家族旅行で利用しました。食事は期待通りの味で、悪くはありません。風呂は広々としていて露天風呂からの景色が最高。露天風呂に浸かりながらお盆に乗ったお酒を飲むという長年の夢が叶いました。ただ一つ不満があるのは館内がちょっと冷房の効きが悪いのか暑く感じました。尚、当方100キロ越えの巨漢であるため冷房の効きに関しては参考外かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

【良い点】
部屋　南館特別室は、分けられた一部屋ずつといった感覚で、二部屋のよう。どちらの部屋も広く、チェックイン時に希望すれば布団も敷いてくれる。
天気はあいにくの雨天だったが、見晴らしの良い部屋。
ドルチェグストもあり、コーヒーをとても美味しくいただきました。
温泉　コロナ禍でも、気にせずに入れる広さ。露天風呂で飲める升酒は美味。
食事　朝食夕食共にビュッフェだったが、共に時間で小分けされており、混雑なく食べられた。夕食のステーキ、天ぷら、海鮮丼は大変美味しかった。
【気になる点】
部屋　トイレの流れが悪く、一度では流れない
アメニティにヘアバンドがあると嬉しい
食事　朝食のボリュームがやや物足りない。クロワッサンは焼き立てのようで大変美味しかった。
総じて、またこよう、そう思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

いつ来ても、とても満足できるホテルで嬉しい限りです。
今回はプールも利用させて頂きましたが清掃も行き届いており気持ちよく泳げました。
食事も価格から考えると品数豊富で嬉しかったです。

また、行きますので宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

温泉も食事も大変満足いくものでしたしホテルから札幌まで500円と専用のバスもあり満足でした。売店もあり土産探しも出来て便利で。
不便が家族が足が悪かったのですが宿泊の部屋から温泉まで遠く大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

【スーペリア】南館トリプルはいい感じの新しい部屋で、大浴場まで大した距離ではないし逆に立派な館内いろいろ見れて良かった。湯の里の懐石も工夫された料理の数々に大満足。特にデザートは梨を少ししか使っていないのに梨の風味と食感が凄く堪能でき口直し効果絶大・センスが素晴らしい。地獄谷を楽しめる圧巻の大浴場もリゾートレベル。これだけ満足度の高い宿はそうそう無い。それだけに残念な事があった。大浴場の入り口だと思って入ろうとしたら、そこには「プール入り口」としか書いておらず服を脱いでいただけに凄く焦った。じゃあ「大浴場の入り口ってどこなのよ！？」とスタッフに聞くと表示は無いが大浴場の入り口でもあると言う話で謝られていた。スタッフは皆さん謙虚で対応も良く謝る話では無い。表示を作った人が自分本位的で客目線で考えていない。完全に誤解を招く不適切で説明不足な表示。またリブランドで見た目良くすると非日常的だからスタイリッシュなのだが逆に分かり辛くなる矛盾が生じる。わかり辛さをカバーする適切な「説明表示」をしないとお客はどうして良いか分からず不便な思いをする「不親切な宿」になってしまう。他にも表示不適切・説明不足はいろいろあったのでお客目線で館内再チェックしていただきたい。例えば朝食のバイキング会場は入口から離れてわかり辛いしスタッフが他の客の対応でいなくてどう行ってどう振舞って良いのか分からず困った。入り口に進行指示と何があるのかを示すマップ(説明)パネルスタンドを置くべき(PCやラベルライターがあれば自分達で「見栄えの良い表示」は作れるし出力はネット印刷等で安く出来る）。説明パネルがあればスタッフ要らずでわざわざ聞かずに済むし(聞くのも面倒な話)業務効率化にもなります。より良い宿になる事を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月