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星野リゾート トマム ザ・タワー クチコミ・感想・情報

星野リゾート トマム ザ・タワー

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.98
    • アンケート件数:1214件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.16
    • 立地3.88
    • 部屋3.98
    • 設備・アメニティ3.78
    • 風呂3.22
    • 食事4.18
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    45件中 1~20件表示

    総合2

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月15日 09:11:49

    全体的には満足ですが、館内でマスクをしないで話しながら移動している利用者に対して職員がマスクをするように指摘もせずに対応していたことが非常に残念でした。体温測定やアルコール消毒はされていましたが、一番大切なマスク未着用を放置されており、感染対策の管理が徹底していたないため、もう行きたくありません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【朝食付】アイスヴィレッジに霧氷テラスなど冬の北海道の楽しみ満載(12-4月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月13日 17:41:06

    サービスと部屋共に良かったです。朝食も美味しいですが、待ち時間が長いのはちょっとイライラします。予約制にした方が良いと思います。子供連れて30分以上待たされるのはきついです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFFアイスヴィレッジに霧氷テラスなど冬の北海道満載【朝食付き】
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

    総合4

    ゆうのパパ331さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    ゆうのパパ331さん [40代/男性] 2022年01月11日 08:41:41

    家族3人で訪れました。ザ・タワーにとまったのですが、お部屋に入ってその暑さにびっくりしました。全館一括管理の空調と直射日光を遮るようカーテンをしめるようアドバイスがありましたが、部屋に居られないくらい暑いので(真冬のため暖房をガッツリかけているプラス直射日光)、すぐに部屋を出てプールにいきました。十分な広さで、温水プールで、かつ、プールの後は隣の温泉に入れ快適でした。夕食ビュッフェはお肉フェアで、楽しみにしていた海鮮はなかったですが、牛肉やラム肉の鉄板焼きはおいしかったです、会場はビュッフェ向けのためかなり広く、その分寒かったです。コーヒーも美味しかったですが、全体的においしいものは少なかった、品数も多くはなかったです。次の日は元々は予定していなかった半日スキーを全てレンタルしみしたが、さすがは北海道のスキー場広くてコースも長く楽しかったです。
    夜はマイナス15度になりましたが、こどもは500-600円でできる野外スケートも楽しみました。
    お世話になりました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード|夕朝食付】ビュッフェ満喫!肉の食べ比べや海鮮丼など北海道の味覚を堪能(12-4月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー1】スタンダードトリプル(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月06日 18:38:52

    年末年始に宿泊しました。
    食事がとってもおいしかったです!
    プールが思っていたより広くて暖かかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【新春セール】|夕朝食付|ビュッフェ満喫!肉の食べ比べや海鮮丼など北海道の味覚を堪能(12-4月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合3

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月06日 10:39:40

    アイスヴィレッジ&花火は良かったです。
    まさかゆく年くる年でも放送されるとは、、
    私が泊まったのは12月30日でしたが、おかげ様で年初の話のネタになりました。

    トマムは手前のタワーも奥のタワーも泊まった事がありますが、今回宿泊した手前のタワーも以前泊まった時より室内がリノベーションされていて綺麗になっていてよかったです。
    特にトイレなど水回りが綺麗になっていました。

    ところで、部屋にセキュリティボックスを置いていないのでしょうか、貴重品を置く場所が無くそれだけが困りました。

    1点、12月30日、売店で雲サブレを買ったのですが賞味期限が1月10日でした。
    家に帰ってから気が付きました。
    星形のサブレは1月24日だったのでまだ問題ありませんでしたが、雲サブレはそもそもの賞味期限が2週間ほどしかないという事でしょうか。

    それだけ短いという事であれば、売り場に賞味期限の表示をすべきだと思います。
    サブレが最大でもたったの2週間しか賞味期限が無いというのは、買う側としては想定外であり気が付かないと思います。

    我が家では、ちょっと雲サブレの方はお土産品として使う事が出来ずに困ってしまいました。
    ご検討のほどよろしくお願い致します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【朝食付】アイスヴィレッジに霧氷テラスなど冬の北海道の楽しみ満載(12-4月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月04日 15:59:13

    初めて星野リゾートに連泊しました。夫婦に2歳の娘三人でした。
    まず特筆すべきことは、①外国人スタッフが多く、日本語が理解されない.また、サービスレベルがビジネスホテル以下の教育②子供が食事できるメューが無い.また、加工食品ばかりでレストランが違っても中身はほぼ同じ③トイレにベビーベッドなどの施設がほとんど設置されてない.④タワーのエレベーターが3台しかなく、清掃スタッフも利用しており、中層階の部屋からLBに降りるには何度も乗車辞退しなければならない⑤大浴場の内風呂は水風呂しかなく、どんなに吹雪いて寒くても裸で露天風呂に行く必要があり、施設内に戻るだけで体が冷え切ってしまう.⑤ディナーの食事に関してはねだんの非常に高額であり、その割にサービスともに質が悪く種類も少ない.ビジネスホテルのサービスの朝食と大して変わらない

