肝心の風呂がぬるく気分が悪かった。
風呂の中をうろうろし温かいところを探したがみつからず、仕方が無いのでじっとしてあたたまるのを待っていた。
家内に聞くと「女風呂」もまったく同じ状態だった。
いくら客が少ないとは言え風呂の温度を節約するとは言語同断。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

夕食2部制にて指定時間に行きましたが満席でした。仕方なく次の時間は空いているか
確認すると指定時間より混み合う感じで席を見て見ると2名での利用客が勝手に席を付けて4名席にしているところがアチコチ。
自己中心的な人間はどこでもいますがサービスマンはこういう客を満足させることより全体の80%位を満足させる方が適切かと思います。10分程度で席を割って座ることできましたが担当スタッフが外国人研修生。こういうポジションは毅然とした対応できる人にしないと、、
「食事中」札がありましたが見ているとほとんど帰るとき返さない。
サービス云々よりその時の客層のレベルが低いから施設側も苦慮するかもですが
ただそれを何も言わないのはさらなるお客全体の満足低下につながりますよ。
不快な客に直接注意しても当方気にしませんが雰囲気潰さないよう我慢しました。当方含め客を甘やかさないでくださいね。
チヤホヤしてくれることが満足と感じる人間ばかりではありませんよ。
施設としては可もなく不可もなくですが客の資質で今回は悪かったとおもいます。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年09月

バイキングの所を選んで宿泊しましたが、料理の数も少なく、会場もせまく後ろにたくさん人が並んでいるので、ゆっくりお皿にとれなかった
一番びっくりしたのが、翌朝売店でお土産を見ていたが、アルバイトらしき二人の若い女性が試食を用意していのですが、手は手袋をしていたのに、マスクもせずずっと喋り続けていた事
ひそひそ声で話すならまだましだけど、ここは控え室か？という程だったのでびっくりしました。
料理もイマイチだったし、この女性達に教育もしない所だなあと思って、もう二度と行く事はないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

当日はゴルフが北房ｃｃであり一泊しました。当夜は夜１２まで主婦の廊下での大声、それが終われば夜中３時ごろまで若者４人の階段の駆け回りとふざけの大声で寝不足でした。
フロントが夜中にいるかは、わかりませんが、注意することが必要です。
それを許すと安かろう、悪かろうのランクの低いホテルとなると思います。

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一人

宿泊年月

2015年09月

お値段なりのお宿でした。まず、チェックインし部屋へ行くとすでに布団が敷かれていて（初めてのことだったので）驚きました。時間は５時頃でした。

バイキング時、従業員の方の感じは良かったです。しかし、残念なバイキングでした。珍しい料理はなく種類も少ない。揚げ物が多い。サイトの画像とはイメージが違いました。子供が、大好きな鶏の唐揚げが美味しくないと・・・確かに衣ばかりのスーパーの惣菜の唐揚げでした。

お風呂は普通。馬油シャンプーが良かった。

夜、他の部屋の音が響きました。こちらも静かにしないとと気を使いました。

以上、もう利用はしないです。多少高くとも満足して帰る宿を選びます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

初めての湯快リゾートを楽しみに行きました。
他の方も書いてたけど受付の女性の方の対応がとても嫌でした。ロビーに着いてから挨拶はありませんでしたし、案内も不足不適切、コスパとか安くする為とか何より人としてどうかと思いました。そちらで一番にお会いする受付の方、そちらのホテルの顔です。ご飯が美味しいとも温泉が良かったも思わないくらい嫌な思いをしました。改善をして頂けたら他の方にとっても嬉しい事だと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

湯原温泉は、大好きでいろんな湯原温泉旅館に泊まって来ました いつも客室付き露天風呂の部屋に泊まってます。
今回は、かなり残念な旅館でした。
最上位の部屋に泊まりましたが、まず仲居さんが部屋まで案内がありません。鍵を渡され自分で部屋まで行きます。部屋はトイレに白いクリームみたいなものがベットリ落ちていて、髪の毛もあちらこちらに落ちていて、食事は過去最高の不味いし、カニはスカスカで但馬牛のステーキは、スーパーの外国産並 団体さんが安く泊まる宿だと思いました。夫婦で美味しいもの食べるならここは、絶対オススメしません。二度と泊まることはないでしょう。最近よく泊まってる つるや さんの露天風呂付き客室は狭いですが、部屋食だしまだ10倍マシでした。
一人辺り1万ぐらいで泊まる人達と料理の差がない時点で終わってます。
最上位の部屋で45000円
客室露天風呂付き ベッド付き
和室付き
この時点で、気づくべきでした
安かろうに悪かろにって、、。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

宿泊日当日、到着前に電話が有り、「夕食の件につきまして連絡があるので、お電話ください」との事。お電話下さい？留守電、聞き間違いかな・・・と思いつつも、予約時に夕食の時間が5時か8時しか空いてないと言われたので、5時では後でお腹がすきそうなので、遅いけど8時にして欲しいとお願いした。もし、７時に空きがあったらお知らせするとの事だったので、そのことかと思い電話してみた。電話をしてきた方とは別の男性が電話をとったのですが、これまた何ともしどろもどろ・・・解らないならすぐ担当に変わればいいのに・・・と思い「電話した人に変わってください」と言い待っていた。担当は席を外してるとのことだったので、「では折り返してください！！」と電話を切った。すぐに担当が電話をかけてきたのだが、「夕食の時間、7時は空いておらず、5時なら変更可能ですが・・・」と。最初から5時はいいって言ってたのに、わざわざそんなこと電話しなくてもチェックインの時に言えよ～～と到着前から不信感。部屋も宴会場目の前で、ガヤガヤガチャガチャ、とにかくうるさい。しかも、クサイ！！！部屋に入った直後、子供が速攻「ママ、このお部屋クサイ！！」と窓を開けたくらい。今迄色んなホテルに泊まったのですが、子供がクサイなんて初めてです。朝食の受付のおばちゃんも、忙しいのもわかるけど、「おはようございます」の代わりに、「あ、食券こっちに入れて空いてる席に座って」と。旅行に来てまでこんなにイライラする羽目になるとは・・・残念です。
　とは言えど、お風呂や無料マッサージは良かったです。夕食も、担当の女性（勿論、朝の人とは別人です）は親切、丁寧でした。バイキングも他の方のクチコミにもあるように、料理が少なくなったらすぐに補充！！と徹底されてました。
部屋の臭いや、場所により騒音がするのは仕方がありませんが、従業員さんの対応はなんとかなるのでは？どんな部屋でも、従業員さんの気配りでホテルの印象も違うと思います。
私自身、サービス業をしていたので、厳しいのかもしれませんが・・・でも、多分リピはなしかなぁ～～

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月