食事以外は大変満足しました。
子供のメニューが全然ないです。
ハンバーグも手作りじゃないし、もっと種類を増やして欲しいです。
刺身ももっと増やして欲しいです。
お寿司もあれば……
全体的に種類少な過ぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉、食事が人生で一番良いと思えた旅館でした！
ただ和室のコンセントの場所と少なさ、延長コードがが無かったのが少し残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

旅行直前に決まった、北海道LOVE割の恩恵に預かり、かなりお得感が増しました。そして何より、地獄谷を見ながらの露天風呂、お風呂に近い西館にして良かったです。夕食を会席したおかげで、朝食も同じ席で、ゆっくりのんびりいただくことができたのが最大のメリットでした。
そして、北海道LOVE割のクーポン取得の複雑な申請作業も、何から何までやっていただいたフロントのSさんには大変お世話になりました。足湯までのタクシー手配、熊牧場までの送迎車。たまたま同じSさんで、その接客対応には感謝しかありません。旅の楽しみプラス宿の居心地に、さらに接客サービスの快適さを感じた一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉は最高でした。お部屋もすごく綺麗でした。
ただ、お風呂行く時、最初ちょっと迷子になりました。
もっとわかりやすくして頂けると、完璧だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

素晴らしい風景、素晴らしい食事
占い師や絵描きさんがいて楽しませたり、お香焚いたりして、本当に素晴らしかったです！
機会があればまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

何度目かの宿泊です。前から宿泊されてる方も書いてましたが、コロナ前からするとビュッフェは少しレベルが落ちてるかな？とは思いますが、許容内でした。カニもありました。確かにエスニックが増えたり刺身や肉の質が落ちたかな？とは思いますが。ビュッフェなので多くは望みませんし、ガヤガヤもしてますので、落ち着かないと言えばそうですが。
ただ、外国人団体様がどーっと入ってきて、列を逆に並んだりするので、イラッとしました。もちろん注意しましたが。これはポールで仕切っていても入口出口がポールに小さくしか書いておらず、これではわからないと思いますので、外国人の方を責めるのも可哀想になりました。他の方も口コミされてましたが、これはホテル側でもう少し大きく案内プラカードつけるなり対策できるのではないのでしょうか？大した金額もかからないのになぜ対策しないのか不思議です。そういう日本人の声を無視していればそのうち常連や日本人は来なくなると思います。マネージャーさん会場見渡してるだけではなくて列の整理とかしてください。
会場にいる従業員の方は飲み物がなくなったらすぐ気付いてくれたり、さっと下げてくれたり大変気遣いができてました。新しい方が増えたりして少しもたつくのは仕方ないとは思いますが、接客は以前から素晴らしいと思います。
温泉は本当に最高です。指紋がなくなるまで堪能させて貰いました。
今回宿泊するにあたって、いろいろ口コミを読み不安ではありましたが、思い切って泊まってよかったです（今回で呆れたら次からは別の所に泊まる予定でした）
インバウンドも大切ですが、日本人や常連さん達の声も拾って頂いて、また行こう！となるホテルでいて欲しいです。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての登別温泉でしたがいい温泉でした。
素泊まりプランでしたが宿の近くに飲食店が多いので不便さは無し。
客室が南館だったので大浴場まで距離があるので移動が大変でした。客室に忘れ物をした際に戻ったときは大浴場に行くのをやめようかと思うほど。登別温泉は硫黄臭が漂っているので硫黄泉だけかと思ったらちがったようです。
食塩泉、芒硝泉、酸性緑ばん泉に重曹泉。硫黄泉も含めると全部で5種の温泉を一つの館内だけで堪能できるのはよかったです。
加えてサウナに水風呂、露天風呂にプールまで。まるで温泉のテーマパークのようでした。
脱衣所においてあるお茶のサービスはお風呂やサウナで汗を流した体にしみわたります。
お土産処前の吹き抜けフロアには宿の名所である大金棒が鎮座しております。これが巨大すぎて迫力十分。以前はこの金棒からからくりが出てくる演出があったようですが現在は終了してしまったみたいで残念。
とにかく館内が広いので移動が大変なので難儀します。足腰が悪い方やご高齢の方と同伴される際は嫌がられるかもしれません。
素泊まりだったので食事の評価はできませんが温泉については満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

食事は朝夕バイキングでしたが、とても美味しいです。料理の品数はあっても味はまあまあというバイキングは多いですが、どれをとっても素晴らしいです。特にコーンスープとビーフシチューは絶品だと思います。バイキング形式の食事でこれほど満足した旅館はないです。
お風呂は評判通りで露天風呂は広くて素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

このホテルに行くなら2泊以上はするべきだと思いました。
お風呂はテルマエ・ロマエを思い出すような立派な施設。またたくさんの泉質が備えられており
とても楽しめます。
朝風呂を利用していた際野生のシカが３頭来てとても幻想的な空間を過ごせました。
あんな近くまで来ているのに慣れているのかじっと見て寄ってこないこともびっくりしました。
お風呂には露店風呂で飲み物が飲めるサービスがありますがこれも早めのチェックインだったら
できること。遅めだったのでできずにとても残念でした。

