2/24に宿泊しました。お風呂の種類がたくさんあり、湯量も多くゆっくり浸かる事が出来ました。大浴場にタオル類も準備してあり常に綺麗なタオルを使用することが出来て良かったです。
館内も真冬なのに暖かく快適でした、また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2024年02月

朝夕、ビュッフェで和室のプランで予約させていただきました。
和室は広く子供も遊べれるスペースが十分にありお部屋でまったり過ごすことができました。
お風呂は露天は4つ室内にもたくさんのお風呂がありどれも堪能できました。シャンプー、リンス、パックなど色々充実していてその点に関しても楽しめました。
食事は期待以上でした。
どれも美味しく特に刺身、蟹、天ぷら、ステーキはビュッフェレベルにしては最高でした。
朝食の刺身も美味しく頂けました。北海道で色々美味しいものを食べてきました。それでもとても美味しく満足する食事ができたのでここの旅館を選んでよかったです。またいつか北海道に行く機会があれば必ず泊まります。

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宿泊年月

2024年02月

令和6年1月28日に宿泊しました。西館コーナー特別室（温泉露天風呂付）からの地獄谷は素晴らしい眺めでした。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年01月

犬も泊まれるとのことでこちらを利用しました。
広いお部屋で犬と一緒に広々と過ごせました。犬用のゲージやゴミ箱、ペットシート、お皿などの用意があり使わせていただきました。
温泉はすごく広くてたくさんの種類があり24時間入れます。とても気持ちよかったです。
夕食朝食のビュッフェも美味しくて大満足の旅行でした！

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レジャー

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宿泊年月

2024年01月

1月10日に宿泊しました。混んでいるピークを外したのが幸い。宿を満喫できました！
まず…お風呂が最高でした！４回も入ってしまいました。
次に食事もまた最高で。
苦しくなるレベルで食べすぎてしまいました。
徒歩圏内に地獄谷や泉源公園、湯澤神社や閻魔堂もあり。

また機会があれば選びたい宿です。

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宿泊年月

2024年01月

第一滝本館のお風呂は最高ですねー。いつ行ってもお風呂が最高です。
お料理も美味しかったです。配膳してくださった方もとても親切で、お料理の説明もしてくださいました。ありがとうございます。
大浴場につながるエスカレーターが早く直るといいですね。母を連れていったもので、階段がしんどそうでしたので。
また近いうちに泊まりに行きたいです。

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宿泊年月

2023年12月

建物も非常に綺麗であり素晴らしい印象。温泉の種類も他を圧倒するレベルで良いと感じた。従業員レベルも高いと思う。

一部エレベーターが10月から故障しているがこれだけ集客しているなら早急に直した方が良いと思う。

料理に関しては今回はブュッフェにしたが種類にやや物足りなさを覚えた。他のホテルより正直劣る。

外国人らしき子供が料理を取るトングでそのまま食べたり、アイスの機械で遊んでいるのを見て残念な気持ちになった。注意は難しいかもしれないが対策は必要と思う。

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宿泊年月

2023年12月

ビュッフェプランの予約でしたが、カニやイクラ、たくさんのお刺身を初め、様々な和洋食やエスニック料理が楽しめ、お食事は夕朝食ともに大変満足でした。揚げたての天ぷらやステーキ、北海道ならではのラーメンやフォーの出来立て提供もあり、周りのホテルとの差別化と企業努力が感じられました。
大浴場もとっても広く、家族連れや外国の方が多く利用していましたが他の方と距離を保ったて心行くまで入浴できました。
スタッフの方もとても親切で、チェックイン担当の方はもちろん、すれ違った際にもご挨拶をしてくれるスタッフが多く、お客様第一のおもてなしに感動いたしました。
ただ、今回犬を連れての宿泊でしたが、ペット宿泊可能フロアのお部屋の壁がとても薄く、あまりにも寝られず夜にお部屋を変えていただきました。
たまたまではありますが、両サイドのお部屋のわんちゃんがよく吠える子で、飼い主も全員居なくなってしまったのかずっと吠えており、とっても響いておりました。また、夜には赤ちゃんの夜泣きの声がひどく、仕方ないとはいえあまりにも響くため部屋を変えていただきました。
他所のホテルのように、無駄吠えするわんちゃんが宿泊する場合はペットを一人で部屋に残さないよう注意喚起するなどの対策は必要かと思います。
ペット宿泊可とは言え、飼い主の最低限のモラルも呼び掛けた方が良いのではと感じます。
また機会があれば宿泊したいです。

