この度は輝乃湯にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのお食事にご満足頂く事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後はメニュー内容の改善を進め、心からご満足頂ける様努める所存でございます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またの機会にご来館頂けた折にはお楽しみ頂けるよう従業員一同精進致します。
この度は誠にありがとうございます。

輝乃湯
支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、折角ご来館頂いたにもかかわらず、お客様を不快にさせてしまった事、大切な旅行を台無しにしてしまった事、申し訳ございません。
仰る通りフロントは「ホテルの顔」であり、またスタッフは責任者である自分自身を映し出す鏡でございます。
改めて自信の行動の至らなさから見直し、スタッフへの教育に努めさせていただきます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
次回ご来館頂けた際はご満足頂けるよう努めて参ります。

輝乃湯　支配人

この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事に関して、ご満足頂けたようで良かったです。
当館では「超食べ放題祭り」「通常バイキングメニュー」「フェアメニュー」と各種お料理を取りそろえてお客様をお待ちしております。
定期的にメニュー内容を変更致しておりますので、次回ご来館時もご期待
くださいませ。
引き続き、ご満足頂けるよう従業員一同努めて参ります。

輝乃湯　支配人

この度は輝乃湯にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご来館頂きました二も関わらず、お食事がご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。
次回のメニュー構成の際は、あらゆるお客様に満足頂けますように、従業員一同努力致します。ご指摘ありがとうございます。
またお客様にご来館頂けた際は、お食事だけでなく、温泉もゆっくりとお楽しみ頂けるように努めてまいります。この度のご宿泊誠に有難うございます。

この度は輝乃湯にご宿泊頂き誠に有難うございます。
楽しみにご来館頂いたにも関わらず、清掃不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、深く反省しております。
ご指摘頂いた箇所も含め、清掃の徹底をいたします。申し訳ございませんでした。
また、お客様にご来館頂けた際はゆっくりとおくつろぎ頂けるよう、従業員一同努めて参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。

この度は湯原温泉、輝乃湯をご利用頂き誠に有難うございます。
泉質、お気に召して頂けたようで幸いでございます。スベスベになる感覚を楽しんで頂けましたでしょうか。
お部屋、アメニティ等に関しましてはご満足していただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様に頂きました貴重なご意見を参考に致しまして、早急に対応させて頂きたいと思います。
またエレベーターに関しましてもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。構想上の関係でお付けする事が出来ません事、改めてお詫び申し上げると共に、ご理解とご協力をお願い致します。
また、機会がございましたらぜひ輝乃湯にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は、湯原温泉輝乃湯にお越し頂きまして誠に有難うございます。
フロント、又予約時でのご案内不足でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、全スタッフで情報共有し、予約時の夕食時間の確認を徹底させて頂きたいと思います。
お部屋、お風呂、お食事に関しましては、沢山のお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。皆様楽しんでお過ごしいただけたようで幸いでございます。日頃の疲れをとり、楽しい思い出が作れましたでしょうか。
輝乃湯の温泉は自慢の源泉かけ流しの湯でございます。お気に召して頂きありがとうございます。
４月より、お肉に変わり豪華寿司の食べ放題が始まっております。
湯原にお越しの際はぜひ、輝乃湯にお越し下さいませ。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は輝乃湯へご宿泊いただき誠に有難うございます。
レストラン、そして入浴場での数々のご無礼、誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘いただき誠に恐縮ではございますが、お客様にこのようにご指摘をいただけて大変有難く思っております。私どもでは見る事ができていなかった問題点を早速改善することができます。感謝いたします。
そして、今後はこのような事がなきよう、当たり前の事ではございますが、細心の注意を払いまして、すべてのお客様に気持ち良く、心地よくご滞在いただけるよう気配り、心配りを徹底いたします。誠に恐縮ではございますが、今後も湯快リゾート輝乃湯をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

口コミへの投稿ありがとうございます。
ご満足頂けたようでなによりでございます。
庭園露天風呂は、当館自慢でございます。お気に召して頂けて大変光栄に思います。
今は、春の日差しの澄んだ空気の中、朝風呂がおススメです。
無料施設は、カラオケの他に、卓球・マッサージコーナーがございます。お子様、カップル様、ご家族様、グループ様皆様にお楽しみ頂いております。
今後も、更に向上してまいります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申しあげております。

この度は輝乃湯にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当館は温泉街からは少し離れておりますが、国道から川を挟んだ向かいにございますので、車の騒音もなく、静かでごゆるりとご宿泊いただけます。また、当館より湯原近隣を巡回する無料の送迎バスをお出ししておりますので、お車でお越しでないお客様でも安心してご宿泊いただけます。

ご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後も当館の施設やお風呂、お食事等、お客様のご意見を頂戴しながら、さらに充実したものにしていきたいと考えておりますので、季節の変わり目にはぜひまた当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館への口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、湯快リゾート輝乃湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の際、お料理が全くなかったとの事。ご不快な思いをさせてしまいまして、たいへん申し訳ございませんでした。お料理のご提供が遅れておりましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後、迅速な料理提供とスタッフの教育に全力で取り組んでまいりますので、また是非当館へお越しくださいませ。その折には最高のおもてなしをさせて頂きます。何卒よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、お部屋やお風呂等でご満足いただき大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては、今後とも責任者をはじめ、スタッフ等で話し合いながら改善を講じていく所存でございます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

足立美術館のチケットをこちらの不手際とはいえ、最後まで気付くことなくお渡し損ねていたことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き、プランや準備物の確認の徹底、スタッフへの教育をより充実させ、今後のようなことがないよう取り組んで参ります。

