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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大宮（埼玉県）
4.0
投稿日：2023-03-24 16:51:30
5.0
投稿日：2023-03-12 14:18:42
4.0
投稿日：2023-02-18 17:45:15
3.0
投稿日：2023-02-18 17:42:54
5.0
投稿日：2023-02-18 17:41:33
総合2
ねこ0218さんの 高千穂 旅館 神仙 のクチコミ
新しくてモダンなお部屋で、大きなソファーが置いてあり、過ごしやすかったです。フカフカのスリッパがとても心地よかったです。床暖房がついていたのですが、所々冷たいところがあったのが気になりました。また、トイレがかなり寒かったので、ミニ暖房を設置した方がよいと思います。
食事そのものはおいしかったのですが、担当してくれた仲居さんがグラスにワインを注ぐ特にちょっとどころではない量をこぼしてしまい、一度に布巾で拭き取り切れず、戻って来た時に拭き直すのかと思いきや、そのままでビックリしました。安いワインを頼んだわけではなかったので、エ～！？って感じです。一生懸命だったのでしょうが、ワイングラスを給仕する側から遠い方に置いたおかげでこぼしてしまうことになり、注ぎ慣れていないのであれば手前に置いて注げばよかったのに、です。旅館側からはこれに対して特にコメントはなかったので、恐らく担当者は何も報告しなかったのでしょうが、高級旅館ですのでかなりの残念ポイントになってしまいました。今後の改善に期待したいと思います。
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この度は、当旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この客室は２０１６年に改装したお部屋で、洋室ですが和を取り入れたモダンな客室でございます。トイレの暖房の件、大変申し訳ございませんでした。早急にご対応させて頂きます。貴重なご意見誠にありがととうございました。
またワインの件、私共の不手際で大変ご迷惑をお掛け致しました事を心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
先日、緊急全体ミーティングを開き、「報告・連絡・相談・確認」を周知徹底するよう、再確認いたしました。
今後このような事が無いよう、またさらにお客様にご満足いただけるよう社員一同頑張ってまいります。
全国的に寒波が押し寄せ、大変厳しい寒さが続きそうですが、どうかお身体に自愛くださいませ。
またのご来館、心からお待ち申し上げています。
旅館 神仙
予約管理課 佐藤