家族旅行で利用しました。お風呂はとても広く露天風呂も色々あり満足なものでした。
食事もビュッフェプランでベトナム料理もあり楽しむことができました。接客も外人の方が多かったように思いましたが皆さんとても親切で一生懸命働いている姿に感心しました。
機会がありましたらまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

温泉の種類が沢山あり、子供たちも飽きずに入浴しており、とても楽しそうでした。
お土産屋さんでは品物も充実しており満足のいく買い物ができました。
従業員の方たちにも親切丁寧に対応していただきました。
また行きたいなーと思える施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

食事、大満足です。特にごま豆腐とステーキがおいしかったです。
お部屋がお風呂からも食事からも遠くて、何かと時間がかかり、忙しかったです。お部屋の場所を確認してからの予約をお勧めします。
浴衣は動きにくいのでセパレートでくつろげる部屋着があればありがたいです。
化学物質が苦手なので、シャンプーなどはいつも自分が使える物を持って行きますが、こちらの物は毒っぽくなくて使える物でした。わかっていれば荷物を減らせたと思うので、比較的安全な物を使っているならもっとアピールほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋が広い！ただ森側（温泉街側の反対）は窓から木しか見えないので味気ない！
温泉最高！ビュッフェの品揃えや美味しさ申し分ない！ステーキ、ラーメン美味しかった！
立地も最高！すぐ地獄谷に行ける！
ただ一つ…お値段がもう少し安ければ…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

２月２５日に宿泊、風呂の広さに大満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2/24に宿泊しました。お風呂の種類がたくさんあり、湯量も多くゆっくり浸かる事が出来ました。大浴場にタオル類も準備してあり常に綺麗なタオルを使用することが出来て良かったです。
館内も真冬なのに暖かく快適でした、また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

節分の夜に宿泊しました。登別湯まつりが開催されており、夕刻にドローンショー＆花火がありました。男性の大浴場から湯につかりながら見た花火は圧巻でとても贅沢な気持ちになりました。
食事は「湯の里」で季節の御膳をいただきました。運ばれてくる料理はとても美味しく、丁寧に調理されていると感じました。「湯の里」で接客担当の方々が初々しく、また基本に忠実な対応に好感を持ちました。
70年前に両親が新婚旅行で宿泊した宿、いつか訪れてみたいと思っていて今回やっと実現しました。今回宿泊させていただいてよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

令和6年1月28日に宿泊しました。西館コーナー特別室（温泉露天風呂付）からの地獄谷は素晴らしい眺めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂が気に入ってわざわざ関西から何度も出向いています。くま牧場の年パスまで持ってるくらい登別に通ってます。今回は、3泊のところ急遽現地で１泊追加も快く受けてくださりありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

南館に宿泊。部屋から温泉まではかなり歩きます。さらにエレベーターが10月から故障していました。早急に直した方が良いと思う。
綺麗にリフォームされた南館はこれまで何度か利用していますが，今回はドアを開けたら排水の異臭が酷く，耐えられずバスタブの排水口をチェックしてみたらドロドロした汚れがべっとり。洗い流したら臭いはおさまり，ほっとしました。
温泉は素晴らしいし，バスタオルは部屋から持っていかなくても良いのは点数は高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

