投稿者様

引き続き第一滝本館をご利用いただきまして
誠に有難うございます。

ビュッフェ会場のリニューアルから２年が経ちました。
メニューは季節に応じて、都度変化をお楽しみ頂けるよう努力しております。
この度ご投稿者様に、お料理の向上をお認め頂けましたのはこの上ない喜びでございます。
調理スタッフにもお声は届きますので、
今後の励みといたします。
ご投稿有難うございました。

心温まるお食事と、お体を温めるお風呂を守りつつ
又のお越しをお待ち申し上げております。

かん茶3004様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今年で開湯158年を迎える当館大浴場は、登別温泉郷の最大の源泉である地獄谷と敷地内から湧き出る源泉より効能の異なる多彩な泉質の湯を引いております。
かん茶3004様には、日頃の忙しさから解放され広々とした大浴場、露天風呂にごゆっくりと浸かりながら、心身の疲れを癒し、また、四季折々に変化する景観にも恵まれておりますので、時間の許す限り湯めぐりをお楽しみ頂けた事と存じます。

お食事につきましては存分にご堪能頂き、満点の評価を頂戴できました事は調理スタッフにとって何よりもの励みとなります。ありがとうございます。

ご指摘頂いたお部屋に関しましては、今後の改修計画の中でご意見を参考に検討させていただきます。

是非、また季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日をお待ちしております。

泰星のほいとう様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館浴場の湯舟に注ぐ湯は、地獄谷及び当館の敷地内を含めた7つの泉源より注がれておりますので、常に効能豊かな新鮮なお湯をを味わって頂いております。
泰星のほいとう様には、時間を気にすることなく、ゆっくりとお湯に浸かり、滝本ならではの“湯めぐり”をお楽しみ頂けた事と存じます。

お食事につきましても「絶品」と朝食のパンをお気に入り頂けました事、大変嬉しく思います。

今後とも皆様に愛される温泉宿を目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。

是非、また「おかえりなさい」との言葉で、お二人をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。
どうぞ奥様にもよろしくお伝えください。ありがとうございました。

中橋5111様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

地獄谷を間近に望む広々と開放感のある大浴場には、地獄谷を泉源とするお湯を含め敷地内から湧き出る自家源泉と効能異なる7種類のお湯を一ヶ所でお楽しみ頂く事ができる大変恵まれた環境にあります。
中橋5111様には、地獄谷の景観を眺めながら、それぞれに個性ある湯船と露天風呂に時間を忘れゆったりと浸かり、当館ならではの“湯めぐり”をご堪能いただき大変嬉しく思います。

ビュッフェ会場につきましては、テーブル数が限られている為、私共であらかじめ時間配分をし指定席にてお迎えしておりますが、ゆっくりと料理をお楽しみ頂く事が出来大変嬉しく思います。

是非、また「おかえりなさい」との言葉でお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様　

いつも第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　

前回お越しの際は還暦のお祝いでお越しいただき、私共も心ばかりかのお手伝いをさせていただけました事大変光栄に存じます。

投稿者様には豊富な泉質の温泉、そしてゆったりと配置される湯船に時間の許す限り浸かり、お湯の良さを実感頂きながら、“滝本ならではの湯めぐり”をお楽しみ頂き大変嬉しく思います。

ご夕食はお食事処「湯の里」にてオープンキッチンより作りたてのお料理をお楽しみ頂き、満点の評価を頂戴する事ができ、調理スタッフにとって何よりもの励みとなります。

また、既に次回のご予約を賜りありがとうございます。

「おかえりなさい」との言葉で、お迎えする日を、スタッフ一同心待ちにしております。

投稿者様

登別温泉　第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の浴場は他館と比べると広々しており、お湯の種類、湯温の異なる大小さまざまな湯船をはじめ気泡湯、寝湯、蒸気風呂、露天風呂等の温浴施設をゆったりと配置しておりますので、お好みに合わせ楽しくご利用頂けたのではと思います。

また、「鬼の大金棒」は大浴場と同様、当館のシンボルであり華やかさとスケールとを兼ね備えたパフォーマンスを繰り広げております。お楽しみ頂けました事大変嬉しく思います。

ただ、お食事は満足とのご投稿をいただけましたが、会場のレイアウト等において落ち着いて食事が出来ないとの事でしたが、今後の改修により会場の雰囲気を含め機能的且つ効率的にご利用できるよう改善いたします。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも温泉自慢の宿として、心地よくお過ごし頂けるお手伝いが出来ますよう努めて参ります。

この度は　お二人での思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。
是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ちしております。

投稿者様

いつも第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご来館の度に　多彩な泉質と豊富な湯量が注ぐ解放感ある浴場にて、お気に入りの湯船に手足を伸ばしながらゆったりと浸かり、お忙しい日々から離れたひと時をゆっくりと過ごされた様子が伺え大変嬉しく思います。