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宿泊年月

2023年11月

NHKのブラタモリで5つの源泉のお風呂があると報道されており、行ってみたいと思わず旅行を計画しました。
ホテルでは5種類のお風呂の人気投票の結果が発表されており、1番は硫黄泉でした。私も５つのお風呂を巡りながら硫黄泉が一番のお気に入りでした。地獄谷がホテルのすぐ傍にあり、地獄谷を見ながらの露天風呂も趣がありました。
食事は朝晩共にバイキングでしたが北海道の美味しい素材を使った料理に舌鼓を打ちました。
部屋も綺麗で電源コンセントが多いのが良かったです。
また訪ねてみたい温泉宿でした。

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宿泊年月

2023年11月

お風呂は割と温度が低めですぐのぼせる私には嬉しかったです、高め温度の檜風呂もあり広い浴槽もあり浴槽の種類も豊富です、手摺が沢山あり年寄りに優しいです。タオル類が使い放題でお風呂に持参しなくていいのは最高でした！
プールで泳げると思って行ったけれど、実際は親子がたくさん遊んでいてHPに書いてあるような大人が泳げるようなスペースは全く無く残念でした。

夕飯のカニや鮪もスゴく美味しかったです！エスニック料理のカレー最高でした！他国の料理食べる機会あまり無いので楽しかったです！

お部屋は広くてマッサージ機もついてて良かったです、洗面台も広くて明るく使い易かったです。
プレミアム特典で混み混みでもプライオリティカウンターで並ばずチェックイン出来、チェックアウトも11時でのんびり出来て本当良かったです！また行きたいです！

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宿泊年月

2023年11月

食事以外は大変満足しました。
子供のメニューが全然ないです。
ハンバーグも手作りじゃないし、もっと種類を増やして欲しいです。
刺身ももっと増やして欲しいです。
お寿司もあれば……
全体的に種類少な過ぎです。

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宿泊年月

2023年11月

旅行直前に決まった、北海道LOVE割の恩恵に預かり、かなりお得感が増しました。そして何より、地獄谷を見ながらの露天風呂、お風呂に近い西館にして良かったです。夕食を会席したおかげで、朝食も同じ席で、ゆっくりのんびりいただくことができたのが最大のメリットでした。
そして、北海道LOVE割のクーポン取得の複雑な申請作業も、何から何までやっていただいたフロントのSさんには大変お世話になりました。足湯までのタクシー手配、熊牧場までの送迎車。たまたま同じSさんで、その接客対応には感謝しかありません。旅の楽しみプラス宿の居心地に、さらに接客サービスの快適さを感じた一泊でした。

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宿泊年月

2023年10月

素晴らしい風景、素晴らしい食事
占い師や絵描きさんがいて楽しませたり、お香焚いたりして、本当に素晴らしかったです！
機会があればまた行きたいです！

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宿泊年月

2023年10月

約5年前に利用したのですが、料理がガタ落ちでした。部屋、温泉は変わらず満足ですが、前回一番の魅力に感じた食事にがっかりです。夕食、朝食共にです。
海外のお客さんが多いのはわかりますが、人気の料理(ステーキとかお刺身とか)の待ち列の入口出口のわかりずらさ、従業員さんも気付いているが注意を一切せず、横入りされて料理を待ち続ける私がバカみたいで自分で注意し続けました。従業員が注意しないと、このまま日本人の利用者が減る一方では?と思います。非常に不快でした。
料理の種類が減ったのは仕方ないかと思います。和食より、エスニック系が増えたのもお客さんの変化だとは思いますが、和食そのものの味付けがなんとなくすべて甘く感じ、とってもがっかりです。
日本に帰国する際に毎回利用させていただいておりましたが次回は利用しようとは思えませんでした。

