クチコミ

すぐ近くにクマ牧場、間欠泉や地獄谷、商店街があり、最高の立地でした。 外観は高級旅館という感じで良い所を選んで良かったと思いました。 ホテルの中は半端じゃなく広く、探検するのも楽しいです。 温水プール、温泉があり、数え切れないほどの浴槽がありました。 広大な空間、高い天井、壁の絵なども相まって、温泉というより古い遊園地のような、不思議な雰囲気があります。 5つの泉質の湯があり、最高でした。 食事はご馳走が沢山あり、北海道の観光ホテルの標準的なビュッフェという感じです。 国際的な料理も沢山あり、美味しかったです。 イクラは塩味でしたが、醤油味の方が好みでした。 恐らく鱒子ではなく鮭のイクラだったと思います。 後日市場の人から、今年はイクラが全然ないと伺ったので、企業努力に頭が下がります。 家族6人で行ったので、部屋は南館の大部屋でした。 寒い部屋だというレビューを見て警戒していましたが、暑くて浴衣も脱ぎ捨てて寝ました。 子供達も大満足で、本当に泊まって良かったです。

お部屋はちょっと離れた所でしたが部屋は綺麗で 窓を開けると🦌がたくさんいてビックリ‼️ 温泉も湯船がたくさんあり楽しみながら入れました。夕食も海鮮が美味しくカニとボタンエビといくらが美味しくて最高でした。 また泊まりに行きたくなるくらい素敵なホテルでした

思わね列車事故のあおりを受けて夕食時間に間に合わず、楽しみにしていた会席季節のご膳を口にすることが出来なかった。代わりに深夜まで営業の和食店で用意手配してくれてあり助かった。対応してくれた担当の方に感謝。 翌朝の朝食は会場の雰囲気・接客・内容・量とも申し分なく、前日の夕食はさぞかし満足させられる内容だったのだろうと想像しました。返す返すも不運を悔やむ…残念至極。 温泉は広さ浴槽の多さ等噂通り素晴らしかったです。もう少しゆっくり楽しみたかったのですが、旅の行程ゆえにこれも残念な思いです。 部屋はリフォームして間もない様子で快適に過ごすことが出来ました。 今回の経験を生かして次回是非ともゆっくり再訪したいと考えます。

初めて宿泊しました。７階で、中庭が見えました、素敵でした。お部屋もとてもきれいでよかったです。 建物自体は年季が入った感じですがきれいにされています。 エスカレーターの乗り口の板？がガタついたのが怖かったです。 宿泊客はアジア系の外国の方と日本人がほとんどだったと思います。マナーの悪い方はいませんでした。 働いている方は外国の方が多めでしたが、日本語がお上手で意思疎通に困ることはありませんでした。 温泉は夜行ったら結構暗くて、もう少し明るくてもいいかなと思いました。朝は明るかったです。 上がったら冷たいお茶があるのがいいですね。温泉の種類が多くて楽しかったです。 ご飯はカニやいくらもあり、どれもおいしくて良かったんですが、通路が狭い感じでした。 地獄谷やお土産屋さんにもアクセス抜群です。コンビニも近くに２か所あります。 ぜひまた行きたいと思えるお宿でした！ありがとうございました。

登別と言えばいつもお世話になっております。 バイキングは朝も夜も全ては食べきれないほどの種類があり好き嫌いがあったとしても大丈夫だと思います。時間によって混雑状況は変わると思いますが、それでも料理が品切れになる事はありませんので、安心して食事ができます。 このタイプの部屋は初めて泊まりましたが、ツインなのに広くて快適でした。コンセントも多くUSBもあり充電などに困ることもありませんでした。 温泉大浴場は広く種類があり、何度でも入って楽しめるのが魅力だと思います。 フロントは新人さんでしたが、サポートの方もつかれていて安心できました。（新人さんでしたが設備や食事の説明等全く問題ありませんでした。） 駐車場は立体駐車場タイプでしたので、少し混雑していましたが順番にそして安全に誘導して頂きました。 特別室にあたる本館、温泉に最も近い位置にある西館、そして東館に洋室などがある南館と様々な棟があり、勿論部屋によって宿泊費も変わってくるのですが、昼も夜も外に出て温泉街を楽しみたいなら南館・東館などの入口に近い棟、温泉に何度も行くなら西館、ご飯会場に素早く行きたいなら本館とスタイルに合わせて部屋を予約することをお勧めします。

