宿泊日当日、到着前に電話が有り、「夕食の件につきまして連絡があるので、お電話ください」との事。お電話下さい？留守電、聞き間違いかな・・・と思いつつも、予約時に夕食の時間が5時か8時しか空いてないと言われたので、5時では後でお腹がすきそうなので、遅いけど8時にして欲しいとお願いした。もし、７時に空きがあったらお知らせするとの事だったので、そのことかと思い電話してみた。電話をしてきた方とは別の男性が電話をとったのですが、これまた何ともしどろもどろ・・・解らないならすぐ担当に変わればいいのに・・・と思い「電話した人に変わってください」と言い待っていた。担当は席を外してるとのことだったので、「では折り返してください！！」と電話を切った。すぐに担当が電話をかけてきたのだが、「夕食の時間、7時は空いておらず、5時なら変更可能ですが・・・」と。最初から5時はいいって言ってたのに、わざわざそんなこと電話しなくてもチェックインの時に言えよ～～と到着前から不信感。部屋も宴会場目の前で、ガヤガヤガチャガチャ、とにかくうるさい。しかも、クサイ！！！部屋に入った直後、子供が速攻「ママ、このお部屋クサイ！！」と窓を開けたくらい。今迄色んなホテルに泊まったのですが、子供がクサイなんて初めてです。朝食の受付のおばちゃんも、忙しいのもわかるけど、「おはようございます」の代わりに、「あ、食券こっちに入れて空いてる席に座って」と。旅行に来てまでこんなにイライラする羽目になるとは・・・残念です。
　とは言えど、お風呂や無料マッサージは良かったです。夕食も、担当の女性（勿論、朝の人とは別人です）は親切、丁寧でした。バイキングも他の方のクチコミにもあるように、料理が少なくなったらすぐに補充！！と徹底されてました。
部屋の臭いや、場所により騒音がするのは仕方がありませんが、従業員さんの対応はなんとかなるのでは？どんな部屋でも、従業員さんの気配りでホテルの印象も違うと思います。
私自身、サービス業をしていたので、厳しいのかもしれませんが・・・でも、多分リピはなしかなぁ～～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

温泉地の中心部から外れた所にあります。
泊まった部屋は、洗面所とトイレの境目に太い柱があり、トイレから出て部屋に入り再度手洗いに出ないといけませんでした。
又、屋外露天風呂は、食事後は、女性の時間になり早くチェックインしないと入れません。
もう一時間調整してもらえればと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

今回女房と2名で宿泊したのですが、宿泊プラン　和室(1名～5名)で予約したのに、5名泊まれる様な部屋ではありませんでした。去年宿泊した　訳ありプランの部屋と同じ　柱のある部屋で、広縁のイスのカバーがやぶけていて　気持悪くて使えませんでしたが、前回は2名で2,000引きブランだったので　我慢しましたが　今回は違います。
この施設は今回で６回位利用しますが、すべて予約したの部屋の大きさが違います、宿泊人数で施設が勝手に部屋の大きさを決めるのなら、予約プランの部屋　1名～5名、1名～2名、3名～4名、5名～6名といった表記はやめないと　契約違反になると良いと思います。
今回は、あまりにも部屋が悪かったので、投稿します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

初めての湯快リゾートを楽しみに行きました。
他の方も書いてたけど受付の女性の方の対応がとても嫌でした。ロビーに着いてから挨拶はありませんでしたし、案内も不足不適切、コスパとか安くする為とか何より人としてどうかと思いました。そちらで一番にお会いする受付の方、そちらのホテルの顔です。ご飯が美味しいとも温泉が良かったも思わないくらい嫌な思いをしました。改善をして頂けたら他の方にとっても嬉しい事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

当日はゴルフが北房ｃｃであり一泊しました。当夜は夜１２まで主婦の廊下での大声、それが終われば夜中３時ごろまで若者４人の階段の駆け回りとふざけの大声で寝不足でした。
フロントが夜中にいるかは、わかりませんが、注意することが必要です。
それを許すと安かろう、悪かろうのランクの低いホテルとなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

久しぶりに行きましたが、何時も輝乃湯さんの源泉かけ流しの露天風呂を楽しみして行くのですが今回は、朝の露天風呂が、『都合により朝は使用出来ません』と書いてあり、源泉かけ流しは、外の露天でお願いしますとありました。温泉旅館の売り物の温泉が使えないのは納得できかねました。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

肝心の風呂がぬるく気分が悪かった。
風呂の中をうろうろし温かいところを探したがみつからず、仕方が無いのでじっとしてあたたまるのを待っていた。
家内に聞くと「女風呂」もまったく同じ状態だった。
いくら客が少ないとは言え風呂の温度を節約するとは言語同断。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

夕食2部制にて指定時間に行きましたが満席でした。仕方なく次の時間は空いているか
確認すると指定時間より混み合う感じで席を見て見ると2名での利用客が勝手に席を付けて4名席にしているところがアチコチ。
自己中心的な人間はどこでもいますがサービスマンはこういう客を満足させることより全体の80%位を満足させる方が適切かと思います。10分程度で席を割って座ることできましたが担当スタッフが外国人研修生。こういうポジションは毅然とした対応できる人にしないと、、
「食事中」札がありましたが見ているとほとんど帰るとき返さない。
サービス云々よりその時の客層のレベルが低いから施設側も苦慮するかもですが
ただそれを何も言わないのはさらなるお客全体の満足低下につながりますよ。
不快な客に直接注意しても当方気にしませんが雰囲気潰さないよう我慢しました。当方含め客を甘やかさないでくださいね。
チヤホヤしてくれることが満足と感じる人間ばかりではありませんよ。
施設としては可もなく不可もなくですが客の資質で今回は悪かったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

初めて宿泊させていただきました。

朝食はとてもおいしかったですが、夕食は少し残念でした。
香住ガニが、身が入っていなかったり塩分が残りすぎていたり・・・。
コストを考えると文句を言ってはダメかもしれないですが。
でも食事スタッフさんは、とても気持ちの良い方ばかりでした。

無料の卓球台があるのもよかったです。

今回は静かに過ごしたかったので、予約の時に静かな部屋でお願いしますと伝えていたのですが、

ちょうどレストランの真下にあたる部屋だったため、椅子や扉？の音など常にドンドン、バタンバタンとしており、１０秒も静かな時間がないレベルのうるささでした。
夜の１０時を過ぎてもうるさく、朝は７時前からです。

何のために予約の段階でおねがいしたと思っているのですか？

部屋番号221です。

従業員さん、一度そこで過ごしてみてください。
旅行でゆっくりしに行っているのに、音がうるさい・・・。

リフレッシュどころかストレスがたまると思わないですか？

あの部屋は訳ありにするべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族で利用しました。
訳ありプランで利用しましたが窓から見える景色はよくありませんでしたが、部屋は広くゆったりできました。
テレビの映りが悪く非常に見づらかったです。フロントに連絡したらこの辺りは電波が悪いのでしょうがないとの返事。
電波が悪いならケーブルテレビをひくなりの対策はあるはず。
あとエアコンの音がうるさく、耳障りでした。点検等されているのか疑問でした。
料理はバイキングでしたがイメージ写真とは程遠い種類の少なさにガッカリしました。
お風呂は良かったと思います。
もう行く事はないかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月