２泊しましたが、まだまだ遊び足りないくらい楽しかったです。
アクティビティもプールも満喫して、子供たちも大喜びでした。
スタッフの方々も皆笑顔で接していただき、また食事や案内など様々なシーンで細やかな気遣いをしていただき感謝しております。
必ずまた泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月28日の平日に宿泊しました。スキー場が併設され、若ければもっとワクワクするホテルですね。
サービスも良く、食事やくつろぐ施設は若者でなくてもお洒落でまた行きたくなると思わせる演出の施設でした。家族連れでもカップルでも楽しめるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

連れが初めて乗馬体験しました。乗馬スタッフの方は丁寧な中にも親しみやすい対応に努めてくれ、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

電車アクセスで利用しました。
ホテルはとても快適で雲海も見たり、カヌーも体験出来て大満足でした。特に雲海のゴンドラバス待ちの時のホテルスタッフの誘導や説明は感じが良くて印象的でした。
ただ帰りの電車に乗る時は、事前に切符をGETしておく事をお勧めします。
最寄駅のトマム駅は無人駅で特急利用（全席指定）の場合は、事前に切符を取らないと、当日空いてる席に座って、指定券を持っている人が来たら別の席に移るという不安な気持ちで帰ることになります。　

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年05月

2024/02/26から２名で連泊しました。
立地
空港からトマムに行くまで、ネット決済だけで完結できなかったのが不便。
電車の本数も少なく、乗り換えの時間もかなり短いので終始ハラハラしっぱなし。

ホテル自体の立地はとても良かったです！
広大な土地を感じることができて圧巻でした。

部屋
暖房のホコリが尋常じゃない
私も友人も部屋にいる時だけくしゃみが止まらず、最初花粉かと思いました。

お値段に対してすごく部屋が広い！
窓からの景色も最高で、夜には部屋からアイスヴィレッジと結婚式の花火も見えました。
ユニットバスは残念ですが、お手頃なお値段なので妥当ですね。

食事
本当に唯一残念だったのがつきのでオーダーしたお食事。
出汁割り日本酒×2とフライドポテトを注文しました。
提供するまでに30分超え。
そこまで混雑していたようにも見えませんでしたが、出汁を一から準備してるのでしょうか。
やっと提供されたと思ったらフライドポテトが完全に冷めていてカチカチ。
作り直してもらおうかと悩みましたが、あとの予定が狂っても困るので黙って食べましたがほぼ残しました。

竹蔵、ニニヌプリ、Hal、ワインハウス、ファームを利用させていただきましたがどの店舗も本当に美味しかったです！
ニニヌプリとHalのフレンチトーストは本当に美味しくて感動。
ニニヌプリは夕食も利用しましたが、舞茸の天ぷらが印象的です。何個も食べてしまいました。

その他
宿泊者のマナーがとにかく悪い。これだけで評価下がってしまいました。申し訳ない。
行った時期がたまたま悪かったのか、宿泊者の９割が海外の方でした。
落ち着いて過ごすことはまず無理です。
人の食事を勝手に写真撮ってきたり、順番を守らなかったり。
小さい子が大声で暴れててもお構いナシです。
仏のような心を持って行かねばなりません。

アクティビティが充実していて、初めての体験をたくさんできました。
特に乗馬のスタッフさんがとてもフレンドリーで、終始楽しい時間を過ごせました！
アイスヴィレッジも綺麗でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

敷地内で数日を過ごす家族には料金も設備も十分満足いく内容なのだろう。
タワー宿泊は久々だが、チャイニーズの宿泊が多く、部屋も風呂も、レストランも騒がしくゆっくりできない。
朝食は変わらず美味しいのでおすすめ。
風呂は大したことないので期待しないように。
富良野、美瑛、十勝を楽しむならここはおすすめしない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

近くにコンビニやお店がないので不便。エリアが広いけどバスが頻繁に巡回してくれるので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とにかく敷地が広大でした。2泊宿泊しましたが、レストランの種類も豊富のため、食べるものには困らないです。朝は雲海を見に行ったり、ウェルカムラウンジで早い時間からお酒を飲んだり
とのんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

コロナ禍が明けて外国人観光客も増え賑わっていました。その中でも特に小さい子連れの家族のマナーが悪かったです。
ホテルのアメニティは寂しく、自分で用意して行かないといけないと思いました。部屋着にシミが残っていて、生地も歴史を感じる使用感でした。
去年利用して良かったと感動して、また来たいと思ったので楽しみにして再度来ましたが、今年は残念な気持ちが多かったです。しかし食事はやはり美味しかったです。天気が雨続きで残念だったので、雨の日のプログラム、例えばヨガなど、があれば嬉しいです。
晴れたら最高ですが、場所的に雨だとすることもなく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2度目の宿泊です、ビュッフェスタイルの夕食でした、微妙かなぁ
朝は混雑していて15分以上待たされました、改善してほしいですね。
大浴場は離れていて行くのに苦労しますね、朝風呂が無いのが残念です。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年05月