    総評として、星野リゾートってテレビ受けしているだけで中身は4流のビジネスホテルだという事がわかった.リピーター客なんていないのではないのか?
    高額な宿泊費ととネームバリューに低評価をつけることに躊躇う人が多いのかもしれませんねー

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】【ポイント10倍|朝食付】北海道随一のリゾートステイをお得に満喫(12-4月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月08日 13:11:30

    朝食がとても美味しく、子供連れでしたが親切に対応してくださりとても良かったです^_^

    凄い良い思い出になりました

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】【ポイント10倍|朝食付】北海道随一のリゾートステイをお得に満喫(12-4月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合5

    栄里子033さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    栄里子033さん [60代/女性] 2021年11月04日 19:05:41

    コロナと言う事もあり、久々の宿泊となりました。
    子供が小さい頃は毎年訪れていた場所でもあります。

    雲海テラスの今年の営業は終了しておりましたが、それ以外も楽しませて頂きましたし、
    お部屋も食事もとても満足でした。
    特に夕飯は色々どうしようか?とオシャレなレストランを選びつつら歩くのも
    楽しかったです。

    修学旅行生たちの賑やかな声も、つくづく旅行が出来るようになって良かったね、
    と心の中で思いつつ若人たちを見送っておりました。

    次の日の朝は-3度
    しかしこの寒い霜の降りた時間の美しかった事・・・。
    寒さも忘れて散歩させて頂きました。

    ホテル業界もさぞ大変でしたでしょうに、
    辛抱して施設の再会を作り上げておられた皆様に感謝申し上げます。

    最後に一点だけ希望があります。
    バスタオルフェイスタオルの他、もう一種類、ハンドタオル等を置いて頂く事と
    室内着の結び目が痛いのでボタンにしていただけるといいな~と思いました。

    また機会がありましたら利用させて頂きます。     中村

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】北海道にお住いの方限定!リニューアルオープンした雲海テラスに行こう(9-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合5

    ADC-Tさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    ADC-Tさん [40代/男性] 2021年10月26日 08:48:24

    コロナ緊急事態宣言あけに利用しました。道民キャンペーンをやってたようで、ホテルスタッフ曰く夏休みぐらいの混雑だそうです。
    施設は経年していますが、きれいな状態で何より部屋が広く快適に過ごせました。タワーのエレベーターは数が少ないのでチェックアウト時は物凄く混み合いました。特に中層階以下は満員のエレベーターが迎えに来るのでいつまで経っても乗れません。我が家は降りるまで15分位かかりました。

    エリア内移動は無料バスでフロントで行き先を告げるとすぐに手配してくれます。

    スタッフは皆さん親切で、色々と対応いただき大変満足できました。

    ミナミナビーチは貸出タオル、サンダルありなので水着さえ持っていけばOK。お風呂も直結で便利です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【朝食付】雲海テラスリニューアルオープン記念(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

    総合1

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月23日 21:07:10

    とても残念でした。
    大浴場は泊まっている棟にあるわけではなくバスに乗っていくようで行きませんでした。不便差を感じました。食事場所も遠く通る通路は寒くて風邪を引き掛けました。レストランに着いてからもその寒い通路に1時間近く待たされました…最悪です。初めての経験でした。再度こちらに来る事は無いです。
    星野リゾートさん期待していただけに残念でした仕方ありません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード|夕朝食付】ビュッフェ満喫!肉の食べ比べや海鮮丼など北海道の味覚を堪能(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

    総合5

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月23日 20:34:29

    主人と2人、どちらも10月生まれなので2人の誕生日旅行で利用しました。外観に圧倒されウキウキが止まらず。夕食が自分で決めないと行けないのが少し手間だったですが、美味しかったです。バスに乗って露天風呂へ。雪が降る中の露天風呂は最高でした。何より朝食のなまら海鮮丼がとても美味しかったです。是非来年はミナミナビーチと雲海テラスを利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード|夕朝食付】ビュッフェ満喫!肉の食べ比べや海鮮丼など北海道の味覚を堪能(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合4

    ha2-vvvさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    ha2-vvvさん [30代/女性] 2021年10月22日 13:04:40

    雲海をどうしても子供に見せたくて、宿泊翌日が雨予報だったので宿泊日の早朝にホテル向かいました。チェックインはできませんでしたが迅速に親身に対応していただけ、いいホテルだなと到着してすぐに感じました。おかげで雲海も見ることができ、子供たちも楽しんでくれました。食事もスタッフの対応も設備も子連れの家族には1日中遊び倒せる場所でした。唯一残念だったのはハロウィンイベントです。子供が動物クッキーをもらえるのを楽しみにしており、クッキーのお礼にメダルをあげる!と折り紙で作って意気込んでいたのですが、当日動物の近くにいたお姉さんは明らかにテンションが低く、子供が来ても無視。とまどいながら「トリックオアトリート」と子供が言うと「ここからクッキーとってね」と言ってくれましたが、それ以上盛り上げる様子も笑顔もなく。。結局「メダルはもういい」と渡せませんでした。どのお子さんもトリックオアトリートというだけでも恥ずかしそうで、勇気を出して言っています。イベント開催するなら盛り上げる努力をしてほしかったなと思いました。全体的にはスタッフの方は気持ちよくきびきびとお仕事されており、時には話しかけていただき、大変良い思い出になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【朝食付】雲海テラスリニューアルオープン記念(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーファイブ(禁煙・ロフトベッド有)】

