投稿者 様

第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、
重ねてお礼を申し上げます。
スタッフのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
投稿者様に頂いたお褒めの言葉で、スタッフも
ますます成長してくれると確信しております。
おもてなしの心を大事にした接客で、更にお褒め頂けるよう
社員一丸となり取り組んで参ります。
また是非お越しいただける日が近いことを願いまして
お待ち申し上げております。

y.t9820 様
第一滝本館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙の折ご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場をはじめ、露天風呂での至福の一杯をお楽しみくださいましたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも、当館を一番に選んでいただけますよう、評価におごることなく努めて参ります。どうぞ、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
y.t9820様のまたのお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

ぽんきち1222 様
第一滝本館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙の折ご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場をはじめ、お食事にもご満足くださいましたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も皆さまで楽しんでいただけるようプールや大金棒といったアトラクションや
イベントを大切にしていきますので、ぽんきち1222 様、ご家族様の思い出の1ページに当館を加えて頂けましたなら、この上なく幸いに存じます。
どうぞ、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
ぽんきち1222 様のまたのお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心で
お待ち申し上げております。

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz000 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
全ての項目で高い評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
大満足の大浴場は、温泉のデパートとも呼ばれてもいます。
当館自慢の温泉だけは、その質を変えることなく守って参りますので、今後もたっぷりとお楽しみください。
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz000様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

tata872837 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
大浴場やスーペリア東館ダブルのお部屋、スタッフの接客にも、お褒め頂き大変嬉しく存じます。
ただ、お食事処「湯の里」では、当館のコロナ感染対策で行っている、お料理提供方法でご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
tata872837様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
tata872837様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

ご投稿者様

第一滝本館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
吹雪付きの雪見酒は貴重なご体験になったのではないでしょうか。
お連れ様には初めての北海道のビュッフェをお楽しみいただけ、大変うれしく存じます。
当館では季節ごとのフェアを催し、お料理に変化をつけております。是非皆様で花見酒付きのご宿泊もお試しいただきたくご提案申し上げます。

スタッフへのご意見、真摯に承りました。
スキルの平均化に努め、ご不便をお掛けしないよう尽力して参ります。ご投稿者様のご忠告に感謝申し上げます。
どうぞ今後ともご愛顧下さいましてご意見をお聞かせ下さいませ。
ご投稿者様の次のご来館を、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

corybant様　

登別温泉　第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は4年ぶりにご宿泊いただき、ごゆっくりとお過ごし頂くはずでしたが不快な思いをされたままお帰りいただく結果となり、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた夕食係につきましては、教育・指導を見直すとともに、今後このような事が二度とないよう、よりきめ細かな応対が可能となる体制を整え、サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。

また、お部屋のご提供に際しましては、お客様の視点に立った配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の割付けには細心の注意を心がけておりますが、今後ともお気付きの点がございましたら可能な限りの対応をさせて頂きますのでご遠慮なくお申し出ください。

機会がございましたなら、是非また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の湯船に注ぐお湯は多彩な泉質と豊富な湯量に恵まれ、皆様が安心してご入浴頂ける自慢のお湯でございます。今も昔も変わることのない掛け流しの源泉の湯であり、地獄谷に湧き出たままの新鮮なお湯と敷地内より湧きあふれる自家源泉という自然の恩恵を受け継いでおります。
投稿者様には、滝本ならではの7種類のお湯をごゆっくりとご堪能いただき、お湯の良さを実感頂けたのではと思います。

また、お食事はお部屋にてごゆっくりとお召し上がりいただき、ご満足いただけたとのご投稿を頂戴し、調理スタッフ一同大変嬉しく思います。

是非、また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。　　

takuyakim様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に注ぐ温泉は、創業時より変わることなく湯守りの手により、常に新鮮なお湯を安心してご入浴頂けるよう管理しておりますので、10年振りに当館自慢の大浴場及び露天風呂等をごゆっくりとご堪能頂き、ゆったりとしたひと時をお過ごし頂けたのではと思います。

夕食は当館お勧めの空間お食事処「湯の里」にてオープンキッチンより作りたてのお料理をお楽しみ頂く事が出来、料理の内容、味等にもご満足頂き、満点の評価を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。

