10月末に宿泊。

大浴場とバイキングが楽しみでこのホテルを選びました。

大浴場はとても広くて、まるでテルマエ・ロマエのローマ風呂のような空間。大人でもワクワクするので、お子様なら絶対楽しいだろうと思いながら入浴しました。
男湯からはガラス越しに地獄谷が目の前に見えてなかなか良い景色でした。
お風呂でお酒を購入して飲む事も出来ましるのも素敵でした。

夕食のバイキングは種類が豊富でまずまずなのですが、値段の割にはもっと美味しくしたり、郷土色を出せるのではないかと思いました。ステーキは油脂注入肉でしたが、案外美味しくてびっくりしました。

朝食のバイキングは満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お風呂の広さに感動をしました。
また、お風呂の数も多く、色々なお風呂が楽しめたたため、
一緒に来た人が喜んでいました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

11月の三連休に家族4人で宿泊しました。お部屋は、洋室しか空いておらず、温泉といえば基本的には和室に泊まることが多かったので、少し不安でしたが、ベッドも枕も良くて、快適に眠ることができました。添い寝の子どももいましたが、狭さは感じませんでした。ただ、お部屋に前の方のお菓子の袋のゴミが落ちていたり、かめ虫がいたのは残念でした。お風呂は期待通りで、浴槽毎に泉質と効能が書かれており、子供達がアトピー性皮膚炎なので、それに効くお湯をメインに、3回ほど入浴しましたが、翌日はとても肌の調子が良く、薬もいらない状態でした。露天風呂でドリンクが飲めたのも、とても良い思い出になりました。バイキングの食事内容も満足いく物でした。また、ぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事もお風呂も結構だったのですが、チェックアウトの清算でいささか唖然としました。今まで清算書を見せずに支払いを促すフロントに接したことはありませんでした。料金だけ表示してこちらがカード入力するのを待たれているので、「清算書は？」と聞いて初めて印刷されました。見たら、使ってもいない設備使用料の記載があり、確認してもらうことに。そのあとも、再印刷して清算書を見せることなく、訂正金額でのカード処理を促すのに呆れました。清算書を見せ確認してもらってから支払いを促すのが基本ではないのでしょうか。チェックアウト時間は忙しい、外国人が多いから外国人対応できる人材を優先採用というのもわかりますが、どうかと思いました。また、カード処理してから提示された領収書には、宿泊支援や楽天クーポンの割引の記載が、「楽天ポイント使用」となっており、「ポイント使用していないので割引のはずですが」と言ったら、「当社システムではこう表記するので」と言われ、それならそうと最初に清算書を提示して言ってくれればいいのに、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉の種類が豊富で楽しめました。地獄谷も近く、観光にもとても便利な立地でした。ビュッフェでカニの食べ放題があったのもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

何度目かの宿泊です。前から宿泊されてる方も書いてましたが、コロナ前からするとビュッフェは少しレベルが落ちてるかな？とは思いますが、許容内でした。カニもありました。確かにエスニックが増えたり刺身や肉の質が落ちたかな？とは思いますが。ビュッフェなので多くは望みませんし、ガヤガヤもしてますので、落ち着かないと言えばそうですが。
ただ、外国人団体様がどーっと入ってきて、列を逆に並んだりするので、イラッとしました。もちろん注意しましたが。これはポールで仕切っていても入口出口がポールに小さくしか書いておらず、これではわからないと思いますので、外国人の方を責めるのも可哀想になりました。他の方も口コミされてましたが、これはホテル側でもう少し大きく案内プラカードつけるなり対策できるのではないのでしょうか？大した金額もかからないのになぜ対策しないのか不思議です。そういう日本人の声を無視していればそのうち常連や日本人は来なくなると思います。マネージャーさん会場見渡してるだけではなくて列の整理とかしてください。
会場にいる従業員の方は飲み物がなくなったらすぐ気付いてくれたり、さっと下げてくれたり大変気遣いができてました。新しい方が増えたりして少しもたつくのは仕方ないとは思いますが、接客は以前から素晴らしいと思います。
温泉は本当に最高です。指紋がなくなるまで堪能させて貰いました。
今回宿泊するにあたって、いろいろ口コミを読み不安ではありましたが、思い切って泊まってよかったです（今回で呆れたら次からは別の所に泊まる予定でした）
インバウンドも大切ですが、日本人や常連さん達の声も拾って頂いて、また行こう！となるホテルでいて欲しいです。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

旅行の前に大雨が降りエスカレーターが故障したとの事でお風呂までは少し遠かったのですがお風呂は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての登別温泉でしたがいい温泉でした。
素泊まりプランでしたが宿の近くに飲食店が多いので不便さは無し。
客室が南館だったので大浴場まで距離があるので移動が大変でした。客室に忘れ物をした際に戻ったときは大浴場に行くのをやめようかと思うほど。登別温泉は硫黄臭が漂っているので硫黄泉だけかと思ったらちがったようです。
食塩泉、芒硝泉、酸性緑ばん泉に重曹泉。硫黄泉も含めると全部で5種の温泉を一つの館内だけで堪能できるのはよかったです。
加えてサウナに水風呂、露天風呂にプールまで。まるで温泉のテーマパークのようでした。
脱衣所においてあるお茶のサービスはお風呂やサウナで汗を流した体にしみわたります。
お土産処前の吹き抜けフロアには宿の名所である大金棒が鎮座しております。これが巨大すぎて迫力十分。以前はこの金棒からからくりが出てくる演出があったようですが現在は終了してしまったみたいで残念。
とにかく館内が広いので移動が大変なので難儀します。足腰が悪い方やご高齢の方と同伴される際は嫌がられるかもしれません。
素泊まりだったので食事の評価はできませんが温泉については満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