お風呂は今まで利用した中でトップクラス。なのにそれに甘んじているのでは？？と
思うことがありました。
夕食時ではお水しかなく、お茶はティーポットで作らなければならなかったこと。
お風呂にあった蝦夷茶を提供してほしかったです。
すぐに飲めるようになっていないのはどうかと思います。お水しかないなんてありえません。
（朝食はオレンジジュースなどありました）
そのうえバイキングの動線ですがとても悪い！　お箸やスプーン等は適宜おいてくれていたらいいのに
１か所に固まっていました。

お部屋は掃除がきちんとされていないのか、明らかに長い髪の毛が２回もあり
（１回目はお布団の中から。）あまりいい思いはしませんでした。
窓側の絨毯敷のところは長年の汚れがあったのでフローリング等にしたほうが清潔だと思います。

今回3,000円の館内利用券がついておりました。受付の方に「入湯税も使用できるのか」と尋ねたところ
「可能」という返事をいただけたのでそれでチェックアウトしようと思ったら一転「できません。」という
風に言われました。とても横柄で口先だけの謝罪でした。チェックアウト時に使おうと計算しておみやげを購入していたのに・・・。結局チェックアウト時には使えませんでした。

サービス面は最低ランク！！！お風呂の設備に甘んじているとしか思えません。
本当にもったいない。あっ、そういえばお風呂のタオル、かびくさいのもありました。
やっぱりサービスはだめやな～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

いつも色々と、気を使っていただきありがとうございます。
いろいろな記念日の月なので、お心遣いありがとうございます。
孫がいるので和室があって大助かりなのですが、・・・布団があまりにも薄くて・・・・
枕はよいのですが、マットだけでもなんとかなりませんかね。
ちなみに私の行く温泉で、第一滝本は最高の温泉です、が、今回のお部屋の布団は一番ダントツに薄かったです
値段にもよるのでしょうが、・・・・
なんやかんや言ってみましたが、また来年も伺いますので、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

風呂の種類が多く、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お食事も豪華で美味しくて、満足でした。
両親も喜んでくれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

父母と3人で行ってきました。数ヶ月前は予約が取れず登別の別の宿にしましたが、今回はいつもの第一滝本に。食事のおいしさと、スタッフさんの接遇がやはりトップレベルだと思います。とても混んでいるのにエレベーターで待つこともなく、何事においてもスムーズ。おすすめです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

神奈川からのリピーターです。登別温泉といえば、クマ牧場と地獄谷と第一瀧本館です。夕食バイキングと温泉大浴場が最高です。他の登別温泉も宿泊しましたが、やはりダントツで第一瀧本館のバイキングが美味しいです。残念だったのは大金棒のからくり時計が終了した事でした。あの曲がもう一度聞きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

魚介も野菜もお肉もとにかく美味しく温泉も24時間入り放題で大満足出来ました。高齢の母との旅行だったので大浴場がとにかく近い西館にしました。エレベーターやエスカレーターがあるので館内の歩行に不自由はないです。夏休み時期だったので大人気のお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

この度はお世話になりありがとうございました。まず、立地の良さは一番ですね。早朝にも地獄谷まで散歩できました。お食事もおいしく、お風呂も広くて満足しました。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

小学生の子供と二人で二泊しました。こちらに泊まるのは二度目です。温泉は湯量と泉質の数が豊富で、まるで温泉のデパートのよう。夕朝食のビュッフェも二泊しても飽きないバラエティの多さ。大好きなお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆の14.15日宿泊しました。お盆真っ只中なので、食事やフロントもごちゃごちゃなのでは…と心配していましたが、全く心配なかったです。車で正面玄関に着いてすぐに従業員の方が誘導、荷物を運んで下さり、受付もスムーズでした。食事会場も広々でゆっくりゆったり食事でき大満足です！毎年行きたい位です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋が狭いのはわかっていたので問題ありません。ただ、エアコンに除湿機能がないためとにかく湿気がひどいです。冷房はしっかり効いていますが、湿気のせいでベタベタと臭いがかなり辛かったです。温泉は最高でした。温泉も濃く感じられるし、種類が多いため飽きずに楽しめます。そして、シャワーの圧が素晴らしい！マッサージになるくらい強いので気持ちいいです。アメニティは自分のものを使いたい派なので不便を感じることもなかったです。お食事は、お盆で満室でしたが、湯の里の半個室で滝本御膳だったので静かで美味しく頂けました。温泉目的なら、大満足出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

仙台から帰省したついでに利用させて頂きました。
昔から遠いけど泉質や雰囲気、食事も良く数年に一度は行っていました。
今年は子供たちが楽しみにしていた大金棒のショーが終わってしまったり、わかってはいましたが食事が他国の物がありあまり楽しめなかった。それなら普通に和食・中華・洋食が良かった。和食の質は良いです。
スタッフも外国の方が多くなっていたけど頑張っている感じは評価できます。ただ到着して荷物を運んでくださったかたが待っている椅子の所に荷物を置いたらそのままどこかへ行ってしまいました。せめてチェックインの手続きへ行くよう促して欲しかったです。
後はここに限らずなんでしょうけれど、外国人の方のマナーにはやはり悩まされます。
列に並ぶ事が出来ない、距離感が近い・・・娘は入浴中に脱衣かごからバスタオルがなくなっていました。(これは外国の方ではないかもしれないけど)タトゥーが多い。
古き良き日本の温泉を求めるのはもう難しいのかもしれませんね。
最後に縁日や和太鼓などホテル側の努力は素晴らしいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月