建物も非常に綺麗であり素晴らしい印象。温泉の種類も他を圧倒するレベルで良いと感じた。従業員レベルも高いと思う。

一部エレベーターが10月から故障しているがこれだけ集客しているなら早急に直した方が良いと思う。

料理に関しては今回はブュッフェにしたが種類にやや物足りなさを覚えた。他のホテルより正直劣る。

外国人らしき子供が料理を取るトングでそのまま食べたり、アイスの機械で遊んでいるのを見て残念な気持ちになった。注意は難しいかもしれないが対策は必要と思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂も食事も部屋も満足です。
本館に宿泊しましたがお風呂に何度も入りたいなら西館が近くて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ビュッフェプランの予約でしたが、カニやイクラ、たくさんのお刺身を初め、様々な和洋食やエスニック料理が楽しめ、お食事は夕朝食ともに大変満足でした。揚げたての天ぷらやステーキ、北海道ならではのラーメンやフォーの出来立て提供もあり、周りのホテルとの差別化と企業努力が感じられました。
大浴場もとっても広く、家族連れや外国の方が多く利用していましたが他の方と距離を保ったて心行くまで入浴できました。
スタッフの方もとても親切で、チェックイン担当の方はもちろん、すれ違った際にもご挨拶をしてくれるスタッフが多く、お客様第一のおもてなしに感動いたしました。
ただ、今回犬を連れての宿泊でしたが、ペット宿泊可能フロアのお部屋の壁がとても薄く、あまりにも寝られず夜にお部屋を変えていただきました。
たまたまではありますが、両サイドのお部屋のわんちゃんがよく吠える子で、飼い主も全員居なくなってしまったのかずっと吠えており、とっても響いておりました。また、夜には赤ちゃんの夜泣きの声がひどく、仕方ないとはいえあまりにも響くため部屋を変えていただきました。
他所のホテルのように、無駄吠えするわんちゃんが宿泊する場合はペットを一人で部屋に残さないよう注意喚起するなどの対策は必要かと思います。
ペット宿泊可とは言え、飼い主の最低限のモラルも呼び掛けた方が良いのではと感じます。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食の海鮮と天ぷら、朝食のパンが美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

車止めてからの外国人ドアマンの方やチェックイン時の対応も良かったし、廊下ですれ違うたび『ごゆっくりどうぞ』と声かけしていただき嬉しかったです。
館内が広すぎて移動するだけでいい運動になりました。
お風呂や食事の時に部屋に忘れ物すると大変です。
小さめのプールでしたがウォータースライダーが乗り放題で楽しめました。
タオルもいちいち持ってかなくていいのがよかったです。
ただ、夕食バイキングの飲み物が水しかないのでお茶やジュースは欲しかったです。
総合的にとっても楽しめました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックインの際の担当の方が、忙しいのはわかるけれど、ベテランな感じなのに、対応が良くないなと思いそこが残念だった。
クーポンのやり方がわからなくて、聞きに行った時の方はとても親切に教えてくれた。
温泉がとにかく最高に良かった。
バイキングのステーキが家族みんな筋だらけだったので、そこも残念だったけれど、まぐろが本当に美味しくて、他の料理も美味しかった。
部屋はリフォームされていたけれど、古さは感じたが、部屋の窓から温泉街が見えたのが良かった。
朝食に子どもの大好きなサーモンや出汁巻き玉子を置いて欲しいなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族三人での宿泊です。
お風呂は期待通りゆっくり堪能でき、チェックイン前、チェックアウト後も利用して大満足でした。
料理はバイキングでしたが、他ホテルと比べても上質で、とても美味しくいただけました。
ただ、夕食、朝食時に開始時間前に並んだのですが、なかなか入れず、混雑の整理ができていない点や、ドリンクオーダーが来なかったり、統率・段取りの悪さが残念に思いました。
また、今回仕方が無いこと思っていますが、大浴場までのエスカレータが水害で使用停止になっていたり、駐車場が道路を渡った先にあるなど、身体に一部不自由がある身としては残念に思いました。
早く全面復旧されることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ビュッフェにカニがあるのはとても嬉しかったです。
お風呂にバスタオルを持って行かなくていいのもとても良かった。
ただ、お部屋の便器が汚れていたり暖房に埃が溜まっていたり清掃が行き届いてないです。
お部屋を一歩出ると館内も寒いので改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

11月5日に宿泊しました。
温泉街や地獄谷も徒歩圏内で立地が良かったです！
ホテルは綺麗でとても広いです。
温泉は種類は豊富ですが全体的にややぬるめな印象でした。
子供用の浴衣も用意されておりプールもあり家族で楽しめました。バイキングには品数は少なかったですが子供が好きな食べ物を集めたコーナーもあり子供も喜んでいました！
今度は違う館に宿泊したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

９月３０日に宿泊し、
３ヶ月前に予約したので料金はお得でした。本館和室デラックスは広さはありましたが、期待していたよりデラックスと言う感じでは無く(主観的ですが少し古い感じ)特に敷布団がマットレスのような物にシーツでした。ツインベッドの和洋室にすれば良かったとおもいました。
夕食ビュッフェは人気の揚げたて海老天ぷらの列が凄くて食べそびれました。期待のお風呂は多種でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月