大変恐縮ではございますが、お客様におきましては、今後とも厚くご指導賜りつつ、輝乃湯をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は当館の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めいただき、嬉しく存じます。
ご宿泊料金は１泊２食付きで７５００円（税別）ということで大変お値打ちとなっておりますが、その他にもお得なプランを多数ご用意させていただいております。
当館といたしましても、リーズナブルな価格のまま、さらにお客様にご満足いただけるよう、館内施設やレストラン、接客サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも輝乃湯をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

Lucky　Samantha 様

いつも湯快リゾートをご利用いただきありがとうございます。
また、先日は当館の露天風呂付客室にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

露天風呂付客室5室の総称「至福庵」の名の通り、ご滞在中、至福の時をお過ごしいただきたいと願っております。
階段利用があり、若干ご不便をお掛けしておりますが、ゆったりと「至福庵」の空間もあわせて、満喫していただけたご様子で何よりでございます。

一般客室に比べ割高にはなりますが、それでも「露天風呂付のお部屋にして大正解」とのお言葉、大変嬉しく思います。
今まで以上に、自信をもってご案内して参ります。ありがとうございます。

Lucky　Samantha 様にお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同日々励んで参ります。
是非またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｆ様
先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

夕食が期待外れだったこと、お部屋で余計なお気遣いをさせてしまったことなど、Ｆ様のお気持ちを考えるととても残念な思いでいっぱいです。

布団は敷いた状態でご準備しており、ご滞在中は呼ばれない限りスタッフがお部屋に伺いこともないので、お客様には気兼ねなくお過ごしいただいているのですが、ご存じなければ驚かれるのも当然だと思います。
ご案内方法など改めて見直し、お客様にご理解いただけるよう改善に努めます。

夕食メニューは季節毎に変わりますので、画像内容とは異なります。また、レイアウトの関係もあり、より違った印象になったのかもしれず、申し訳ありませんでした。
特にお子様のご期待を裏切ってしまったことはとても残念でなりません。

ただ、スタッフの対応は感じよかったとお褒めいただき、大変うれしく思います。
今後もサービスの向上に努めて参ります。

今回、気付きの機会を提供してくださり、本当にありがとうございました。

I　様

この度は輝乃湯をご利用頂きまして誠に有難うございました。
バイキングが美味しかったとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

またカメムシの件では、不快な思いをさせていしまい申し訳ございませんでした。
今年は例年に比べカメムシが多く発生しており当館も悩まされている次第でございます。
日々駆除に励んでおりますが、山の中の施設ということもあり、ご理解いただければ幸いでございます。
是非またの機会にご来館下さいますようお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｎ様
先日は輝乃湯2度目のご利用ありがとうございました。
昨年がよかったので再来館いただいたにも関わらず、Ｎ様の思いを裏切る形になってしまったことを深くお詫び申し上げます。

お部屋の臭い、露天風呂につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
早急に改善に向けて取り組んで参ります。

料理補充が間に合っていなかったこと、お詫びいたします。常日頃から、スムーズな料理補充を心がけてはおりますが、より一層の目配り気配りを心がけて参ります。
ソフトクリームでは洋服を汚してしまい申し訳ありませんでした。
フロントスタッフへのご叱責も真摯に受けとめました。

また、1階から、大浴場および露天風呂付客室のある地下への階段は、皆様にはご不便をお掛けしており、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お母様のお加減はいかがでございますか。腰痛がひどくなっていなければよいと願うばかりです。

今回のご意見は、日ごろの何気ない動作・言葉使いなどを見直すきっかけをいただけたものと、本当に感謝しております。
Ｎ様のおかけでさらなる成長の機会をいただくことができました。

Ｎ様には挽回のチャンスをいただきたく、ぜひまたご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

daniel907様
先日は湯快リゾート輝乃湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

温泉を身近に感じていただき、また気軽に温泉をお楽しみいただけることと思います。お勧めいただきありがとうございます。

自慢の庭園露天風呂は期待ハズレとのこと、とても残念に思いますが、お湯は良いとお褒めいただきありがとうございます。
湯原の良泉を楽しみに、ぜひまたご来館くださいますようお待ち申し上げております。

湯原の砂湯と蒜山焼きそばをお楽しみになられたのですね。画像UPありがとうございます。


ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Ｃ様
先日は露天風呂付客室にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたお部屋の露天風呂は、「トトロに出てくるお風呂みたい」と、以前お声をいただいたことのあるお部屋す。
温泉も読書もお楽しみいただくことができ、大変うれしく思います。

お食事については、ご夕食はステーキについてのご意見ありがとうございます。また、朝食の焼き魚はほかのお客様からもご好評いただいており、充実していると仰っていただきありがとうござます。

アルカリ性単純温泉の湯原のお湯でお肌がつるつると喜んでいただくことができ何よりでございます。
ただ庭園露天風呂は故障によりご利用いただくことができず大変残念でございます。
故障は夜には復旧いたしましたが、男性のお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。

また、お部屋の空調機の故障も重なってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
完全復旧できず応急処置に終わりましたが、スタッフの対応をお褒めくださり大変恐縮でございます。

至らない点もたくさんあった中、スタッフの対応をお褒めいただけたことは、今後の私たちの励みとなります。更なる向上をめざし、スタッフ一丸となり頑張りますので、これからも輝乃湯を宜しくお願い申し上げます。

Ｃ様に是非またお目にかかれる日がありますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりまする

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

くるくる1687様

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご来館時、案内看板が解り難く迷われてしまったとのこと、申し訳ありませんでした。

ご来館後は、平日のご利用で、ゆったりとお風呂をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
また、フロントなどスタッフの対応が気持ちよく心地良かったとお褒めいただきありがとうございます。

更なる向上を目指し頑張りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越し下さいますようお待ちいたしております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。