家族旅行で利用しました。こちらは2度目の宿泊でした。平日だったせいか、前回よりもかなり外国の方が多かったです。客室フロアの廊下やエレベーターが外国特有のコロン？(トロピカルな感じ)の香りがしており、仕方ないのですが、少し残念でした。
お風呂は1番の目的だったのですが、清掃も行き届いており、満足できました。食事は前回と変わり映えはせず、少し物足りなさを感じましたが、トータルでは満足できる度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

選んだ部屋が無駄に広いのに温泉ではなかったので、泊まるなら温泉が出るお風呂がついた部屋でなければそこまで広くなくていいと思った。大衆向けだが満足度高かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

まず食事がレベルの低いものでした。夕の刺身は解凍下手なのか変色し水っぽく。ステーキはなんの肉か分からない加工肉。北海道のビッフェとは思えないほどひどく,朝食は海鮮は何もありません。これでこの価格??ちょっとびっくりです。外人が増えて食事が落ちたと聞いていましたがそのとおりでした。
部屋は本館和室を選んだのですが,西東館との価格差は何も感じませんでした。普通の和室です。
大浴場は,とにかく外人の方のマナーがひどく，湯船にタオルいれるのは多数，ペットボトルや携帯持ちこみしてました。土足で脱衣所に入る人も居ました。夕方は従業員の人が居たのでマシでしたが,22時頃は無法状態。バスタオル巻いて露店入ってました。履物も無くなりました(勝手に人のを履いていく)携帯持込不可は当たり前ですが,脱衣場には日本語でしか注意書きが無く。タオル等の注意書きも日英中韓でエレベーターの壁に貼ってあるだけでした。ホテル側は外国人にもっと注意を促して分かるようにするべきだと思います。
従業員の方は風呂も定期的に見て注意してほしいです。
私達がホテルに感じた印象は,外人が多いんだから日本人は我慢してという感じでした。その日外人客は8割以上でした。もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

子供が具合悪くなり、ベンチで横になっていたところ、館内の女性スタッフの方々が親切に簡易ベッドを用意してくれて休ませることが出来ました。
おかげさまで具合も良くなり、その日1日を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

部屋は清潔感あり、お布団も気持ちよかった、食事も美味しかったし、大人も楽しめるプールも良かった
温泉も凄く満足、
スタッフさんの細かい気遣いもあり、最後まで気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

急きょ、孫一人連れていくことになりましたが、親切に対応して頂き、ありがとうございました。
食事の時間も短縮していただき、助かりました。
湯の里での食事はいつも楽しみにしています　またよろしく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

インバウンド客が7割なんじゃないかって言うくらいでした。
ステーキは形成肉ですよね？
麺のコーナーは担当のスタッフが居ませんでした。
マグロは美味しかったです。
家族で様々なビュッフェを利用しているので、内容的には普通でしょう。
お風呂は階段ばかりなので、脚の悪い高齢者にはムリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

インバウンド客が多すぎてびっくりしましたが(市バスで行きましたが私たち以外は外国人でした)お風呂の種類が多く風呂場にお酒を買えるところがあってたのしかったです。食事も個室でゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

浴場がとても広くこの時期春節で大挙している宿泊客の中でもゆっくりと温泉が楽しめました。
お部屋はよくある温泉旅館って感じでです、暖房が効きすぎるのか20度設定でも暑く、ねる際は切って寝ても丁度良かったです。
いつもはビュッフェも好きなのですが時期が時期なので食事は半個室のお席で頂きました、
ゆっくりとおいしくいただく事が出来ました。
スタッフの方のお気遣いも素晴らしくとても良い休日が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

立地と泉質はとても良かったです。
その他はビジネスホテル以下です。

特に
①日帰り入浴の駐車場は入り口からすぐの場所なのに、宿泊者は道路を渡り、坂を登った徒歩5分弱のところに停めなければいけなく、子連れには辛かった
②チェックインも10分以上待たなければならない中、スタッフの対応も冷め切っていてチェックイン前からこの宿を選んだことを後悔。
③予約時の記載に不備があったのに、謝罪もせず「楽天に言っときまーす」と全く落ち度のない楽天のせいにして終わらせようとしていましたが、施設が記載した内容ですよね？と聞くとそうですねーと認めた上で更に言い訳。チェックインからアウトまで誠意がないスタッフの多さに驚きましたが、これは教育の問題だと思います。
④食事は冷凍ばかりでした。野菜くらい美味しく食べたいところでしたがドレッシングの量が多すぎてそれすらも食べれませんでした。

宿泊金額が半額くらいならまだ我慢できますが、この価格帯にするならスタッフ教育や食事設定などしっかりして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

お風呂が好きなのでいつも泊まるのですが、バイキングはイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

3回目の利用になります。
北海道を代表する温泉宿として、食事、温泉共に満足出来るものです。
名物だった鬼金棒の巨大オルゴールが動かなくなってしまったのがとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

温泉よかったけど、のんびり過ごすというより家族、友達でワイワイって感じ。
外国人が多いからか英語で話しかけられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

お正月と言う事もあり、お料理に期待していたが、以前利用時より美味しく残念だった。お部屋のアメニティ1部最初から開封されているものがセットされており不快であった。成人した息子も一緒の久しぶりの家族揃っての温泉旅行だったので、残念な思いが残った旅行だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

風呂食事素晴らしいです
また利用したいです

大浴場のシャンプーが売店お試し商品しかありません
馬油とかはちみつとか。お好みがあれば持参をおすすめします

チェックアウト時エレベーター激混みです
案内されませんが、係の人に聞いたら階段使っても別に良いそうです
降り階段が苦でなければアリです
てか、混雑緩和に階段使わせて欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

やはりお風呂まで遠いのとお風呂が広すぎて年取ると難点です。ご飯は刺身が美味しいですが他の食べ物の種類が少ない朝ももっと漬物とかほしかった
コスパや年齢を考えるとあまり行かないかなぁ
温泉のお湯は最高によかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

５年ぶり十数回目の訪問です。大浴場にはいつも癒されます。
部屋や食事処も新しくなり、食事のレベルも元に戻りました。

物価の高騰でいまや「高級宿」となり、気軽に訪れる宿では
なくなりましたが、今回はお得なクーポンに救われました。

第一滝本館は今や私共の「命の洗濯」に欠かせない存在です。
日本人も訪れやすい環境整備を、今後ともお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

1歳未満を連れての家族旅行だったため、特別室(和室+洋室)へアップグレードしました。

サービスはホテルライクで笑顔ではありますがそれ以上のホスピタリティはありませんでした。

大浴場は広くて清潔でした。利用者は外国人が多かったです。
酸性の強いお湯でしたので血行が良くなり疲れが取れます。私には少し強すぎて肌荒れを起こしました。

乳児がいたためお部屋食にしましたが、金額と内容を考えるとあまりお勧めしません。

また、お子様連れについては小学生以上を想定されたホテルです。
チェックインの際わざわざ子供が通常食を食べられるかと確認があり、月齢を伝えた上で食べれないと答えたにも関わらず朝食には何故かお子様セットが出ました。
またオープンスペースにオムツ台はありましたが授乳スペースはありませんでした。

昨今のインバウンドで外国人客をメインターゲットにしており国内のリピーターはあまり意識していないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

12月7日に宿泊しました。この宿は私が子供の頃から大好きな宿で何度も宿泊させていただいたます。温泉に入る事がメインなので細やかなサービス、食事はあまり期待してないのですが今回近年宿泊した中で一番感激した食事でした。中トロ、大エビの天ぷら、翌朝にも提供されたイクラ最高でした。お世話になりました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月