ホテルが広い分移動が大変でしたが、従業員の対応やサービスは良くまた、行きたくなりました。

宿泊年月

2009年09月

総合的には満足です。

部屋まで荷物を運んで頂いた女性スタッフは、とても気持ちの良い対応でした。
お料理も朝晩、バイキングでしたが、種類も多く美味しかったと思います。
ただ、お刺身のお味が北海道の割にはイマイチかと・・・。
晩の飲み物はお水だけでなく、麦茶ぐらいは無料で飲めたらな～と。

お風呂は一番近い西館を選びましたが、遠い！
エレベーターやエスカレーターを乗ったり降りたり、大変でした。
継ぎ足し増築をした結果かと思いますが、かなり不便！
お風呂の種類は多くて、大変満足でしたが、一番大きな風呂に使っていた時、大きなガが浮かんでおり、興ざめでした・・・。

あと、バイキングやお風呂場での中国の方のマナーの悪さが目につきました。

宿泊年月

2009年08月

宿泊日前に宿泊確認の電話があり親切だなぁと思いました。
部屋の消臭処理と高層階のリクエストも快く受けてくれて有り難かったです！
眺めは中庭でしたがきちんと管理されキレイだったので問題はありません。

気になったのは

・お風呂が遠い。行き方も複雑なのでお年寄りとかは大変だと思う。また露天風呂の夜の入浴時間を延ばして欲しい。

・チェックイン後部屋に移動する際、仲居さんが何人もフロント横に並んでいましたが挨拶もなく突っ立ったままだったこと。

・バイキングのパスタが冷たい！正直パスタは美味しくないです…。あとお魚料理が少ない！

・朝食でおかゆを入れる担当だった若い女性従業員が無愛想で不愉快。

これらを除けはお風呂もよく立地もいいのでまた利用したいホテルです！

宿泊年月

2009年08月

夕食のバイキングとてもいい内容でした　ただ時間が8時30分までで急いで食べました　　せめて9時30分頃までだとゆっくり楽しめたのになー
お風呂はとてもよかったです　お部屋から遠いですけど・・・
お値段を考えれば十分満足でした

宿泊年月

2009年07月

お風呂がよいので年１回は利用している

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南館和室(金蔵蟹御膳プラン)

宿泊年月

2009年04月

お食事が美味しかったです。特にホッキ貝はさすが北海道と思う味でした。
立地も素晴らしく、ちょっとしたお散歩気分で地獄谷に行くことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

従業員様の大変ご丁寧な対応、とても気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
わんちゃんの部屋、ペット店で充満する独特の臭いもなく、無臭でとてもきれいに掃除されていました。ありがとうございました。
お食事、夕食については、海鮮の鮮度なのか美味しさなのか、もう少し向上すると良かったです。美味しいとは感じませんでした。
朝食については、夕食のことが個人的にあったせいか、いや、素直にとても良かったです。
温泉ですが、登別の硫黄の臭いを強くいかした温泉があって良いと思います。
温泉の白さ、硫黄の臭いをそれほど感じなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

父と母に、母の日父の日のプレゼントとしてこちらに泊まりました。
母とは独身時代よく旅行していましたが、結婚してからはなかなか難しく‥。せっかくだからいい宿で、素敵な思い出にしたいと奮発し、本館特別室、夕食は瀧本御膳を選びました。朝のビュッフェは多国籍？過ぎてあまり好みのものがありませんでしたが、瀧本御膳はボリュームもあり、美味しかったです。特にデザートの杏のモナカが本当に美味しかったです。天気にも恵まれ、鬼花火も見れ父も母も喜んでくれ、とても良い思い出ができました。ありがとうございました。

ただ、プレミアムに宿泊する際は待ち時間の短いカウンターでチェックインできるとのことで並んでいたら、女性スタッフさんに通常のカウンターを案内されそうになりました。見た目で判断されたのでしょうか？そこだけは不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

義母の米寿のお祝いをさせていただきました
大人5人でしたので、布団を敷いたら余りにもびっちりで・・・・
眠れませんでした(笑)

それからお風呂ですが外人がたくさんでびっくり(これは仕方がありませんが)
化粧台の所ももよくわかっていないのか、髪が乾いてもそこで着替えたり、結局ドライヤーは使えませんでした

