第一滝本館のお風呂は最高ですねー。いつ行ってもお風呂が最高です。
お料理も美味しかったです。配膳してくださった方もとても親切で、お料理の説明もしてくださいました。ありがとうございます。
大浴場につながるエスカレーターが早く直るといいですね。母を連れていったもので、階段がしんどそうでしたので。
また近いうちに泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ビュッフェプランの予約でしたが、カニやイクラ、たくさんのお刺身を初め、様々な和洋食やエスニック料理が楽しめ、お食事は夕朝食ともに大変満足でした。揚げたての天ぷらやステーキ、北海道ならではのラーメンやフォーの出来立て提供もあり、周りのホテルとの差別化と企業努力が感じられました。
大浴場もとっても広く、家族連れや外国の方が多く利用していましたが他の方と距離を保ったて心行くまで入浴できました。
スタッフの方もとても親切で、チェックイン担当の方はもちろん、すれ違った際にもご挨拶をしてくれるスタッフが多く、お客様第一のおもてなしに感動いたしました。
ただ、今回犬を連れての宿泊でしたが、ペット宿泊可能フロアのお部屋の壁がとても薄く、あまりにも寝られず夜にお部屋を変えていただきました。
たまたまではありますが、両サイドのお部屋のわんちゃんがよく吠える子で、飼い主も全員居なくなってしまったのかずっと吠えており、とっても響いておりました。また、夜には赤ちゃんの夜泣きの声がひどく、仕方ないとはいえあまりにも響くため部屋を変えていただきました。
他所のホテルのように、無駄吠えするわんちゃんが宿泊する場合はペットを一人で部屋に残さないよう注意喚起するなどの対策は必要かと思います。
ペット宿泊可とは言え、飼い主の最低限のモラルも呼び掛けた方が良いのではと感じます。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

車止めてからの外国人ドアマンの方やチェックイン時の対応も良かったし、廊下ですれ違うたび『ごゆっくりどうぞ』と声かけしていただき嬉しかったです。
館内が広すぎて移動するだけでいい運動になりました。
お風呂や食事の時に部屋に忘れ物すると大変です。
小さめのプールでしたがウォータースライダーが乗り放題で楽しめました。
タオルもいちいち持ってかなくていいのがよかったです。
ただ、夕食バイキングの飲み物が水しかないのでお茶やジュースは欲しかったです。
総合的にとっても楽しめました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昔から泊まりたかった第一滝本館さんに宿泊でき嬉しかったです。まず温泉はいろいろな源泉の温泉に入れ大満足しました。温泉を出ても3時間くらい暖かくじわっと汗も出るくらいでした。お食事もいろいろなものを美味しく頂け大満足！食事場所も広々しておりゆったりと頂けました。朝食にはエスニック料理も出され美味しかったです。特に白キクラゲサラダは初めて頂きましたが美味かったです。デザートの青りんごも美味かったな。スタッフの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

NHKのブラタモリで5つの源泉のお風呂があると報道されており、行ってみたいと思わず旅行を計画しました。
ホテルでは5種類のお風呂の人気投票の結果が発表されており、1番は硫黄泉でした。私も５つのお風呂を巡りながら硫黄泉が一番のお気に入りでした。地獄谷がホテルのすぐ傍にあり、地獄谷を見ながらの露天風呂も趣がありました。
食事は朝晩共にバイキングでしたが北海道の美味しい素材を使った料理に舌鼓を打ちました。
部屋も綺麗で電源コンセントが多いのが良かったです。
また訪ねてみたい温泉宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂は割と温度が低めですぐのぼせる私には嬉しかったです、高め温度の檜風呂もあり広い浴槽もあり浴槽の種類も豊富です、手摺が沢山あり年寄りに優しいです。タオル類が使い放題でお風呂に持参しなくていいのは最高でした！
プールで泳げると思って行ったけれど、実際は親子がたくさん遊んでいてHPに書いてあるような大人が泳げるようなスペースは全く無く残念でした。

夕飯のカニや鮪もスゴく美味しかったです！エスニック料理のカレー最高でした！他国の料理食べる機会あまり無いので楽しかったです！

お部屋は広くてマッサージ機もついてて良かったです、洗面台も広くて明るく使い易かったです。
プレミアム特典で混み混みでもプライオリティカウンターで並ばずチェックイン出来、チェックアウトも11時でのんびり出来て本当良かったです！また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

多国籍なスタッフさんが多いなか、皆さん笑顔で接客されてて、とても過ごしやすかったです。
お風呂も充実してて大人8人全員が大満足した宿泊でした。
今年宿泊したホテルでいちばん良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂の広さに感動をしました。
また、お風呂の数も多く、色々なお風呂が楽しめたたため、
一緒に来た人が喜んでいました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

食事以外は大変満足しました。
子供のメニューが全然ないです。
ハンバーグも手作りじゃないし、もっと種類を増やして欲しいです。
刺身ももっと増やして欲しいです。
お寿司もあれば……
全体的に種類少な過ぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

旅行直前に決まった、北海道LOVE割の恩恵に預かり、かなりお得感が増しました。そして何より、地獄谷を見ながらの露天風呂、お風呂に近い西館にして良かったです。夕食を会席したおかげで、朝食も同じ席で、ゆっくりのんびりいただくことができたのが最大のメリットでした。
そして、北海道LOVE割のクーポン取得の複雑な申請作業も、何から何までやっていただいたフロントのSさんには大変お世話になりました。足湯までのタクシー手配、熊牧場までの送迎車。たまたま同じSさんで、その接客対応には感謝しかありません。旅の楽しみプラス宿の居心地に、さらに接客サービスの快適さを感じた一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