数十年ぶりに、米寿、還暦、誕生日祝いに四世代でお邪魔しました。プールがあり、翌日は飛行機で帰る家族が居たため、千歳空港から近い、こちらのホテルを選びました。 高速を降りてから、くま牧場へ寄ってホテルへ着きました。ホテルから地獄谷までは歩いて行けますので皆で散策しました。 88歳（現在もスイミングジムへ通っています）の母と孫達はプールを楽しみました。プールの遊具は３歳から８歳の孫が楽しめました。ビート板の貸し出しもありしました。外のジャクジーの温度がもう少し熱いと良かったです。 プールから真っすぐ大浴場へ行けますので、とても便利です。部屋からタオルを持って行かなくても、大浴場でバスタオルとフェイスタオルの貸し出しがあります。濡れた水着を入れるビニール袋も用意されていました。 スタッフの方が小まめに清掃されていて、とてもキレイでした。 大浴場は沢山の風呂があり、とても広くて、ゆっくり入れました。露天風呂ではお酒やジュースを注文して、温泉に浸かりながら飲むことが出来ました。孫達は大興奮でした。 食事前に卓球やゲームも楽しみました。ゲーム機も数が多くありました。 孫達が喜ぶので食事はビュッフェを選びました。席にはお祝いの箸と折り鶴が用意されていました。食事はどれも美味しかったです。カニ、ステーキ、いくら、お刺身、ジンギスカンなど、子供メニューも豊富でした。料理は２ヶ所に分かれて置かれているので、混み合うことなく取れました。 西館の部屋へは、フロントロビーからエスカレーターで２階に行き、２階から西館用エレベーターを利用します。 車いすだったので、エスカレーターが使えず、ロビーから２階までエレベーターを利用するのですが、エレベーターの表示がわかりずらく探しました。エレベーターも中々来なかったので、スロープがあると良いなと思いました。 館内のスタッフの方はみなさん親切で素晴らしい対応でした。 事前に車いすのことや、お祝いのことを相談させて頂きましたが、迅速にご丁寧な返信をいただけました。 お祝いにもご配慮いただき有難うございました。 とても楽しく大満足な旅行になりました。 またお邪魔させて頂きます。

食事が最高！どの品もビュッフェとは思えないクオリティで大変満足でした。お刺身がとても美味しく、酢飯が用意されていたので、好みの海鮮丼を作って楽しみました。デザートのアイスクリームとソフトクリームも濃厚でオススメです。とにかく品数が多くて食べきれなかったのか心残りです。もう１泊したかった！ お風呂はとても広くてゆっくりできました。部屋数が多い上に土日でお客さんか多かったので、混んでるかなと心配しましたが、脱衣所も洗い場も広くて、混雑している感じかなく良かったです。 アメニティも揃っていて、手ぶらでOK。 お部屋のお茶がとても美味しかったのと、布団がフカフカで、気持ちよく過ごすことができました。

家族の誕生日祝いで宿泊しました。サプライズでケーキをお願いしました。てっきりケーキだけ届くと思っていたところ、お皿・フォーク・ケーキサーバー・ナイフも一緒に届けてくださいました。その際、スタッフの方が親切で丁寧に対応してくださり嬉しかったです。シャンパングラスもお願いできました。 温泉はたくさんの種類があり楽しめました。露天風呂で飲み物が飲めるのは珍しいので飲みました！ お部屋は本館和室リビング付にしましたが、とても綺麗で広くて良いお部屋でした。部屋からの景色も良いです。お部屋選びに悩んでいる方には、是非おすすめしたいです。 スタッフの方はみなさん親切で、特に夕食時はサービスが行き届いていて気持ち良く食事ができました。 食事も美味しかったです。カニは身がつまっていて食べ応えがありました。いくらは味付けが良く、つい食べすぎてしまいます。エスニック料理は珍しいものも多く、こちらも楽しんで食べました。 とても良かったので、また、宿泊させていただきます。