    総合3

    ひとみ3710さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    ひとみ3710さん [50代/女性] 2021年10月17日 10:06:38

    バス移動のバスはほとんど待ちが無い位走っていた
    夕食は完全予約制が多くお店を探すのがかなり大変
    若い人達は良いけど年配の人はかなり困難ホテル予約時に夕食予約の案内が有れば良かったと
    大浴場迄かなり遠くバス移動でプールの中を通っての移動はかなり不評
    中に入って見たら満天の星空の中の露天風呂で下がった気持ちもちょっと上がった
    露天風呂だけなのでかなり寒い

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】【ポイント10倍|朝食付】北海道随一のリゾートステイをお得に満喫(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月10日 15:59:19

    ホテルの駐車場到着時に、バス停でもないのにスーツケースを持った我々をバスの運転手の方が拾ってエントランスまで運んで下さいました。また、従業員の方々全体的に楽しんで欲しいという気持ちを各所で感じ、気持ちよく利用させていただきました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【夏秋旅セール】【夕朝食付】雲海テラスもプールもビュッフェも満喫!(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月10日 12:16:01

    雲海テラス利用のため宿泊しました。夕食朝食ともにビュッフェを利用し美味しかったです。夜に花火が上がったり、雲海も見れて大満足です。ただ敷地内がとても広いのでレストランやお風呂に行くにも移動にバスや徒歩で行くことになるので少し大変でした。木林の湯は翌日利用出来ないのは残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード|夕朝食付】ビュッフェ満喫!肉の食べ比べや海鮮丼など北海道の味覚を堪能(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

    総合4

    tmxqさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    tmxqさん [20代/女性] 2021年10月09日 15:59:34

    初めて星野リゾートを利用しました。
    リゾート感満載で、非日常を味わえてとても良かったです。
    楽天で予約したら特典も付いてきたのですごくお得に宿泊できました!
    ただ、大浴場がお部屋からは遠く、バスで移動しなければいけない距離だったのが少し残念でした。(湯冷めしてしまったので)
    また、夜ご飯は予約しないと入れない店が結構ありました。
    それを知らずに来てしまったので、食べたかったものが食べられず…予約時に注意点として教えていただけるともっとよかったなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【夏秋旅セール】【夕朝食付】雲海テラスもプールもビュッフェも満喫!(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月07日 18:43:53

    10月6日に主人と泊まりました。
    緊急事態宣言になり急遽キャンセルしたりと2年越しの夢が叶い幸せでした。初めてトマムに行きラッキーな事に雲海も発生し感無量てした。
    ホテルは食事が甲殻類のアレルギーの為カニが食べれず私が食べれるものが少なく残念でしたがとても楽しい旅行になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】北海道にお住いの方限定!リニューアルオープンした雲海テラスに行こう(9-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月07日 18:24:23

    敷地がとにかく広い!
    お風呂は、温泉ではなくシャワーと露天風呂だけで、お湯がぬるくて寒かった!
    食事は、どれも美味しいですが、朝、ヨーグルトがないのが残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【夏秋旅セール】【夕朝食付】雲海テラスもプールもビュッフェも満喫!(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月26日 14:03:33

    家族旅行で初めて利用しましたがホテルの方の対応がとても丁寧で素晴らしかったです。
    雲海を見る関係でチェックイン日の早朝からフロントへ行ったのにも関わらず迅速丁寧に説明をしてくださって感激しました。
    今まで宿泊したどのホテルよりも気持ちの良い対応でした!

    予定していた部屋よりも大きい部屋にアップグレードしてくれたおかげでゆっくり過ごせましたし、夜は部屋から花火も楽しむことが出来て両親も喜んでいました。

    隣接しているバイキングが楽しめるレストランが2つあったので夕食と朝食とでどちらも行きました。料理の種類も味にも大満足です。
    どれを食べても美味しかったですがおススメだった朝食のフレンチトーストが特に絶品でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】北海道にお住いの方限定!リニューアルオープンした雲海テラスに行こう(9-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

    総合4

    投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月25日 19:55:52

    山羊や羊とのふれあい、大自然を広範囲に用いた施設、5分間花火、木林の湯、沢山選べるアクティビティ等、とてもリラックスして過ごすことができました。
    ただし、雲海テラス行の始発バス(4:20)に乗って行くもロープウェイでテラスまでたどり着くのに1時間掛かり着いたのが5:30頃で既に明るかったのが悔やまれます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【夏秋旅セール】【夕朝食付】雲海テラスもプールもビュッフェも満喫!(4-10月)
    ご利用のお部屋
    【【タワー1】スタンダードトリプル(禁煙)】

    45件中 1~20件表示

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