全てが満足だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年03月

料理やお風呂はとても良かったです！
隣の部屋と上の部屋の声が凄く聞こえてきました。
特に赤ちゃんは仕方ないとは思いますが、泣き声が凄く夜中なかなか寝つけませんでした。
防音設備などしっかりしていれば満足ではありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月2日に宿泊しました。
毎回利用させてもらってますので、今回も安定の良い宿でした！
すでに、5歳の娘も何処行きたいか聞くと毎回鬼さんの温泉(第一滝本館)に行きたいと言うほど利用させてもらってます笑
ご飯、風呂共に最高です！
ただ、今回冬場でサウナが少し温度が低かったのが気になりました。
(たぶん、露天の外気の影響を受けてしまったのかと思います。)
それ以外は本当に気持ちの良い接客ですし、毎回気持ちよく利用させて貰ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2/24に宿泊しました。お風呂の種類がたくさんあり、湯量も多くゆっくり浸かる事が出来ました。大浴場にタオル類も準備してあり常に綺麗なタオルを使用することが出来て良かったです。
館内も真冬なのに暖かく快適でした、また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

朝夕、ビュッフェで和室のプランで予約させていただきました。
和室は広く子供も遊べれるスペースが十分にありお部屋でまったり過ごすことができました。
お風呂は露天は4つ室内にもたくさんのお風呂がありどれも堪能できました。シャンプー、リンス、パックなど色々充実していてその点に関しても楽しめました。
食事は期待以上でした。
どれも美味しく特に刺身、蟹、天ぷら、ステーキはビュッフェレベルにしては最高でした。
朝食の刺身も美味しく頂けました。北海道で色々美味しいものを食べてきました。それでもとても美味しく満足する食事ができたのでここの旅館を選んでよかったです。またいつか北海道に行く機会があれば必ず泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

節分の夜に宿泊しました。登別湯まつりが開催されており、夕刻にドローンショー＆花火がありました。男性の大浴場から湯につかりながら見た花火は圧巻でとても贅沢な気持ちになりました。
食事は「湯の里」で季節の御膳をいただきました。運ばれてくる料理はとても美味しく、丁寧に調理されていると感じました。「湯の里」で接客担当の方々が初々しく、また基本に忠実な対応に好感を持ちました。
70年前に両親が新婚旅行で宿泊した宿、いつか訪れてみたいと思っていて今回やっと実現しました。今回宿泊させていただいてよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

犬も泊まれるとのことでこちらを利用しました。
広いお部屋で犬と一緒に広々と過ごせました。犬用のゲージやゴミ箱、ペットシート、お皿などの用意があり使わせていただきました。
温泉はすごく広くてたくさんの種類があり24時間入れます。とても気持ちよかったです。
夕食朝食のビュッフェも美味しくて大満足の旅行でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

南館に泊まりましたが、お部屋はとてもキレイで快適でした。夕食朝食は半個室で懐石料理をいただき、とても美味しかったです。バイキングとは違い、静かできれいな空間でした。周りが気になる方は懐石プランがおすすめです。何と言ってもお風呂がすごい!広くて沢山の種類の温泉があり、本当に温泉を実感できます。特に重曹泉、食塩泉が良かったです。いつもは長居しないのですが、夜朝ともに、長く温泉に浸かりました。締は湯上り後のラーメン。美　味かった。おすすめの宿です。また利用したいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年01月

1月10日に宿泊しました。混んでいるピークを外したのが幸い。宿を満喫できました！
まず…お風呂が最高でした！４回も入ってしまいました。
次に食事もまた最高で。
苦しくなるレベルで食べすぎてしまいました。
徒歩圏内に地獄谷や泉源公園、湯澤神社や閻魔堂もあり。