口コミ評価を見て少し心配したのですが、ビュッフェは大変美味しかったです。特に多様な国のスタッフが作る外国料理コーナーが面白かったです。蟹汁も最高でした。 スタッフも多国籍、バイトらしき学生もちらほら目に付きますが、総じて良く教育されているなという印象でした。とても良いサービスでした。 登別の巨大旅館のため、インバウンドの客も団体客も多いですが、何しろ建物が巨大すぎて気になりません。ゆったりと過ごせます。 お風呂も、想像以上に良かったです。泉質は言うまでもなく、効能が分かりやすく書いてるのが面白い！（アトピーに効きますとか）子供は温泉はすぐ飽きがちですが、効能とか読ませたら少しは頑張ってくれました（笑）お風呂ドリンクも娘とコーラをいただきました。いい思い出になりました。 立地は温泉街ど真ん中でとても便利です。建物は、あちこち改装されているのでとても綺麗です。我が家は風呂とプール重視で西館にしたので、プールと部屋は年季を感じましたが、清潔感は十分です。あと枕も良かったです。ここは是非アピールして欲しい、、 ともかく、素晴らしい宿でした。また登別に行ったら是非宿泊したいです。

びっくりするほどお部屋が新しく綺麗でした。 浴衣や下駄や半纏、室内スリッパなど温泉に必要そうなものは全て揃っています。 大きな旅館なので、大浴場までそこそこ遠いのですが、道順も大変分かりやすく、 途中エレベーターやエスカレーターがあるので足の痛い人でも問題なさそうに思いました。 今回は3000円利用券付きプランで申し込みましたが、 夕食でのドリンク代もこの利用券で支払うことができ、大変ありがたかったです。 温泉は風情ある感じというより、広大な温浴施設のような印象です。 お湯の種類も沢山あり、つい長風呂になってしまいました。 食事会場も大変キレイで、ビュッフェは和洋以外にアジア料理もありました。 揚げたての天ぷらやステーキ、蟹や海鮮も楽しめます。 デザートも盛りだくさんで、特に夕張メロンのソフトクリームが美味しかったです。

大変わかりやすい場所にあるが、車寄せ（玄関）が大通りから脇道に入ったところにあった。案内をよく見てご宿泊Pの矢印に従って進めば無事に着いた。玄関で荷物を降ろして、地下のタワーパーキングに車を入れた。 フロントでチェックインし、館内の説明を聞いた。大変広く南館はフロントのすぐ横、大浴場とプールは一番山側のエレベーターを上がったところであった。 大浴場へは部屋のタオルを持っていくのではなく、手ぶらで行って大浴場に用意されているバスタオルとフェイスタオルを使うシステムであった。部屋のカードキーをもって、入口のセキュリティーでカードキーを使い入ると、アクセスできた。大浴場は大変広かった。登別温泉の各種お湯が楽しめた。歩行入浴のコースや高い打たせ湯、寝湯、ジャグジー、サウナ、蒸気サウナなどもあった。露天風呂の脇には、御酒類の窓口があった。 ビュッフェのクオリティーは高かった。カニの脚やステーキ、えび、トウモロコシ、アスパラガスの天ぷら。フィリピン、ベトナム、ミャンマーの一品も並んでいた。大変満足できた。 時代村の入場券が付いたプランだったので、朝ホテルチェックイン前に時代村へ行ってチケット窓口で名前を伝えると、入場券を直ぐに貰うことが出来た。各種パフォーマンスがあり、3時間以上楽しめた。