また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき有難うございました。

今後とも何時ご来館になられましても、全ての年代の方に安心してお寛ぎいただける居心地の良い温泉宿としておもてなしの向上に向け努めて参りたく存じます。

是非、また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様のご入学、心よりお祝い申し上げます。
ご家族皆様には、滝本ならではの7種類のお湯をごゆっくりとご堪能いただき、お湯の良さを実感頂けましたこと大変嬉しく思います。

ご指摘頂いたお食事につきましては、ご期待に添う事ができず残念ではございますが、今年4月末に二ヶ所ある食事会場のリニューアルと共に料理の内容も替えさせて頂きましたので、次回ご来館の際にはご満足いただけるのではと存じます。

是非　また季節を変え「おかえりなさい」との言葉でお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食はお部屋にてごゆっくりとお召いただき大変嬉しく思いますが、朝食につきましては、ご期待に添える内容ではないとのご感想を調理部へ伝えさせて頂きました。
早速　現在お出ししている一品一品を改めて検討して参りたく存じます。

また、館内におけるマナーの啓蒙につきましては、ここ数年工夫を重ね継続しております。
特にお客様の共有スペースにおけるマナーにつきましては、小冊子「旅館での楽しみ方」の提供、館内各部署のスタッフが常に気を配りながら対応する等、現状において種々の策を講じてご理解頂く為努めておりますが、今後とも様々な方向から適切な情報の提供に向け努めて参りたく存じます。

お二人での大切な記念のご旅行でしたが不快な思いをお掛けしました事大変申し訳なく残念に思います。

今後とも頂いたご意見を基に心から寛ぎ思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

季節を変え　是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

いつも第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の湯温につきましては毎日検温しておりますが、天候等様々な要因により変化が生ずる事がありますが、この度の湯温の低下はポンプ設備の不具合が原因です。今後ともお湯に拘る管理につきましては、日々施設の点検を含め事故の発生等に対する迅速な対応に努めて参る所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

お料理につきましても、ご期待に添えぬ結果となり大変残念でございます。調理スタッフ一同真摯に受け止め、早速　メニュー内容、食材管理を含めお料理の内容一つ一つを吟味し、ご期待に添えるお料理のご提供に向け精進して参ります。

今後とも、心も体も癒される温泉自慢の宿としてお寛ぎいただけます様努めて参ります、季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日をお待つ申し上げます。心がけて参ります。

投稿者様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

広々とした大浴場を、気の向くままに、時間を気にせずに、ごゆっくりと　“湯めぐり”　をお楽しみ頂き、また、露天風呂においては、雪を見ながら開放感に浸り、お飲み物を友にお寛ぎいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。

また　これからの季節、地獄谷の周辺にはご自分のペースに合わせて選べる散策コースがあり、「登別原始林」という天然記念物に指定されている豊かな森には、遊歩道も整備されてますので、森林浴を楽しむことができる恵まれた環境が整っております。是非　次回は余裕を持ってご来館頂きお湯と自然を楽しんで頂ければと思います。

「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

いつも第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1858年（安政5年）、場所請負人・岡田半兵衛が硫黄採取のために道を開き、旅人や鉱夫の湯治を目的に止宿所を建て、滝本金蔵が同氏の許可を受けて湯守となったのが登別温泉の始まりです。

以来155年間、薬効豊かなお湯を代々守り続けております。この度は、ゆったりとお湯の良さを実感して頂き、「最高でした」とのお言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。

お食事、スタッフの対応等にもお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。

今後ともお湯を守り続けると同時に、心からお寛ぎ頂ける時間のご提供に向けスタッフ一同　更に精進して参りたく存じます。

季節を変え、「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

ぽちぽち9605様

数ある登別温泉の宿から、第一滝本館をお選び頂き誠にありがとうございます。

登別温泉でも第一滝本館でしか味わえない効能豊かなお湯を、気の向くままに何時でもごゆっくりと　“湯めぐり”　をお楽しみ頂けた様子が伝わってまいり大変嬉しい限りでございます。お気に召したお湯はございましたでしょうか？

当館では、日常を離れお寛ぎいただくため、お客様のお求めになっているものを如何にご提供させて戴くかを常に留意し、ほど良い距離を保ちながら、お客様のスタイルに合わせてお過し戴きたく思っております。

この度は、お料理にもご満足いただき、またクチコミ総合評価に満点を頂戴し大変光栄に存じます。

「また行きたいです」とのお言葉を頂き「お帰りなさい」と言う言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。