この度のご宿泊プランは「露天酒＆オリジナル巾着」をご利用頂き、日常では味わうことのできない空間の中で飲み物を一緒にゆっくりとお湯に浸かりながらホッとしたひと時をお過ごし頂けたのではと思います。

お食事につきましては、お料理内容の充実とのご指摘を頂きましたが、今後とも　全体にバランスのとれた内容の中に周辺地域の食材の魅力を生かし、当館ならではの料理のご提供に向け、更に踏み込んだ内容でのご提供に努めて参ります。

今後とも頂いたご意見を踏まえ、日々の業務においてより質の高いサービスのご提供及び信頼頂ける宿づくりに取り組んで参ります。

季節を変えて「おかえりなさい」との言葉で、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます。

kkzzss様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館での館内移動の際には構造上わかり難い箇所がありご不便をお掛けしておりますが、kkzzss様には当館のシンボルでもある「鬼の大金棒」のパフォーマンス、お土産処「湯の街」での土産品、館内各場所に飾られている絵画等をご覧頂きながら散歩の感覚でお楽しみいただけました事幸いに存じます。

また、大浴場におきましても、大小異なる湯船を含めお客様のお好みに合わせてご利用いただける気泡湯、寝湯、蒸気風呂、露天風呂等と多種多様の温浴施設も散策の感覚でお楽しみ頂けたのではと思います。

ご指摘いただいた館内への出入り口につきましては、防犯上のこともあり午後6時で閉鎖させて頂いております事ご了承頂きたくお願いしております。

今後ともお客様のご意見を基に温泉旅館にとって大切なおもてなしの心を全スタッフが共有し、お客様がお求めになっているものを如何にご提供させて頂くかを常に留意し努めて参る所存でございます。

是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際しまして大変不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お忙しい日々の生活から解放され、のんびりと温泉に浸かり、ごゆっくりとしたお時間をお過ごしいただくお手伝いをするはずでしたが、お部屋のご提供に際し、お客様の視点に立った配慮が足りず、折角のご旅行がご期待に添えない結果となり大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

お部屋の割付けには細心の注意を心がけておりますが、今後、常にお客様の視点に立ったおもてなしを認識し、状況にあった適切な判断が出来るよう、日頃よりスタッフが自らの努力を怠ることなく、また、お客様への対応につきましてもよりきめ細かな情報のご提供に向け鋭意努めて参りたいと存じます。

ただ　大浴場にてはごゆったりと温泉をお楽しみ戴けたとの評価をいただき、多少なりとも眉を開かさせて戴きました。ありがとうございました。

季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

創業以来、当館の浴槽に注がれている温泉は、地獄谷と敷地内より湧きあふれる自家源泉を含め多種多様に異なる掛け流しの源泉のお湯を引いておりますので、お気に入りのお湯を捜しながらごゆっくりと「湯めぐり」をお楽しみ頂けます。
また、第一滝本館ではチェックアウト後にもお時間の許す限り温泉を含め施設をご利用いただく事が出来ますので、更に泉質の違いを感じ取っていただけるのではないかと思います。

ご家族皆様での休日のひと時をごゆっくりとお過ごし頂き、楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。

また大変好評を頂いております当館従業員を中心とした北海いでゆ太鼓の演奏はお楽しみいただけたでしょうか？

今後とも皆様にお楽しみ頂ける季節にちなんだ企画、プラン等をご用意しご案内して参りたいと存じます。

こちらに来る機会がございましたら、是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

chapio03様

いつも登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

登別温泉地区には24の泉源があり9種類の泉質の温泉が湧き出ており、最大の泉源は地獄谷で全宿泊施設が使用する4分の3のを賄っております。
当館は滝本金蔵が安政年間に登別に湧く温泉の効能を知り、広く利用できるよう湯宿を設けたのが始まりです。以来「愛妻の湯」として今年で156年を迎え、chapio03様には1年間の溜まった疲れをゆっくりとお湯に浸かり、日頃の疲れを解きほぐされ、ゆったりとしたお時間をお過し頂けました事大変嬉しく思います。

今後とも新鮮な“生きたお湯”をお湯を守り、心も体も癒される温泉自慢の宿としてお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
是非　また「おかえりなさい」との言葉で、皆様をお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度のご滞在がご家族皆様の満場一致のご意見にてご来館頂けました事大変光栄に存じます。

h-yamadera様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

滝本の湯舟に注がれているお湯は、今も昔も変わることのない掛け流しの源泉の湯です。創業155年来、地獄谷と自家源泉から湧き出る豊富な湯量と多彩な薬効異なる泉質の湯を守り、滝本でしか味わえない湯めぐりをお楽しみ頂いております。h-yamadera様には当館大浴場をお褒め　頂き大変光栄に存じます。温泉には様々な効能がございますが、無理なご入浴は逆に体力の消耗・湯疲れを起こしたりとお身体への負担もございますのでお気を付け頂ければと存じます。

お食事につきましては、当館お勧めの空間「お食事処・湯の里」にて、オープンキッチンより作りたてのお料理をお召しになられ、当館でのひと時をお寛ぎご満喫頂けました事大変嬉しく思います。