5/25土曜に宿泊しました。 一番大浴場に近いのが西館だったので、西館の和室に泊まりました。 普通の和室ですが、水回りはリフォームしたのか綺麗でした。 大浴場は広々としていて、沢山の種類があり大満足です。 お風呂に手ぶらで行けるのも良いですね。 露天風呂に入りながらお酒を飲めるところがあり、一人酒しながら露天風呂につかって気持ちよかったです。 夕食、朝食ともビュッフェ形式でしたが、ずらっと並ぶこともなく、おいしい物を頂けて大満足でした。 地獄谷はホテルを出てすぐなので、朝食後に散歩するのに丁度良かったです。 館内利用券３千円のクーポンがついていたのでお得感もあり、ここのホテルを選んで良かったです。

登別温泉創業の第一滝本館に泊まれて、家族みんな大満足でした！ 子供の誕生日の記念に泊まり、 お部屋にはカード、食事の際にはお祝い箸、折り鶴をテーブルセッティングしていただきました。 お食事会場もゆったりした雰囲気で、 食事の種類も程よく、私はエスニックが好きなのでとても嬉しかったです。 子供向けのメニューもあり、子供も美味しくいただきました。 露天風呂での一杯は最高でした！子供もジュースで乾杯しました。 また、タオルを大浴場の入り口で都度もらえるので、部屋から手ぶらで朝風呂へ行けました。 ホテルの方の対応もさすがという感じで、気持ち良く対応していただきました。 ロビーのお香も素敵な香りです。 館内エスカレーターの工事中で、広い分移動が少々大変でした。子供さんがだっこの方や高齢の方は、宿泊を何館にするかホテルの方と相談されると良いと思います。 また、お部屋は少々年季を感じる部分もあるので神経質な方はそれも相談が良いと思いますが、我が家はリーズナブルに泊まりたいし、多少のことは気にしないので大満足でした！ マリンパークニクスとセットでお得でした！ぜひまた行きたいお宿です。

朝夕、ビュッフェで和室のプランで予約させていただきました。 和室は広く子供も遊べれるスペースが十分にありお部屋でまったり過ごすことができました。 お風呂は露天は4つ室内にもたくさんのお風呂がありどれも堪能できました。シャンプー、リンス、パックなど色々充実していてその点に関しても楽しめました。 食事は期待以上でした。 どれも美味しく特に刺身、蟹、天ぷら、ステーキはビュッフェレベルにしては最高でした。 朝食の刺身も美味しく頂けました。北海道で色々美味しいものを食べてきました。それでもとても美味しく満足する食事ができたのでここの旅館を選んでよかったです。またいつか北海道に行く機会があれば必ず泊まります。

お風呂は割と温度が低めですぐのぼせる私には嬉しかったです、高め温度の檜風呂もあり広い浴槽もあり浴槽の種類も豊富です、手摺が沢山あり年寄りに優しいです。タオル類が使い放題でお風呂に持参しなくていいのは最高でした！ プールで泳げると思って行ったけれど、実際は親子がたくさん遊んでいてHPに書いてあるような大人が泳げるようなスペースは全く無く残念でした。 夕飯のカニや鮪もスゴく美味しかったです！エスニック料理のカレー最高でした！他国の料理食べる機会あまり無いので楽しかったです！ お部屋は広くてマッサージ機もついてて良かったです、洗面台も広くて明るく使い易かったです。 プレミアム特典で混み混みでもプライオリティカウンターで並ばずチェックイン出来、チェックアウトも11時でのんびり出来て本当良かったです！また行きたいです！

