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旬樹庵 湯めし いづみやのクチコミ･お客さまの声
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今回初めて楽天トラベルで予約しましたが残念な結果でした。まず玄関前に車を着けても誰も出てこない、避難経路の説明もない、部屋にカメムシがいた、ここ迄は一般客室での予約だったので許容範囲でしたが夕食会場に行きお品書きを見て驚きました。一番高い料理グレードアッププランで予約したのに最安値プランの料理のようなお品書きが書いてあったので担当の方に席を間違えていないか確認すると他のお客様もお正月特別メニューで同内容となっていると言われました。料理グレードアッププランで予約したのに納得いかないと担当の方に言うとドリンクをサービスすると言われましたが食べられないメニューが多く無理と伝えホテルのホームページで内容を確認しようとしたが意図的にか解らないがホームページが閉鎖されていて困っていると後ろの席の方も同様の苦情を言われ携帯電話のスクリーンショットで予約内容保存してあると伝えると支配人みたいな方が出て来て夕食代金をサービスすると言われました、料理だけが楽しみで泊まりに来ましたが材料がなく予約内容の料理は作れないと言うので泣く泣く納得しました。今回の件で楽天トラベルでの宿予約は今後ないと思います。
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投稿者さんの 旬樹庵 湯めし いづみや のクチコミ
今回初めて楽天トラベルで予約しましたが残念な結果でした。まず玄関前に車を着けても誰も出てこない、避難経路の説明もない、部屋にカメムシがいた、ここ迄は一般客室での予約だったので許容範囲でしたが夕食会場に行きお品書きを見て驚きました。一番高い料理グレードアッププランで予約したのに最安値プランの料理のようなお品書きが書いてあったので担当の方に席を間違えていないか確認すると他のお客様もお正月特別メニューで同内容となっていると言われました。料理グレードアッププランで予約したのに納得いかないと担当の方に言うとドリンクをサービスすると言われましたが食べられないメニューが多く無理と伝えホテルのホームページで内容を確認しようとしたが意図的にか解らないがホームページが閉鎖されていて困っていると後ろの席の方も同様の苦情を言われ携帯電話のスクリーンショットで予約内容保存してあると伝えると支配人みたいな方が出て来て夕食代金をサービスすると言われました、料理だけが楽しみで泊まりに来ましたが材料がなく予約内容の料理は作れないと言うので泣く泣く納得しました。今回の件で楽天トラベルでの宿予約は今後ないと思います。
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