。
お風呂は源泉かけ流し温泉でございまして、湯原の泉質は大変良いとご好評いただいております。お外にご用意しております庭園の露天風呂も当館自慢のお風呂でございますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

この度は口コミのご投稿、並びに輝乃湯をご利用いただきまして誠に有難うございました。
当館のお風呂をごゆっくりとご利用いただけなかったとのことで、ご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
当館の大浴場は、深夜の１時～２時、お昼の１１時～１３時の２回に分けてお掃除をさせていただいておりますが、このお時間以外でしたらいつでもご入浴が可能です。しかし、混雑するお時間もございまして、お客様におかれましては多大なるご迷惑をお掛けしております。
お化粧台につきましては、反省点として責任者と相談のうえ、今後の課題として改善させていただきますので、何卒ご理解いただけましたなら幸いでございます。
今後とも湯快リゾート湯原温泉「輝乃湯」をどうぞ宜しくお願いいたします。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、誠に有難うございます。
ご満足いただけて良かったです。
湯原の泉質はお肌にも大変良いので、また湯原の温泉にご入浴いただき、その際にはぜひ合わせて当館もご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、湯快リゾート輝乃湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の際、お料理が全くなかったとの事。ご不快な思いをさせてしまいまして、たいへん申し訳ございませんでした。お料理のご提供が遅れておりましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後、迅速な料理提供とスタッフの教育に全力で取り組んでまいりますので、また是非当館へお越しくださいませ。その折には最高のおもてなしをさせて頂きます。何卒よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、お部屋やお風呂等でご満足いただき大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては、今後とも責任者をはじめ、スタッフ等で話し合いながら改善を講じていく所存でございます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

足立美術館のチケットをこちらの不手際とはいえ、最後まで気付くことなくお渡し損ねていたことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き、プランや準備物の確認の徹底、スタッフへの教育をより充実させ、今後のようなことがないよう取り組んで参ります。

大変恐縮ではございますが、お客様におきましては、今後とも厚くご指導賜りつつ、輝乃湯をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は当館の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めいただき、嬉しく存じます。
ご宿泊料金は１泊２食付きで７５００円（税別）ということで大変お値打ちとなっておりますが、その他にもお得なプランを多数ご用意させていただいております。
当館といたしましても、リーズナブルな価格のまま、さらにお客様にご満足いただけるよう、館内施設やレストラン、接客サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも輝乃湯をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

投稿者様

先日は輝乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の入室人員など配慮したつもりでおりましたが、夜十分にお休みいただく事ができず大変申し訳ありませんでした。せっかくの家族旅行でゆっくりお過ごしいただけなかったこと、そしてお声をいただいたにもかかわらずお力になれなかった事が残念でなりません。
今後は、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋割など更に考慮いたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ぜひまたご来館くださいますようお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｋ様
この度は輝乃湯をお選びいただき誠にありがとうございます。

庭園露天風呂は当館の自慢のひとつ、お喜びいただけて大変嬉しく存じます。

せっかくのご家族での旅行で、Ｋ様にはゆっくりのんびりとした時間をお過ごしいただくはずが、このような結果になり不愉快な思いをさせてしまったことが残念でなりません。

輝乃湯にお越しいただくお客様皆様に、安心してご宿泊いただけるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。
是非またチャンスを頂きたく、再度ご来館くださいますようお願い申し上げます。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。