投稿者 様
第一滝本館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当館自慢の大浴場を満喫頂けたようで、大変嬉しく存じます。
どうぞ次回も露天風呂での至福の一杯をお楽しみくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心で
お待ち申し上げております。

投稿者 様
第一滝本館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お食事につきまして頂戴しました貴重なご意見は早速会場スタッフと
共有させていただき、お声がけいただきやすい会場づくりへ工夫して参ります。

一層の向上を目指し精進して参りますので、何卒次回のご旅行にも
当館をお選び頂けましたなら幸いと存じます。
投稿者様の次回ご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿者 様
この度は、第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご投稿者 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度は忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。
せっかくの家族旅行でございますのに、ご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
刺青につきまして、当館ではご入浴等の制限を設けておりません。
私共は、全てのお客様に素晴らしいお湯を体感していただきたく望んでおりますが、タトゥー、刺青から受ける印象には大変個人差があり、気にされる方がいらしゃいますのは事実でございます。
タトゥー、刺青に驚かれるお子様もいらっしゃいますので、タトゥーシール等で出来るだけ隠して頂くよう、ご案内に努めて参ります。
ご投稿者様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。

stay男 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
先ずはこの度のご利用中、布団敷き係の感謝と礼儀を欠いた行動にて、大変な失礼を致しました事、深くお詫び申し上げます。
数ある旅館の中から、わざわざ当館をお選びくださりましたのに、布団敷き係のこのような不徳な態度が現れましたのは、全て私共の教育の甘さと痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような行いを致しませんよう、スタッフへの指導を見直し、おもてなしの基本の大切さを皆で再確認して参ります。
stay男様の第一滝本館へのご期待にお応えできます様尽力して参りますので、何卒次のお出かけにも、当館をお選び頂けます事を心より願っております。
この度の失礼を、重ねてお詫び申し上げます。

たいちゃん6658 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご子息様の大事な結納の日に、当館にお越し頂き心より感謝申し上げます。
しかしながら、コロナ渦中の営業で、お食事変更の勝手なお願いをし、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
それなのに、最後にはお食事も美味しかったし温泉も良かったと言っていただけ、安堵しております。
今後もコロナ渦はまだまだ続くと思われます。
私共も試行錯誤しながら、お客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
たいちゃん6658様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

カズ9833 様
いつも第一滝本館に多大なご愛顧を賜り、この場をおかりしまして感謝申し上げる次第でございます。
本当にありがとうございます。
しかしながら、私共が一番大事にしなければいけない、おもてなしの心もない対応をしたスタッフがいました事に、私共も大変残念でありますと共に、心よりお詫び申し上げます。
長年ご愛顧頂いてます、カズ9833様だからこそ、より細やかな気配りで対応するのが、務めと承知しております。
この度のご投稿を支配人、スタッフに厳重注意し、おもてなしの基本を見直すよう指示致しました。
今後は、名湯の名に劣らない接客で、お客様のつながりを大切して参りますので、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧頂けます様、心よりお願い申し上げます。
カズ9833様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

ご投稿者 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご家族様の大切なお祝いの日を、第一滝本館でお過ごしいただき、心より感謝申し上げます。
次回はどうか大浴場に一番近い、西館でのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お部屋やお食事、お風呂にも大変ご満足頂きましたのに、お部屋の寝具では大変ご不便をお掛けする事になり、残念でございます。
その後、腰の状態はいかがでしょうか。
ベットのお部屋も数多くご用意しておりますので、次回お越しの際には、是非ご利用下さいませ。
ご投稿者様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

ソラジー 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度は、西館展望風呂付特別室にご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
ただ、お食事の味がお口に合わず、残念でございます。
皆様にご満足頂けるお料理の提供を目指し、精進して参りますので、今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ソラジー様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

投稿者 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
湯の里でのご朝食は、いかがでございましたでしょうか？
またこの度は、ご愛顧下さいます故にお気付きの、ビュッフェのクオリティや他のお客様に対するお気づき点等、ご指摘いただき、重ねて感謝申し上げます。充分いに参考とさせていただきます。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いくださいませ。

ご投稿者 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
大浴場をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
当館自慢の温泉だけは、その質を変えることなく守って参りますので、今後もたっぷりとお楽しみください。
ご投稿者様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

159682 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
当館自慢の大浴場をご堪能頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。
また、私共の広報が圧倒されそうな情報を、皆様にご紹介頂き恐縮しております。
お部屋のお掃除では、大変不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
159682様には、今後共ご愛顧を賜り、ご意見をお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。
159682様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

お馬さんkaz 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
当館自慢の大浴場をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ビュッフェでのエンボス手袋の着用は、皆様に大変なご不便をお掛けしておりますが、何卒、ご理解を賜りご協力の程、お願い申し上げます。
第一滝本館は、いつでも豊富なお湯を持ち、皆様をお迎え致します。
お馬さんkaz様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ちしております。

bonnou 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
当館自慢の大浴場やお部屋に、ご満足頂け大変嬉しく存じます。
ビュッフェでのご指摘は、私共の最大の課題と存じ、北海道色や第一滝本館色を出すメニュー作りに全力を挙げる所存でございます。
bonnou様には、今後共ご愛顧を賜りまして、ご意見をお聞かせ下さいませ。
末永いお付き合いの程お願い申し上げます。
bonnou様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

E-girls 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
フロントスタッフ、レストランスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
祖父様が大変楽しみにされていた、露天風呂での至福の一杯をご堪能出来なかった事は、私共も大変残念でございます。
露店風呂お飲み物の営業時間は午後3時半～午後8時半迄でございますが、この時間に係が不在だったのでしたら、大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂きました浴場スタッフの無愛想な対応では、大変なご不快の念をお掛け致しまして、残念な気持ちで一杯でございます。
おもてなしの基本でございます、笑顔も欠いた態度をとった事は、私共の指導不足を痛感し、重ねてお詫び申し上げます。
今後重々指導の上、このような失態を繰りかえさぬ様、精進して参ります。
どうぞ、E-girls様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

masaC０８５２ 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度ご利用下さいました、そば処で気軽にずわい蟹一杯付プランをお気に召さない結果となり、大変残念でございます。
ご投稿を拝見しますと、お食事内容以外にもそば処スタッフの誠意のない対応が原因と想像出来ます。
全ては私共の教育の甘さと痛感しております。
誠に申し訳御座いませんでした。
今後、スタッフへの指導を見直し、おもてなしの基本の大切さを皆で再確認して参ります。
masaC０８５２様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
masaC０８５２様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

ji8mtf 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
スーペリア南館和室やスタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ｗｉ-ｆｉの電波ではご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。担当者と検証し電波の改善に着手して参ります。
ji8mtf様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。

ご投稿者 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
お風呂や夕食にご満足頂け、大変嬉しく存じております。
ただ、ご指摘頂きました、朝ビュッフェの混雑で、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
何卒、第一滝本館をお見限りなく、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ちしております。

おすしわかちゃん 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場はご満足いただけたと存じますが、チェックインでの混雑にて大変ご不便をお掛けしました事は大変残念でございます。
心よりお詫び申しあげます。
おすしわかちゃん様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
おすしわかちゃん様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ちしております。