タオヤン1981 様
過日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

卓球台は1台しかないのですが、ご家族やグループの方などお楽しみいただいています。
他に、大型マッサージチェアや漫画コーナー、カラオケ室などもご用意しておりますので、しっかりお楽しみいただけると思っています。

タオヤン1981 様の仰る通り、温泉旅館での楽しみは料理と温泉がかなり占めていると思っています。
当館はそれにプラスして、楽しんでお過ごしいただけるお手伝いができれば、それは大変嬉しいことです。

タオヤン1981 様にはぜひまたお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｗ様
先日は帰省途中でのご利用、誠にありがとうございました。
湯原は遊ぶような施設もなければ、今時コンビニもなく何もないところですが、山と川に囲まれた自然豊かな温泉地です。
のんびりとお過ごしいただくには、ぴったりののどかな場所です。

息子さんもお気に入りの「砂湯」は、露天風呂の西の横綱にランク付けされています。
「砂湯」といっても、指宿のような砂風呂とは違い、砂地から湧き出るお湯ということから「砂湯」と呼ばれています。

雨上がりの朝にご覧いただいた光景は、Ｗ様の旅の思い出となったことと思います。
この湯原の自然を大事に守っていかないといけないと、Ｗ様のお言葉によって、つくづくそう感じました。気づかせていただいてありがとうございます。

また、ご家族みなさまに食事を含めて良かったとのご感想をいただき、大変ありがとうございます。
そして接客についても、スタッフの頑張りが伝わりとても嬉しく思います。
これからも、みなさまに気持ち良く安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ全員力をあわせて頑張って参ります。

Ｗ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

marumo33様
過日はお友達とのご旅行に当館をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
ただ当館への入口付近がわかり難いということで申し訳ありませんでした。
無事お越しいただくことができ何よりです。

現在、一般客室のお部屋の冷蔵庫は仰る通り空になっておりますので、みなさまにご自由にお使い頂いています。
要冷蔵のお土産を入れておくなど、便利にお使いいただければ幸いです。
ちなみに、露天風呂付き客室の冷蔵庫は飲料が入っており、飲まれた物につきましては自己申告でお願いしています。

お風呂も気持ちよくご利用いただき、またお食事も美味しかったと仰って頂き、本当に嬉しく思います。

場所もバッチリになったことですし、marumo33様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますね。
ご利用・ご投稿ありがとうございました。

Ｔ様
過日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

タオルについてのご意見ありがとうございます。
仰る通り、大浴場には現在予備のタオルを平日は置いておりません。
以前置いていたこともありますが、色々な問題があり現在は休前日のみの対応とさせていただいておりますが、平日につきましても、再度検討したいと思います。

お風呂を気に入っていただいたからこそのご意見ありがとうございました。

ron5832様
先日は数ある施設の中から当館をお選びくださり大変ありがとうございました。
仰る通り砂湯まで少し離れており、みなさまにはご不便をお掛けしております。
ただどちらも動かすことができないので、不便さを少しでも軽減できればと１０台の貸自転車をご用意しています。
ご利用ありがとうございました。
自転車で正解でしたね。土曜日やGWなどは、河川敷の駐車場は混みやすいので、ron5832様のように自転車利用がお勧めですね。
道草しながら行くのものんびりできてよいのではないでしょうか。

ron5832様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

K様
過日は遠方よりお越しいただきありがとうございました。
当館ではお子様連れのお客様も多く、接客係たちもよく声をおかけしているようです。
小さなお子様がいらっしゃっても安心してお越しくださいね。
ゆっくりお食事していただけてよかったです。

お帰りの際には、だれかが必ずお見送りするようにしています。
またお会いしたいと思いながらお別れをおしみつつ、車が見えなくなるまでお見送りさせて頂いています。
K様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしています。
ありがとうございました。

F様
先日は輝乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時の対応にさぞかしご不快な思いをされたこととお察しするとともに深くお詫び申し上げます。
声をお掛けしていてもお客様に届かなければ、していないのと同じことです。
当日の駐車場係およびフロント担当者には厳しく注意致しました。
本当に申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことのないよう徹底して参ります。

また、朝霧(夜・殿方用)の露天風呂が熱すぎ、ご利用いただけず申し訳ありませんでした。
大浴場隣接の露天風呂は両方とも源泉かけ流しで、冬季は源泉と源泉を加温した加温水を使用しているのですが、当日は加温水の量が通常よりも多かったようです。
すぐに適量に調整し、翌日には適温になりました。大変ご迷惑をお掛け致しました。

料理・客室はお褒めいただきありがとうございます。
至らない点もございましたのに、総合的にはご満足と言って頂きとてもうれしく思います。

是非また、F様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご利用・ご投稿ありがとうございました。

M様
あけましておめでとうございます。
先日は雪の降る中お越しくださいまして誠にありがとうございました。

お帰りの際のバスの時刻のご案内ができていなかったようですね。
真庭市コミュニティパスは、都会のように15分20分待てば次の便があるということはなく、1日わずか5便だけしかございません。
チェックアウトが10時なので、湯原支局9:23発を
ご案内させて頂くようにはしているのですが、13:13発をご利用されたご様子に、ご案内不足をお詫び致します。申し訳ありませんでした。
今後は、十分気をつけて対応して参ります。
M様には、今後のご旅行の際には、旅行先での予定を立てる上でも交通機関等の時間は事前にお調べになられることを勧めいたします。


また館内にはレストランなどの開き店はございません。お正月で空いているお店も殆どなかった中でも、なにかよい方法があったのでは?と思い、気遣いが足らなかったことを反省し、今後はこのようなことが起こらないよう、ご案内を徹底して参りたいと存じます。

ご意見、ご投稿ありがとうございました。

先日は２度目のご利用ありがとうございました。
重ねてお風呂のPRありがとうございます。
大浴場は朝と夜で男女入れ替え制となっておりますので、隣接の露天風呂も朝と夜で趣の違うものがお楽しみ頂けます。
そして、やわらかで優しいお湯は自慢の温泉です。
温泉を楽しみに、３度４度とおこし下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用、ご投稿ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご到着がツアーのお客様達と重なってしまったことで誤解が生じているようですので、その点をご説明させて頂きたいと存じます。
まず、ツアーのお客様だから、個人の方だからといった優先はございません。
当日はツアーの方とお客様とは接客担当者も異なっておりましたので、そのことでお客様のお食事時間に影響が出るということはございません。

お客様を担当いたしました接客係は、当日、他に３組のお客様を担当しておりました。
お客様がご到着された時点で、すでにその３組の方はチェックイン済みであり、それぞれご夕食のお時間を承っておりました。時間が重ならないよう少しづつ時間をずらしてご用意させて頂くことで、１９時からのお食事をお願いしご承諾いただいたように聞いております。

ただ、お食事のお時間についての行き違いでご不快な思いをされたことに対しては、お詫び申し上げたいと存じます。
申し訳ありませんでした。

先日は二度目のご利用ありがとうございました。
のんびりと静かにお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
大浴場のシャワーホースの汚れにつきましては、清掃後のチェックを徹底するよう十分気をつけたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

ひとつお知らせがございます。
8月17日の朝から朝食がバイキングに変更になりました。
3度目はバイキング朝食でお楽しみください。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。