12月31日家族で年越しをするのに宿泊しました、夕飯の時鯛の刺身を食べたらうろこがついてました、仲居さんへその事を伝えると謝罪もなくいつも出さない魚だから付いてたんじゃないかと笑いながら言われた、
食事も食べ終わる頃にご飯持って来ましたかと言われまだと伝えると今持ってくると言われたからいらないとと断りました、気配りが無さすぎです
先に食べ終わった人達のテーブルを片付けしていてガチャガチャうるさいし落ち着いて食べれませんでした
部屋のポットの蓋はほこりが凄かったのてつかいませんでした
楽しい年越しが不愉快な気分で終わりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

20回以上泊まっているのでこの宿のファンでした。
宿独自のポイントカードを持っていて10泊で1泊2食のポイントがあったがコロナ禍でなかなか行けず、制度がなくなっていた。
それはルールとして仕方ないが対応した方は宿の責任者だと思うが(長年この方が受付対応)非常にあっさりもうなくなりましたと言われた。
通常であればこれ程、泊まった客に多く利用頂いたのにすいません位の言葉があればすんなり受け止められたがもう使えませんからと冷たく言われ悲しい気持ちで過ごしました。
帰りにポイント制度はないが次回割引券でも慰めでくれるか、一言あるかと思ったが全くなく悲しい気持ちのまま帰路についた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

夕食が泣きたいほど質素。
温泉は39℃しかなくて全然温まらない。
洗顔料のボトルがどれも入っていない。
風呂イスがカビだらけ。
浴衣の上に着るものが薄っぺらくて寒い。
朝食後のサービスコーヒーが空っぽだった。
もっとあったはずだけど、このへんで。。。

旅行支援で安くなったけど、それにしても残念すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が寒くとても居られる状態ではありませんでした。トイレの電気も暗く、薄気味悪ささえ感じました。残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

暖房がエアコンだけなので寒く寝られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

2022年に入ってから、ほぼ毎月のように飯坂温泉エリアで宿泊していますが、ここは今回、初めて利用しました。そして、２度と利用したいと思えない宿の一つとなりました。点数の高いレビューが見られますが、実際は、点数の低い人のレビューを事前に参考するべきでした。以下、詳細です。


現地決済でカードが使えると思って行ったら、実は、今回予約したプランにこっそりと、現地決済時は現金払いのみと書いてあるのです。予約時は、どちらでも決済できるような表示になっていたので、気づかず、疲れて宿にたどり着いたチェックイン時に判明し、ゴタゴタさせられて、がっかり。

部屋は、渓流が眺められる部屋として、中の部屋を選んだが、その価値があったかどうか疑問。さらに、隣の部屋のテレビが大音量だったのか知りませんが、夜は24時過ぎまで、朝は6時過ぎから音漏れするもので、気になって、くつろぐことはできませんでした。かつ換気扇の吸い込み口は埃でびっしり。年季の入った施設に加え、掃除が行き届いているのか、疑問ありでした。

温泉は、かけ流しというが、露天風呂はぬるかったし、かけ流しになりそうな様子もなく。内風呂は、あったかかったが、かけ流しとは程遠いほどのチョロチョロ湯が出てくる程度。先客も言ってたが、ここは、ほんまにかけ流し温泉か？と思いました。アメニティに、綿棒がなく、他の備え付けられているものも親切さを感じられません。

選んだ自慢の朝食もホームページ掲載のイメージ写真はどこへやら、おかず品目は若干少なく、ご飯がうまく炊けてないのか、時間が経過していたのか、美味しさがない。　あと朝食会場にWifiがない。

とどめは、コロナ対策万全の宿とうたいながら、館内スタッフの一人は、マスク着用せず、館内ウロウロしてるところを廊下ですれ違いましたし、そのまま、朝食会場では、昨晩のお客さんの晩御飯の時間のことについて、他のスタッフと話をしていて、施設都合の話がまる聞こえでした。年配の方のようでしたが、他にもスタッフがいて、気づけないのか、指導できないのでしょうか？

ホームページ掲載通りの期待はしていませんでしたが、割引き点がありすぎて、ここまで足を伸ばさなくても、手前に、安価で良い宿の利用ができたなーと見直した滞在でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

コスパの良い宿だったので何度か宿泊していましたが、今回は残念なことばかりでした。部屋は窓の障子が破れ、窓を開ければ壊れた網戸の残骸が見える埃っぽい部屋。テーブルに置いてあったおせんべいは湿気てふにゃふにゃで食べれない。お風呂は到着した日はぬるかったが、朝は逆に熱くて入れない。以前豚の角煮が美味しかったのでお弁当のプランにしたのに、今回は角煮は1個の半分で脂身がほとんど。腹が立って疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

＜結論＞
源泉かけ流しと謳っているが、ポンプ故障により循環湯となっている。
楽天のページにはその旨の記載がなく、非常に不愉快だった。
※オフィシャルサイトに2021年10月上旬に修理完了見込みの記載あり。

＜良かったところ＞
7Fの部屋に宿泊したが、部屋は広く清潔感あり。
早めにCINしたため屋根のある場所に駐車できた。
なおCINは13時から可。
従業員の方々は新設で気さくな方だった。

＜悪かったところ＞
オフィシャルサイトにはポンプ故障の記載はあるが、楽天トラベルには記載がなく、管理の甘さが露呈している。
「源泉かけ流し」の記載を確認した上で予約をしており、その期待を裏切った循環湯であったため最低評価としている。
ホテル全体の窓が汚く、雨による水垢や砂埃が固着していた。
アメニティに綿棒なし。

＜その他＞
1Fに電子レンジ２台あり。
周囲にコンビニ等なし。

＜外湯＞
ポンプ故障ということで近隣の外湯の利用チケットを頂いたが、外湯はめちゃめちゃ熱いので注意が必要。
水で薄めることはルール違反になるため、理解できない場合は外湯は使用しないこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

一人での宿泊でしたが不満が残る宿泊となりました。
全体的に部屋の壁が薄いのか、隣の部屋の話声や笑い声がかなりの音量で聞こえて来ます。
隣の方々は深夜まで酒盛りしており、結局寝る事が出来たのは深夜2:00でした。
他の方のクチコミ同様に部屋割りをもっと配慮して頂ければ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

露天風呂が汚く、設備も食事も不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

職場の友達と利用しました。
部屋は、まぁ、昔ながらの部屋、古い感じもしましだが、そんな感じかなーと思います、ただ、カメムシが3匹も出て、虫の嫌いな友達は、ぎゃーと、叫んでいました、
お風呂は、お湯は良かったけど、シャワーの、ノズルがカビで黒くなってたり、床がヌルヌルでした。
ご飯は、まあまあ、かな、
フロントの男の人は、チェックアウトの時に、ありがとうございます、の一言もなく、部屋の鍵を渡した後、すぐに
消毒スプレーをカギに吹きかけ、客をバイキン扱い。
もう、二度と行きません。
布団も、薄くて、何回も寝返りで眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月