季節を変えて「おかえりなさい」との言葉で、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます

Jくろべえ様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

地獄谷より湧き出た効能の異なる新鮮な温泉を、気の向くままに「湯めぐり」いただき、ご家族皆様での休日のひと時をごゆっくりとお過ごしに　なられた様子が伺え大変嬉しく思います。

またお子様には、夏まつりの縁日での出店、ゲーム、花火等をお楽しみいただき思い出に残るご旅行のお手伝いが出来大変嬉しく思います。

ご指摘頂いた海外のお客様への対応と致しましては、当館にて作成した「旅館の楽しみ方（館内でのマナー）」の小冊子をご来館時にお渡しし、また、館内要所々にマナー、エチケットについての表示板を掲示しておりますが、周知徹底できず試行錯誤を繰り返しております。今後とも周知拡大に向けたより良い方法を検討し継続して参ります。

次回ご来館の折りには、総合的にご満足頂ける温泉自慢の宿として快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

地獄谷より湧き出る効能の異なる多泉質の温泉を「湯めぐり」いただき、また、プールのウォータースライダーもお気に入りいただき、休日のひと時をごゆっくりとお過ごしになられ、思い出に残る楽しいご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思います。

この度はご利用いただけませんでしたが、現在「露天花見酒・巾着付」プランとしてお飲み物を楽しみながら露天風呂でのひと時をお過ごし頂く、プランをご利用頂き好評を得ております。今後とも四季を通じ、季節毎に変化する露天風呂での風情を楽しめるプランとしてご用意して参ります。

投稿者様は、時間を効率的にご利用される方だと思います。「時間は、人間が使えるものの中で、最も貴重なものである」との言葉がありますが私もあやかりたいと思います。

季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。　　　　　　

柴犬B様

この度は数ある登別温泉の宿より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

当館の大浴場は登別温泉の自然の恵みである地獄谷よりの源泉の恩恵を受け、常に新鮮なお湯を24時間お楽しみ頂く事が出来ます。大浴場では、滝本ならではの湯めぐりをお楽しみ頂き、お湯の効能を実感し、旅の疲れを癒し、のんびりとお過ごしいただけた様子が伺え何より嬉しく思います。

また　お食事、売店そして当館のシンボルである鬼の大金棒のパフォーマンスをお楽しみ頂き大変嬉しく思います。

今後とも、ご投稿いだいた１つ１つのご意見を基に、最優先に対処しなければならない事柄を検討し順次改善に努めて参る所存でございます。

柴犬B様より頂いた「ここにして良かったです」とのお言葉を励みにスタッフ一同、心よりくつろげる宿として一層精進して参ります。

またの機会がございましたら、季節を変えて是非お出かけ下さい。お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　

投稿者様

この度は第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「温泉大満足です！」とのお言葉を頂き大変光栄に存じます。当館は地獄谷に最も近い場所に位置し、大浴場から眺める風景は、四季折々に変化する豊かな自然の色彩をお楽しみ頂きながら、ごゆっくりとお過ごし頂いた様子が伺え大変嬉しく思います。

ご指摘いただいた、お部屋の消臭につきましては日頃より気を付けておりますが、行き届かずご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。今後、清掃・消臭につきましては改めて徹底して参ります。

また、館内ではご不便をおかけする個所もございますが解消可能な部分につきましては、順次取り組んで参る所存でございます。

「おかえりなさい」とのお言葉で、お目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

いつも第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館大浴場をお気に入り頂き数年以来より、ご家族皆様でご来館くださり大変嬉しく光栄に存じます。

大浴場のお湯につきましては、ご自分に合ったお気に入りのお湯は既にお決まりのことと存じます。人気のあるお湯は、登別を代表する泉質の一つであり、初代滝本金蔵が浸かったお湯を再現した露天風呂“金蔵の湯”がございます。源泉より湧き出るままの湯を、自然にまかせた温度調節による万病の湯は如何だったでしょうか？

ご指摘いただたお食事の内容、室内備品の管理等につきましては、各部署にてお客様のご期待に添え、心地よくお過ごし頂けるよう日々努めておりますが、まだまだ行き届かない点がございます。

今後ともお客様に安らぎと寛ぎ、そして想像以上のサービスをご提供できますよう精進して参ります。

次回もまたスタッフ一同「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様　
この度は金婚式という大切な記念のご旅行に、第一滝本館をお選び頂き誠にありがとうございます。ご両親をはじめご家族の皆様がお集まりになり、 のんびりと温泉に浸かり、ごゆっくりとお食事の時をお過ごしいただき、ご家族皆様の思い出に残る大切なお時間のお手伝いが出来ました事大変光栄に存じます。ご両親様には大変喜んで頂け、また最後に「ご配慮、感謝します」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後ともお客様へ心を込めた、おもてなし、くつろぎの時間をご提供出来ますよう精進してまいります。「お帰りなさい」と言う言葉でご家族の皆様に、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。