約5年前に利用したのですが、料理がガタ落ちでした。部屋、温泉は変わらず満足ですが、前回一番の魅力に感じた食事にがっかりです。夕食、朝食共にです。
海外のお客さんが多いのはわかりますが、人気の料理(ステーキとかお刺身とか)の待ち列の入口出口のわかりずらさ、従業員さんも気付いているが注意を一切せず、横入りされて料理を待ち続ける私がバカみたいで自分で注意し続けました。従業員が注意しないと、このまま日本人の利用者が減る一方では?と思います。非常に不快でした。
料理の種類が減ったのは仕方ないかと思います。和食より、エスニック系が増えたのもお客さんの変化だとは思いますが、和食そのものの味付けがなんとなくすべて甘く感じ、とってもがっかりです。
日本に帰国する際に毎回利用させていただいておりましたが次回は利用しようとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大変素晴らしいお部屋・お食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

風呂の種類が多く、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂が広くて種類も多いし
気持ちよかったです。
バイキングも色々バラエティに富んでいて、満足だったのですが、スタッフが少なく、ドリンクを頼みたかったのですが、たらい回しにされて、何とか頼む事ができました。忙しいからしょうがないのでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お食事も豪華で美味しくて、満足でした。
両親も喜んでくれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

レビューをよく見ますが、賛否あるようですが、私の家族はここ大好きです。風呂が遠かったり、飯がどうだだとか、ありますが、ご飯は好きな物が多いし、風呂と泉種が豊富で風呂好きには最高だと思うのは私たちだけだろうか?最高でした!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

5つも源泉があると聞き決めただけあって、本当に素晴らしい温泉でした。
部屋も温泉に近い西館を選んだのですぐ行く事が出来良かったです。
もちろん綺麗でよいお部屋でした。
ただ、クチコミによくあるように食事はあまりよいとは言えず。
1番美味しかったのは、トウモロコシとアスパラの天ぷらでした。
やはりアジア料理は…
美味しければ問題ないかと思うのですがそうではなかったので残念でした。
でも温泉だけでも充分満喫できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝ごはんが美味しかった。
畳が古かった。
お風呂また遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

客席数に対して、お料理卓が小さいため大行列。お料理の種類、味、盛り付けの美しさは大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

地獄谷からも閻魔様？からも近くて立地はすごく良い。部屋はキレイにお掃除されていました。温泉は、外国人が多かったけれど風呂の数が多いので、混雑していなくて入りやすかったです。ぬる目から熱目まで多数あり、それもまた良き。個人的には朝の森林浴しながらの露天風呂が最高でした！食事はバイキングなので期待せず。ただ、多国籍の料理が並んでいて良いアイディアだなと思いました。夜、子供の用のドリンクがバイキングに含まれてなかったのと、カトラリーもなかったのが残念ポイント。朝はあって、夜もサービスしてほしいなーと。食事を期待するなら部屋食にすればいいと思います。部屋食が美味しいかは食べていないのでわかりませんが。
また、エステ、整体は素晴らしいです。おすすめです。

今回は時代村チケット付きだったので安かったです。両親も喜んで、楽しんでいました。

温泉や街探索できて、とても充実した旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

父と母に、母の日父の日のプレゼントとしてこちらに泊まりました。
母とは独身時代よく旅行していましたが、結婚してからはなかなか難しく‥。せっかくだからいい宿で、素敵な思い出にしたいと奮発し、本館特別室、夕食は瀧本御膳を選びました。朝のビュッフェは多国籍？過ぎてあまり好みのものがありませんでしたが、瀧本御膳はボリュームもあり、美味しかったです。特にデザートの杏のモナカが本当に美味しかったです。天気にも恵まれ、鬼花火も見れ父も母も喜んでくれ、とても良い思い出ができました。ありがとうございました。

ただ、プレミアムに宿泊する際は待ち時間の短いカウンターでチェックインできるとのことで並んでいたら、女性スタッフさんに通常のカウンターを案内されそうになりました。見た目で判断されたのでしょうか？そこだけは不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めてワンちゃん部屋に宿泊したのですが、ドアを開けたら部屋全体が獣臭が強くあり、すごく気になり残念でした。空気清浄機があったので、前日から電源を付けておいてもらうと臭いが軽減して良いのではないかと思いました。清掃後しばらく誰も宿泊していないのか、エアコンのせいなのか、布団が湿った感じがしました。トイレが個室になっているのが良かったです。お風呂もご飯も良かったです。チェックインの時のミャンマーのお姉さんも笑顔で対応してくださり感じが良いと思いました。ワンちゃんにはおやつのサービスもあり嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月