ザ・タワーに宿泊しました。リゾートの真ん中あたりに位置しているので他の施設にもアクセスしやすいと感じました。
連休だったので全体的な混雑を心配していましたが、夕食のビュッフェもオープンの少し前に着くとあまり待たずに入れました。
その後は大体30分ほどの待ち時間が出ていたようです。

施設内は清潔で、宿泊客用のラウンジではスパークリングワイン等のドリンクもいただくことができ、ゆっくりと過ごせました。
ファームゾーンは色々な動物とのふれあいを楽しむことができます。
しかしどこもかしこも（おそらく）野生のエゾシカのものと思われる糞でいっぱいですので、小さなお子様やベビーカーは絶対にお勧めしません。

お部屋は清潔で眺望もよく、すっきりとしたインテリアでした。
アメニティはボディーソープ、シャンプー、リンス、手洗い石鹸はお部屋に備え付けで
歯ブラシ、ヘアーブラシ、カミソリ、綿棒などは1階でもらってくることができます。
「リゾート」の名はついているものの、女性用のアメニティやペットボトルのお水等はなく、ビジネスホテル未満でがっかりしました。
結局売店で購入しました。
また、空調が全館で一律になっているようで、客室がどんなに暑くても冷房は入りません。5月でも朝の室温は28.7度もあり、フロントに伝えてもサーキュレーターをお持ちしますとの対応のみでした。
夏はどんな蒸し部屋になるかと思うと、怖くて利用できません。

大浴場は利用するために施設内巡回バスを利用する必要があり、浴衣でふらり….のような入り方ができません。
温泉ではないですし、お風呂も含めてゆっくりと過ごしたい時にはリゾナーレや他の施設の利用を検討するべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回　雲海が見れると楽しみにしていたのですが16日までと言う事で見る事が出来ませんでした。宿泊プランの名前変更してほしいと思います。
ホテルは、とても接客がよく娘と二人で行きましたが　冬のスキーも行きたいねとリピも考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

客室が広く景色も良かった。プールが大きくて、子供がとても喜んでいた。雲海が見られなかったのでもう一度行きたい。
朝食の内容がもう少し良ければ良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

可もなく不可もなくですか。大浴場が遠いので部屋風呂で我慢しました。早朝の雲海は残念ながら今回も見られませんでした。ただ前回は霧で全く何も見えませんでしたが今回はスカッと晴れていて素晴らしい景色がみられて良かったかも。またチャレンジしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は広いし、バス・トイレが２つあって便利。あと、雲海テラス。
それ以外は、オススメする所はないかな。エレベーターは3基しかないから、とても不便。修学旅行生と一緒だったから特にそうだったのかもしれないけれど。
牧草地や牛や馬とか、楽しみにしていたのに、あまりいなかった。
期待が大きかった分、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

雲海を見る、朝食、バス、なんでも並ぶ。能率の悪さが目立ちました。荷物を部屋まで運ぶカートをお願いしたら不満そうでしたし、所定の場所に戻してと言われたがその場所の説明もなく。。
あの、有名な星野リゾートトマムなのに感想は一言に
普通でした。
山を切り開き雲海を見せる素晴らしい発想だと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月26日に宿泊しました。夕食はレストランでしたが食事内容・金額がわかりにくかったです。朝食は受付してから30分以上待ちました。食事は美味しかったですが落ち着いて食べる雰囲気ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

星野リゾートとして宿泊するのであればお勧めはできません。
全体的にサービスが落ち着かない印象を受けました。車止めの際に案内が不慣れ、チェックインの際は時期的に仕方ないことですが海外からの観光客の案内で手一杯、朝食の際の座席案内も、森の景色を楽しみに行ったのに断りなく景色がなく換気の悪い個室のようなところに通され会計もあたふた。リゾナーレ八ヶ岳が好きで何度も訪問しましたが、比べると全然落ち着きませんでした。
部屋は古い印象でしたがまあ普通。
食事は、夕食に入ったラーメン屋は美味しかったです。ただ、朝のビュッフェは普通。値段を考えると物足りない印象も受けました。ただ、お店がどこも徒歩10分くらいは歩くので、子どもや高齢者は少し大変かと思います。森を見ながら歩けるので好きな方は楽しめると思います。途中で鹿を見ることもできました。
プールは、これも車で行かないといけないのがやや大変ですが、子どもは喜んで2日とも入りました。ボールプールもあるので小さい子どもも楽しめます。
全体的に悪くはないのですが、星野リゾートとしてのプレミアムや期待が値段に入っていると思って宿泊しているので、それを思うと満足できませんでした。もう少し落ち着いて安心感のあるサービスが期待したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大浴場はわざわざバスで行く必要は無し。備え付けのシャンプーを使ったら髪の毛がバシバシになりました。雲海も部屋で見た方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月