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宿泊年月

2023年09月

父母と3人で行ってきました。数ヶ月前は予約が取れず登別の別の宿にしましたが、今回はいつもの第一滝本に。食事のおいしさと、スタッフさんの接遇がやはりトップレベルだと思います。とても混んでいるのにエレベーターで待つこともなく、何事においてもスムーズ。おすすめです♪

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宿泊年月

2023年08月

小学生の子供と二人で二泊しました。こちらに泊まるのは二度目です。温泉は湯量と泉質の数が豊富で、まるで温泉のデパートのよう。夕朝食のビュッフェも二泊しても飽きないバラエティの多さ。大好きなお宿です。

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宿泊年月

2023年08月

お盆の14.15日宿泊しました。お盆真っ只中なので、食事やフロントもごちゃごちゃなのでは…と心配していましたが、全く心配なかったです。車で正面玄関に着いてすぐに従業員の方が誘導、荷物を運んで下さり、受付もスムーズでした。食事会場も広々でゆっくりゆったり食事でき大満足です！毎年行きたい位です！

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宿泊年月

2023年08月

お部屋が狭いのはわかっていたので問題ありません。ただ、エアコンに除湿機能がないためとにかく湿気がひどいです。冷房はしっかり効いていますが、湿気のせいでベタベタと臭いがかなり辛かったです。温泉は最高でした。温泉も濃く感じられるし、種類が多いため飽きずに楽しめます。そして、シャワーの圧が素晴らしい！マッサージになるくらい強いので気持ちいいです。アメニティは自分のものを使いたい派なので不便を感じることもなかったです。お食事は、お盆で満室でしたが、湯の里の半個室で滝本御膳だったので静かで美味しく頂けました。温泉目的なら、大満足出来ると思います。

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宿泊年月

2023年08月

仙台から帰省したついでに利用させて頂きました。
昔から遠いけど泉質や雰囲気、食事も良く数年に一度は行っていました。
今年は子供たちが楽しみにしていた大金棒のショーが終わってしまったり、わかってはいましたが食事が他国の物がありあまり楽しめなかった。それなら普通に和食・中華・洋食が良かった。和食の質は良いです。
スタッフも外国の方が多くなっていたけど頑張っている感じは評価できます。ただ到着して荷物を運んでくださったかたが待っている椅子の所に荷物を置いたらそのままどこかへ行ってしまいました。せめてチェックインの手続きへ行くよう促して欲しかったです。
後はここに限らずなんでしょうけれど、外国人の方のマナーにはやはり悩まされます。
列に並ぶ事が出来ない、距離感が近い・・・娘は入浴中に脱衣かごからバスタオルがなくなっていました。(これは外国の方ではないかもしれないけど)タトゥーが多い。
古き良き日本の温泉を求めるのはもう難しいのかもしれませんね。
最後に縁日や和太鼓などホテル側の努力は素晴らしいとおもいます。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年08月

登別温泉の中心地にあり、地獄谷もからくり時計も近く立地がとてもいいと思いました。スタッフの方もとても親切でチェックイン、チェックアウト共に気持ちよく行えました。温泉はとても広く様々な種類があり、最高に癒されました。また、プール付きなのも嬉しいポイントでそんなに混んでいなかったためウォータースライダーもやり放題で久々にリフレッシュできました。子連れで言ったのですが、子供もとても楽しめて素晴らしいお宿でした。また絶対に泊まらせていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月