素晴らしい風景、素晴らしい食事
占い師や絵描きさんがいて楽しませたり、お香焚いたりして、本当に素晴らしかったです！
機会があればまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

何度目かの宿泊です。前から宿泊されてる方も書いてましたが、コロナ前からするとビュッフェは少しレベルが落ちてるかな？とは思いますが、許容内でした。カニもありました。確かにエスニックが増えたり刺身や肉の質が落ちたかな？とは思いますが。ビュッフェなので多くは望みませんし、ガヤガヤもしてますので、落ち着かないと言えばそうですが。
ただ、外国人団体様がどーっと入ってきて、列を逆に並んだりするので、イラッとしました。もちろん注意しましたが。これはポールで仕切っていても入口出口がポールに小さくしか書いておらず、これではわからないと思いますので、外国人の方を責めるのも可哀想になりました。他の方も口コミされてましたが、これはホテル側でもう少し大きく案内プラカードつけるなり対策できるのではないのでしょうか？大した金額もかからないのになぜ対策しないのか不思議です。そういう日本人の声を無視していればそのうち常連や日本人は来なくなると思います。マネージャーさん会場見渡してるだけではなくて列の整理とかしてください。
会場にいる従業員の方は飲み物がなくなったらすぐ気付いてくれたり、さっと下げてくれたり大変気遣いができてました。新しい方が増えたりして少しもたつくのは仕方ないとは思いますが、接客は以前から素晴らしいと思います。
温泉は本当に最高です。指紋がなくなるまで堪能させて貰いました。
今回宿泊するにあたって、いろいろ口コミを読み不安ではありましたが、思い切って泊まってよかったです（今回で呆れたら次からは別の所に泊まる予定でした）
インバウンドも大切ですが、日本人や常連さん達の声も拾って頂いて、また行こう！となるホテルでいて欲しいです。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

約5年前に利用したのですが、料理がガタ落ちでした。部屋、温泉は変わらず満足ですが、前回一番の魅力に感じた食事にがっかりです。夕食、朝食共にです。
海外のお客さんが多いのはわかりますが、人気の料理(ステーキとかお刺身とか)の待ち列の入口出口のわかりずらさ、従業員さんも気付いているが注意を一切せず、横入りされて料理を待ち続ける私がバカみたいで自分で注意し続けました。従業員が注意しないと、このまま日本人の利用者が減る一方では?と思います。非常に不快でした。
料理の種類が減ったのは仕方ないかと思います。和食より、エスニック系が増えたのもお客さんの変化だとは思いますが、和食そのものの味付けがなんとなくすべて甘く感じ、とってもがっかりです。
日本に帰国する際に毎回利用させていただいておりましたが次回は利用しようとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

いつも色々と、気を使っていただきありがとうございます。
いろいろな記念日の月なので、お心遣いありがとうございます。
孫がいるので和室があって大助かりなのですが、・・・布団があまりにも薄くて・・・・
枕はよいのですが、マットだけでもなんとかなりませんかね。
ちなみに私の行く温泉で、第一滝本は最高の温泉です、が、今回のお部屋の布団は一番ダントツに薄かったです
値段にもよるのでしょうが、・・・・
なんやかんや言ってみましたが、また来年も伺いますので、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

父母と3人で行ってきました。数ヶ月前は予約が取れず登別の別の宿にしましたが、今回はいつもの第一滝本に。食事のおいしさと、スタッフさんの接遇がやはりトップレベルだと思います。とても混んでいるのにエレベーターで待つこともなく、何事においてもスムーズ。おすすめです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学生の子供と二人で二泊しました。こちらに泊まるのは二度目です。温泉は湯量と泉質の数が豊富で、まるで温泉のデパートのよう。夕朝食のビュッフェも二泊しても飽きないバラエティの多さ。大好きなお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆の14.15日宿泊しました。お盆真っ只中なので、食事やフロントもごちゃごちゃなのでは…と心配していましたが、全く心配なかったです。車で正面玄関に着いてすぐに従業員の方が誘導、荷物を運んで下さり、受付もスムーズでした。食事会場も広々でゆっくりゆったり食事でき大満足です！毎年行きたい位です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

登別温泉の中心地にあり、地獄谷もからくり時計も近く立地がとてもいいと思いました。スタッフの方もとても親切でチェックイン、チェックアウト共に気持ちよく行えました。温泉はとても広く様々な種類があり、最高に癒されました。また、プール付きなのも嬉しいポイントでそんなに混んでいなかったためウォータースライダーもやり放題で久々にリフレッシュできました。子連れで言ったのですが、子供もとても楽しめて素晴らしいお宿でした。また絶対に泊まらせていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事、遊び、癒しどれも満足でした。子どもがプールとウォータースライダーを気に入って大変でした。23年ぶりに行きましたが相変わらずいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂は目移りするほど種類はあるし、やっぱり何よりお湯がいい！
どこ従業員さんの親切で笑顔も良くサービスもいい。
ご飯も美味しくて、清潔感もあり、あんなに部屋数があり広い館内なのに、ゆっくりできるのはすごい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月