最後になりましたがお部屋係の方は親切でありがたかったです　
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

施設、温泉、料理とも満足は出来るのですが、アジアからのツアー客だらけで落ち着くことが出来ませんでした。また、彼らのマナーが大変悪く、順番を守らない、湯船内にツバを吐くなど、とても不愉快な思いをしました。
不景気のなか、海外からの団体客を招くのもわかるのですが、基本的な最低限のマナーを守っていただくことに努力しないと、肝心な国内の顧客を失い宿のイメージ全体の低下になると思います。

また、数年前にも利用させていただいたのですが、そのときと比較して温泉のお湯の温度が全体的にぬるかったのも残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

今回、お安いプランで東館の宿泊予定でしたが、南館の三階にして頂いて有難う御座いました。子供が居る為でしょうか、東館と聞いていたので、大浴場からかなり遠いと聞かされて居たので、大変嬉しかったです。
着いてまず、玄関の送迎係の方は、丁寧ですが愛想があまりなく感じられました。忙しいから仕方ないのかなとも思いましたが。その後、荷物をカートに積んでもらい、車を駐車場に運ぶまでロビーで待機してる際に、子供がトイレに行きたいと言うので、近くにいた客室係の人に、荷物を見ていて欲しいとお願いしたら、笑顔で心良く承諾して戴きました。仕事中で忙しいにも関わらず、大変恐縮でした。フロントの方も愛想の良い方で、接客上手に感じました。
客室係の年配の女性は、愛想がなく淡々とした感じで、こちらも業務作業の様な感じでした。
部屋は、安いプランなので仕方ないとは思いますが古めで、畳の草が衣服に着いてくる程でした。
子供用の浴衣は、客室係の方が、身丈を拝見してご用意と書いてあったのですが、膝丈の小さめな物で、少し残念に思いました。
食事は、口コミの通りでした。普通の食事で、焼鳥などは、焼き置きの物を温めて出していた為、硬くなって味がしなかった物もありました。子供がレストランに着いてすぐに寝てしまったので、食事を持ち出してもいいかと尋ねると、それは出来ないと言われただけで、その後は何の対応も有りませんでした。何か用意して頂け無かったのは、少し残念でした。大浴場も同じお風呂が室内と露天で合った為、実質数はさほどでも有りませんでしたが、温泉質は流石に良かったです。脱衣所のアメニティも充実していました。ただ、古いため浴場の床が汚いのが気になりましたが。
あと、大浴場の女性スタッフが凄く親切で、子供の浴衣を変えて頂いたり、優しく対応して頂いて有難う御座いました。
夜は、地下のラーメン屋にコンパニオンが沢山居座ってて、入りたくても入れず、残念でした。
朝食は、パンが美味しく、満足な物でした。
トータルにして、老舗旅館の感じが良かったので、また次も宿泊しようと思います。次は、お部屋食にしてみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
秋得　【１０月限定・お土産付♪】　ハッピーハロウィンプラン
部屋タイプおまかせ（１０月限定・ハッピーハロウィンプラン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

2年連続地獄祭りの際に宿泊させてもらっています。とにかく温泉が最高で非常に気に入っております。ただし、今回はチェックアウト後に残念な出来事がございました。
車に荷物を積み込みたいために、地獄谷駐車場に停めてある車を玄関(ロビー前)に車を入れたかったのですが、断られ、地下の出入り口を利用するように言われました。ここまではいいのですが、重いスーツケースやその他荷物をエスカレータに乗せて地下に移動したところ、地下のスタッフの方に、ここ(地下の出入り口)は利用できないので、日帰り入浴出入り口を利用するように言われました。重い荷物を持って移動している客に対して、チェックアウト後には「たらいまわし」にするような行為は、非常に残念でなりませんでした。
地獄祭りは非常に楽しめましたので、来年もできれば訪れたいと思っておりますし、登別温泉に宿泊するならば第一滝本さんしか考えられません。今回はこのような残念な出来事がありましたが、来年は帰る時まで良い気分でいられることを望んでおります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

地獄谷が工事中だった為、お風呂からの景観が悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年03月