また機会があれば選びたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

第一滝本館のお風呂は最高ですねー。いつ行ってもお風呂が最高です。
お料理も美味しかったです。配膳してくださった方もとても親切で、お料理の説明もしてくださいました。ありがとうございます。
大浴場につながるエスカレーターが早く直るといいですね。母を連れていったもので、階段がしんどそうでしたので。
また近いうちに泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂も食事も部屋も満足です。
本館に宿泊しましたがお風呂に何度も入りたいなら西館が近くて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ビュッフェプランの予約でしたが、カニやイクラ、たくさんのお刺身を初め、様々な和洋食やエスニック料理が楽しめ、お食事は夕朝食ともに大変満足でした。揚げたての天ぷらやステーキ、北海道ならではのラーメンやフォーの出来立て提供もあり、周りのホテルとの差別化と企業努力が感じられました。
大浴場もとっても広く、家族連れや外国の方が多く利用していましたが他の方と距離を保ったて心行くまで入浴できました。
スタッフの方もとても親切で、チェックイン担当の方はもちろん、すれ違った際にもご挨拶をしてくれるスタッフが多く、お客様第一のおもてなしに感動いたしました。
ただ、今回犬を連れての宿泊でしたが、ペット宿泊可能フロアのお部屋の壁がとても薄く、あまりにも寝られず夜にお部屋を変えていただきました。
たまたまではありますが、両サイドのお部屋のわんちゃんがよく吠える子で、飼い主も全員居なくなってしまったのかずっと吠えており、とっても響いておりました。また、夜には赤ちゃんの夜泣きの声がひどく、仕方ないとはいえあまりにも響くため部屋を変えていただきました。
他所のホテルのように、無駄吠えするわんちゃんが宿泊する場合はペットを一人で部屋に残さないよう注意喚起するなどの対策は必要かと思います。
ペット宿泊可とは言え、飼い主の最低限のモラルも呼び掛けた方が良いのではと感じます。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昔から泊まりたかった第一滝本館さんに宿泊でき嬉しかったです。まず温泉はいろいろな源泉の温泉に入れ大満足しました。温泉を出ても3時間くらい暖かくじわっと汗も出るくらいでした。お食事もいろいろなものを美味しく頂け大満足！食事場所も広々しておりゆったりと頂けました。朝食にはエスニック料理も出され美味しかったです。特に白キクラゲサラダは初めて頂きましたが美味かったです。デザートの青りんごも美味かったな。スタッフの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

NHKのブラタモリで5つの源泉のお風呂があると報道されており、行ってみたいと思わず旅行を計画しました。
ホテルでは5種類のお風呂の人気投票の結果が発表されており、1番は硫黄泉でした。私も５つのお風呂を巡りながら硫黄泉が一番のお気に入りでした。地獄谷がホテルのすぐ傍にあり、地獄谷を見ながらの露天風呂も趣がありました。
食事は朝晩共にバイキングでしたが北海道の美味しい素材を使った料理に舌鼓を打ちました。
部屋も綺麗で電源コンセントが多いのが良かったです。
また訪ねてみたい温泉宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

多国籍なスタッフさんが多いなか、皆さん笑顔で接客されてて、とても過ごしやすかったです。
お風呂も充実してて大人8人全員が大満足した宿泊でした。
今年宿泊したホテルでいちばん良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

海鮮・ステーキ・蟹の食べ放題に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

お風呂の広さに感動をしました。
また、お風呂の数も多く、色々なお風呂が楽しめたたため、
一緒に来た人が喜んでいました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

食事もお風呂も結構だったのですが、チェックアウトの清算でいささか唖然としました。今まで清算書を見せずに支払いを促すフロントに接したことはありませんでした。料金だけ表示してこちらがカード入力するのを待たれているので、「清算書は？」と聞いて初めて印刷されました。見たら、使ってもいない設備使用料の記載があり、確認してもらうことに。そのあとも、再印刷して清算書を見せることなく、訂正金額でのカード処理を促すのに呆れました。清算書を見せ確認してもらってから支払いを促すのが基本ではないのでしょうか。チェックアウト時間は忙しい、外国人が多いから外国人対応できる人材を優先採用というのもわかりますが、どうかと思いました。また、カード処理してから提示された領収書には、宿泊支援や楽天クーポンの割引の記載が、「楽天ポイント使用」となっており、「ポイント使用していないので割引のはずですが」と言ったら、「当社システムではこう表記するので」と言われ、それならそうと最初に清算書を提示して言ってくれればいいのに、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉、食事が人生で一番良いと思えた旅館でした！
ただ和室のコンセントの場所と少なさ、延長コードがが無かったのが少し残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

旅行直前に決まった、北海道LOVE割の恩恵に預かり、かなりお得感が増しました。そして何より、地獄谷を見ながらの露天風呂、お風呂に近い西館にして良かったです。夕食を会席したおかげで、朝食も同じ席で、ゆっくりのんびりいただくことができたのが最大のメリットでした。
そして、北海道LOVE割のクーポン取得の複雑な申請作業も、何から何までやっていただいたフロントのSさんには大変お世話になりました。足湯までのタクシー手配、熊牧場までの送迎車。たまたま同じSさんで、その接客対応には感謝しかありません。旅の楽しみプラス宿の居心地に、さらに接客サービスの快適さを感じた一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月