先日は当館へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

当日、別館のお部屋が空いていたのと
遠くからお越し頂いた御礼と致しまして
グレードアップさせて頂きました。

お褒めのお言葉を頂き、
光栄でございます。

送迎の件につきましては、
案内が不足し、お客様へ多大な
ご迷惑を掛けてしまったことを
大変申し訳なく思っております。

心からお詫び申し上げます。

更なるサービス向上を目指して参りますので
また季節を変えて当館へお越し下さいませ。

いつか再会出来る日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

つくだ荘：佐藤

この度は天候不順の中、ご宿泊して頂きましてありがとうございました。当館のサービスへのたくさんのお褒めのお言葉を頂き、嬉しい気持ちでいっぱいです。これからの知床はとてもいい季節を迎えます。またぜひ季節を変えて知床に遊びにいらしてください。スタッフ一同お客様に再会できる日を心待ちに致しております。
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この度はご宿泊ありがとうございました。当館の温泉を気に入っていただけたようで嬉しく思います。当館は団体のお客様のご宿泊はございませんが、地元のお客様の日帰り入浴利用がございますので少し声が響いてしまったかもしれません。今後の課題のひとつとして検討して参りたいと思います。また精算時の料金の件、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後ともより良いサービス向上に努めて参りますので、また知床へお越しの際は当館へご宿泊いただければ幸いでございます。

この度はご宿泊ありがとうございました。お夕食、ご満足いただけてなによりでございました。朝食につきましてはお客様の貴重なご意見のひとつとして検討させていただきます。また、別館の周りには明かりが少ないのでお部屋からは綺麗な星空をご覧いただけたかと存じます。ぜひまた星空を眺めに知床へ遊びにいらしてください。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ありがとうございました。お食事・温泉とご満喫いただけたようでなによりでございました。また、スタッフにお褒めのお言葉をいただきたいへん嬉しく思っております。また知床へお越しの際はぜひ当館へご宿泊ください。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ありがとうございました。ご指摘いただいた無線LANの件ですが、ご不便をお掛けしてしまいたいへん申し訳ございませんでした。見直しを行いルーターを増設いたしましたので、現在は別館の一番奥のお部屋からでもきちんと接続ができるようになっております。また機会がございましたらぜひ知床へ遊びにいらしてください。その際はまた当館へお越しいただければ幸いでございます。

この度はご宿泊ありがとうございました。冷蔵庫につきましては現在は別館客室のみの設置となっており、新館・本館ご利用のお客様はフロントにてお飲み物をお預かりするような形になっております。近年は北海道といえど猛暑の日が続いておりますので、夏場のニーズを考慮して今後の重要な課題のひとつとして取り組んで参りたいと思っております。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。当館はウトロの高台に位置している山の宿で海まではお車で約３分、徒歩で１５分ほどかかります。同じウトロの海沿いに姉妹店である「国民宿舎 桂田」もございます。「国民宿舎 桂田」には海の見える露天風呂もございます。こちらの説明不足で申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様はどちらの温泉も利用することが可能ですのでご利用いただければと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。冷蔵庫の件ですが現在は別館客室のみに設置されており、新館・本館をご利用のお客様はフロントで飲料などをお預かりするような形となっております。お客様の仰るとおり夏場の暑い時期には非常にニーズの高い設備のひとつでございますので、今後の課題のひとつとして前向きに検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。AQUOSは2010年の7月に設置されたピカピカの新品でございます。お客様にご満足いただけて嬉しく思います。また、廊下に設置してある製氷機付きのウォーターサーバーとティーサーバーは皆様からご好評いただいているサービスのひとつです。天井の件に関しましては今すぐという訳にはいきませんが、今後の長期的な課題のひとつとして受け止めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ありがとうございました。今回お客様にご予約いただいたプランは新館客室利用のプランでございましたが、広めの別館客室に若干の空きがございましたので今回はそちらのお部屋をご用意させていただきました。ご満足いただけたようで嬉しく思います。当館には大きなホテルのような近代的な設備や雰囲気はございませんが、お客様がなんだか安心できるようなサービスと雰囲気作りに努めさせていただいております。お気付きの点がございましたらご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事や温泉をご堪能頂けたようで、何よりです。
新館のお部屋は、喫煙室としてご利用頂いているお部屋ですので煙草の臭いはしみついているかもしれませんね。消臭対応はさせて頂いておりますが限度があるようです。
別館のお部屋は建物自体禁煙ですので、おタバコお吸いになられない方には、こちらのお部屋がオススメでございます。
またウトロにお越しの際は、ぜひご検討してみて下さいね。
スタッフ一同、またお目にかかれるのを楽しみにしておします。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。今回お客様にご利用いただいたプランはお料理の内容がシンプルなビジネス向けプランでございました。次回はぜひ当館自慢の知床三昧膳もご賞味いただければと存じます。また、無線LANの件につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。点検後、ルーターの増設をさせていただきましたので現在は各お部屋で問題なく接続できる状態となっております。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。今年の夏は例年以上に暑い日が多くお客様に大変なご不便をお掛け致しました。以前の北海道はエアコンが必要な日が年に２，３日あるかないか程度の気温でございました。しかしながら変わりゆく温暖化に合わせて冷房の設置も今後の課題として検討して参ります。また、バス・トイレ付のお部屋をご希望のお客様へは別館客室をおすすめしておりますので次回はぜひそちらのお部屋へもご宿泊していただければと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　廊下、ロビーがたばこ臭いとの事でご迷惑おかけしました。適所に消臭剤を置く等の対策をとりたいと思います。

　シーツに清潔感がない、毛布にカバーが欲しいとの事でご指摘を頂きました。今後はくたびれたシーツは使わずに、清潔感を持たせるようシワがよらないようにシーツを引いてまいります。毛布に関しては女将、スタッフと相談して今後導入するか検討していきたいと思います。

　また知床にお立ち寄りの際は是非当館へお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

つくだ荘：藤原