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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2019-12-09 16:18:04
4.0
投稿日：2018-08-16 23:45:38
4.0
投稿日：2018-08-16 23:39:25
4.0
投稿日：2017-08-30 20:21:31
4.0
投稿日：2017-08-30 20:06:53
総合4
REI12150515さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ
星野リゾート・出雲界で過ごしたのがきっかけで、星野リゾートのファンになったものです。
とても楽しみにしておりました。
まぁ、ですが基本的に「界」とリゾナーレはコンセプトが違うってことですよね。
お食事は本当に素晴らしかったです。特にバイキングのハルは今までに食べたバイキングで文句なしのピカイチです。蟹やエビなど北海道の食材を丁寧に使っていて非常に美味しかったです。都内ランチだったら1万円クラスじゃないでしょうか。
アクティビティも釣りや虫取り、自転車や電動カートなど豊富です。
まぁ正直、、、北海道じゃなかったら楽しめない内容なんですが、そこは北の大地パワーで一流のアクティビティのフンイキを味わう事ができます。
特に川下りは子供でも安全に、かつ楽しめる内容なのでオススメです。
プールの後にお風呂に寄ったのですが、ここは悪かった。。
脱衣所の床に髪の毛が散乱。ビショビショのアメニティ。気持ち悪いです。
また全体的に掃除は行き届いてないって感じでした。
でも1番はやっぱり従業員の方たちのオモテナシに対する姿勢ではないでしょうか。どの方も大変素敵な笑顔で接して下さってとても親切です。
ここは星野リゾートだなーと思いました。
九州の阿蘇ファームランドの何かラグジュアリー版といった印象を受けました。トマム・ファームランドと言えば分かる方には分かると思います(笑)
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日頃より、星野リゾートグループを御愛顧下さりありがとうございます。又、この度は星野リゾートトマムにお越し下さり重ねて御礼申し上げます。お食事やスタッフのお客様応対についてお褒め頂き、またご滞在のご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。ミナミナビーチの隣にあります、木林の湯についても巡回や定期的な清掃は行っておりましたが、ご宿泊当日に至らぬ点があり申し訳ございませんでした。運営部署に報告し、今後の品質向上に向けより取組をしっかりとさせて頂きたく存じます。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