2023年３月４日に宿泊しました。チェックイン前に温泉、プール(水着持参)が無料で利用ができてとてもゆっくりした時間を過ごせました。水着のレンタルあり(有料)。ホテルから歩いて１分くらいの場所にコンビニあるので便利。今回で３回目でしたが温泉は種類が多く迷うくらい楽しみがあります。 食事はビュッフェプラン〜スタンダードでしたが、夕食はイクラ、刺身は鮮度が良く天ぷら、ステーキは出来立てを提供で好きなだけ取っても嫌な顔はされないので思う存分いただけます。今回は本場エスニック料理のシェフが手掛ける料理がいっぱいあり、特に私はカレーが最高においしかったです。 朝食は焼き立てのパンが最高においしいです。パンをケースに入れて回ってくれるサービスもあって取りに行かなくても座ったままいただけるサービスもありました。タラコやエスニック料理も良かったですよ。 喫煙所も結構あるので便利かとおもいます。 スタッフの皆様も親切で嫌な思いをする事はなかったです。新人のスタッフが多い印象もありましたがベテランの方が丁寧に教えてる姿がとても良いホテルだと実感しました。 最高の家族旅行でした。ありがとうございました。また行きますね。

妻の誕生日祝に家族４名で利用。リノベした東館を予約。綺麗で気持ち良く家内や家族の評判も上々でした。しかしスーペリアクラスは、４名では狭かった。和室に布団を敷くとセーフティボックスや浴衣収納の扉が開けづらい。しかしベットルームと和室の和洋折衷は捨てがたい良さがあると思う。 お部屋の雪駄のビニール？鼻緒がキツく緩みが無く素足で履いて足の指が擦りむけた。スリパッもあるので足袋がない人はスリッパをオススメします。相変わらず大浴場も清潔、プールでも楽しみました。ビュッフェも楽しめましたが、「いくら」が少し生臭かった。駐車スペースやお部屋のリクエストにも対応いただき感謝しております。また利用させて頂きます。

たくさんの湯船があり、とても楽しめました。お部屋も綺麗で、快適に過ごせました。 宿泊日に入浴中２名の方が湯当たりしている所に遭遇し、1名は意識が最初なく、他のお客さんと脱衣室まで抱えて移動し、その後意識は回復されましたが、緊急対応にその場にいた、係の人の連携がなく、また運ぶ担架の様なものもないため、高齢者も来館されると思うので、ぜひ訓練とマニュアル作成をお勧めします。 露天風呂では、お酒も注文して飲めるので、他にはないサービスですが（料金はかかります） 余計、具合が悪くなる方もいらっしゃるのではないかと思いますので、係の人は急変時に迅速な対応うしていただき、安全で素敵な旅に出来るよう、配慮をお願いします。

10月17日に宿泊しました。今回の宿泊先は30年程前に利用していますが、お風呂以外はすべてにおいて良くなっています。まず部屋ですが、ベッドが希望でしたので、南館を利用しましたが、最近建物全体？をリニューアルしていて3人でも、ゆったりできました。ベッドの寝心地も大変良かったです。そしてお風呂は本当に大きく、色々な泉質があり、大きな窓の前には地獄谷が見え本当に心癒されました。そして食事です。朝晩とブュッフェでしたが食事の種類の多さ、味の完成度の高さ、すべてにおいて満足でした。これから海外の方が利用されると思いますが、質だけは、落とさないように頑張っていってほしいと思います。また是非利用したいです。

広々とした空間に数多くの温泉があって壮観であり、順繰りに楽しみながら入っていったら、温まり過ぎてのぼせそうになった（笑）。他のお客さんものぼせたような人がおり、みんな温泉の魅力にやられている。気がつけば洗い場の上にコップが並んでおり、なるほどその気遣いに感心した。 食事処は綺麗な半個室で気持ちが良い。食事は新鮮な食材が美味しく、どんどん出てくるのでお腹いっぱいになった。これまで色々な宿に泊まったが、過去一、二である。 前日の十勝岳温泉が今一つだったので、その反動もあるかもしれないが、機会があればまた泊ってみたい良い宿だった。 一つ難点を挙げれば、OTISのエレベータが古く、ボタンが効かない搬機があった。リニューアルを期待したい。