この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のお食事にご満足いただけましたこと、心よりうれしく存じます。
また、今回お客様の問いにお答えできず申し訳ございませんでした。
わたくしも含めお客様の問いに答えられるよう勉強・教育してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

輝乃湯
支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、クチコミのご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。
当館の施設でご不便をおかけした点がございましたことお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点につきまして、担当者と協議し、順次改善に努めてまいります。
またの機会にご来館頂けた折にはより快適にお過ごし頂けるよう精進致します。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

輝乃湯
支配人

この度は輝乃湯にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご来館頂きました二も関わらず、お食事がご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。
次回のメニュー構成の際は、あらゆるお客様に満足頂けますように、従業員一同努力致します。ご指摘ありがとうございます。
またお客様にご来館頂けた際は、お食事だけでなく、温泉もゆっくりとお楽しみ頂けるように努めてまいります。この度のご宿泊誠に有難うございます。

この度は輝乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。お風呂を気に入って頂けたようで光栄でございます。当館は源泉かけ流しでございますので是非また、お風呂を楽しみにご来館下さいませ。これからもお客様に満足して頂けるように精進してまいる所存でございます。またのご来館、心よりお待ち致しております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
レストラン会場にて粗相がございまして、誠に申し訳ありませんでした。熱燗、温燗について、スタッフで再度周知いたします。ご指摘誠に有難うございます。
蟹は１１月で終了となりましたが、１２月からは「超食べ放題祭り」と題しまして、１月３日まで「天然真フグ食べ放題」をてっちり鍋にてさせていただいております。またぜひご利用の機会がございましたらご賞味下さいませ。
廊下での騒音、清掃の始まり、いずれもお客様に快適な宿泊空間をご提供差し上げることができず、誠に申し訳ありません。深く反省いたしております。今後このようなことがなきよう、館内巡回の強化も含め、施設管理の再度徹底をいたします。
この度はご多忙の中、当館への口コミのご投稿、誠に有難うございました。ぜひ今後の参考にさせていただきます。

この度はご宿泊誠に有難うございました。
輝乃湯は、夕食、朝食共にバイキング形式となっておりますが、内装は旅館タイプなので少し違和感があるかもしれません。カニがしょっぱかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。
お風呂は源泉かけ流し温泉でございまして、湯原の泉質は大変良いとご好評いただいております。お外にご用意しております庭園の露天風呂も当館自慢のお風呂でございますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

この度は口コミのご投稿、並びに輝乃湯をご利用いただきまして誠に有難うございました。
当館のお風呂をごゆっくりとご利用いただけなかったとのことで、ご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
当館の大浴場は、深夜の１時～２時、お昼の１１時～１３時の２回に分けてお掃除をさせていただいておりますが、このお時間以外でしたらいつでもご入浴が可能です。しかし、混雑するお時間もございまして、お客様におかれましては多大なるご迷惑をお掛けしております。
お化粧台につきましては、反省点として責任者と相談のうえ、今後の課題として改善させていただきますので、何卒ご理解いただけましたなら幸いでございます。
今後とも湯快リゾート湯原温泉「輝乃湯」をどうぞ宜しくお願いいたします。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

口コミのご投稿、誠に有難うございます。
ご満足いただけて良かったです。
湯原の泉質はお肌にも大変良いので、また湯原の温泉にご入浴いただき、その際にはぜひ合わせて当館もご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、湯快リゾート輝乃湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の際、お料理が全くなかったとの事。ご不快な思いをさせてしまいまして、たいへん申し訳ございませんでした。お料理のご提供が遅れておりましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後、迅速な料理提供とスタッフの教育に全力で取り組んでまいりますので、また是非当館へお越しくださいませ。その折には最高のおもてなしをさせて頂きます。何卒よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めいただき、嬉しく存じます。
ご宿泊料金は１泊２食付きで７５００円（税別）ということで大変お値打ちとなっておりますが、その他にもお得なプランを多数ご用意させていただいております。
当館といたしましても、リーズナブルな価格のまま、さらにお客様にご満足いただけるよう、館内施設やレストラン、接客サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも輝乃湯をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

Ｋ様
この度は輝乃湯をお選びいただき誠にありがとうございます。

庭園露天風呂は当館の自慢のひとつ、お喜びいただけて大変嬉しく存じます。

せっかくのご家族での旅行で、Ｋ様にはゆっくりのんびりとした時間をお過ごしいただくはずが、このような結果になり不愉快な思いをさせてしまったことが残念でなりません。

輝乃湯にお越しいただくお客様皆様に、安心してご宿泊いただけるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。
是非またチャンスを頂きたく、再度ご来館くださいますようお願い申し上げます。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ｒｉｃｏ216様

先日は輝乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
前回、客室のリニューアルが7～8年前となり、多少の古さは否めません。ただ、川側に面したお部屋で広さも十分と仰っていただけてよかったです。

ご夕食は品数等ご期待に添えず申し訳ありません。また、調理パフォーマンスにつきましては、グループ内ではすでに行っている館もございますが、当館の場合は広さなどの問題もあり、レストランの改装も含めた対応となります。
ご意見に感謝し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

ご滞在中は温泉を満喫していただけたご様子に何よりでございます。
館内が寒かったということ、またカメムシがお部屋にいたということでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今年はカメムシが大変多く、日々駆除に励んではおりますが、山の中のこととご理解いただければ幸いでございます。

ただ、気軽に利用しやすい宿と仰っていただくことができ嬉しく思います。

すぐお越しいただける距離でございますので、思いついたら、いつでもお気軽にお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご来館ありがとうございました。

Ｉ様
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
良い点・悪い点のご意見をいただき感謝いたします。

お部屋の入室人員など配慮したつもりでおりましたが、夜十分にお休みいただく事ができず申し訳ありませんでした。
また、ステーキについても、お口に合わず申し訳ありません。

ただ、バイキングの種類はご満足いただけたご様子にうれしく思います。
スタッフの動きもお褒めいただきありがとうございます。
当館自慢の温泉、柔らかいお湯で良かったと仰っていただいて何よりでございます。

今後は、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋割など更に考慮いたします。
ぜひまたご来館くださいますようお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

　

Ｋ様
先日はご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湯快リゾートに変わり現在は客室係もおりませんので、お荷物をお運びすることもしておりません。
小さなお子様がいらっしゃれば、やはりお荷物も増えて大変でございますよね。
ご要望にお応えすることができず申し訳ありませんでした。
当館自慢の庭園露天風呂もぜひご利用いただきたいと思います。
Ｋ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｔ様
過日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

タオルについてのご意見ありがとうございます。
仰る通り、大浴場には現在予備のタオルを平日は置いておりません。
以前置いていたこともありますが、色々な問題があり現在は休前日のみの対応とさせていただいておりますが、平日につきましても、再度検討したいと思います。

お風呂を気に入っていただいたからこそのご意見ありがとうございました。