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星野リゾート トマム ザ・タワー クチコミ・感想・情報

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星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.47
  • アンケート件数:1151件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地3.80
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂2.88
  • 食事3.83
宿泊年月
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24件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 07:24:14

唯一残念だったのは、チェックイン時の担当者の対応が悪かったこと。家内も同意見です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
2020☆春夏TOMAMU~スタンダードプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

アーノルドYHさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

アーノルドYHさん [30代/男性] 2020年02月05日 09:04:19

初めて星野リゾートへ宿泊しました。
今までこの宿泊金額を払いながらホテルに泊まったことも無かったので期待していましたが、いくつか残念な点が有りました。
到着から駐車場を案内するスタッフは海外の方でマニュアル通り喋りたいことだけしゃべってありがとうございます。と言われたので自分で探して駐車場へ。
チェックインは普通でしたが、その後朝食に関して聞いたら中国語のパンフレットを渡される...分からないし...
兎に角中国の方がものすごく多く大混雑。
接客も問題が多いですが、一番不満は夕食ですね。
私がまた星野リゾートに泊まる場合は絶対に夕食は食べないと決めました。
リゾートなので勿論高いのですが、想像を超えるぐらい高いです。
高くても質が伴えばいいのですが、残念ながら美味しくないです。
あまりにも納得いかなかったのか具合も悪くなりました。
セブンのおにぎりとカップ麺食べた方が良かったと思います。
朝食はまあ普通だったので2点の食事にしました。
良くない事ばかり書いてますが、設備は綺麗でちょうど雪も降っていて大浴場は今までの中で一番の景色で入る事が出来ました。(中国の人がタオルを浴槽で絞ってるのはちょっと...)
客室も畳の上にベッドが有り和洋楽しめる客室でした。

皆さん夕食はマジで気を付けましょう(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
2019/20ウインター初滑り&春休み期間限定プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 21:24:51

とても大満足です!
来年夏またお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付/2019年10月~
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 18:09:22

立派な施設でした。部屋から花火見れるのは素晴らしいです。
脚を傷め、歩行がつらい身には、駐車場からのホテルまでの歩行がきつかったです。
食事会場、雲海ゴンドラ等、歩く、バスに乗る等が多いのも足の負担になりました。
朝の食事時間が一時間待ちなので、別の会場にしようとしてらバスで移動して、さらに30分待ちでした。
施設が素晴らしいので、待ち時間含めた「ユニバーサル(バリアフリー)化」を期待します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 10:50:58

雲海を見るために一度は宿泊したいと思っていました。
雲海テラスへのロープウェイに乗るのに待ち時間が長かった以外は快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
2020☆春夏TOMAMU~スタンダードプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 18:18:00

スタッフの方の対応が大変丁寧でした。
また、コロナ対策も万全にされており安心しました。朝食の場所が少し遠く、一緒に旅した友達には少し気の毒でしたが食事はとても美味しく満足できました。今年はコロナで花火を見る事ができませんでしたが見る事ができなんだか嬉しい気分になりました。スタッフの皆様、細かい気配りありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 00:15:27

9/21~22にかけて宿泊しました。フロント対応は迅速でしたし、お部屋も清潔で快適でした。そして何よりも、雲海がすごくきれいに見えたこと。ホテルスタッフによると今年一番きれいな雲海だったらしいです。朝4:30起床でゴンドラ90分待ちだったけど、頑張って見に行って本当に良かったです。ホテルまでの帰りのバスの中では、朝食会場の混雑状況について、普段なら予約専用のレストラン「ミカタ」が22日朝は予約無しでもすぐに利用可能のアナウンスをしてくれるなど、とても顧客サービスが良かったです。山頂ではクラウドプールやクラウドバーなど沢山歩いたあと、「ミカタ」でいただいた海鮮丼は非常に美味しかったです。大満足のトマムステイでした。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
2020☆春夏TOMAMU~スタンダードプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年09月01日 17:53:16

他の方の口コミにもあったように、コロナ渦の中外国人観光客の方が減り、ほとんどが日本人の方といういつもと違った雰囲気です。そのせいもあり比較的すいていたことと、皆さんマナーがよいので非常に安心して過ごせました。夜には花火を上げて頂き、お部屋からすごく楽しめてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
2020☆春夏TOMAMU~スタンダードプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 22:48:37

新型コロナで行くのを戸惑いましたが
花火を上げてくれたり
楽しませてくれる工夫をいっぱい作って下さるホテルだと思います
質問した事は全て答えて下さるまた来年も絶対行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

soccer09255682さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

soccer09255682さん [40代/男性] 2020年10月20日 21:01:19

チェックインに問題あり
チェックイン方法についてはやり方をかえたほうがいいですよ
食事はコロナ対策ができてるようでできていない
ビッフェの説明で「食べ物を取る際はなるべくマスクをして下さい」と言われ
現状は義務だろ普通
なのでしてないおじいちゃん、おばあちゃん多数
残念すぎ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
2020☆春夏TOMAMU~スタンダードプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 18:14:21

10月9日に宿泊しました。
お天気にも恵まれて、いい思い出になりました。また、泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

設備・アメニティ3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 21:26:50

今回の旅行は、10月2日でGOTOキャンペーンのうち地域共通クーポンが始まって2日目でした。チェックインの際クーポンの発行を要求しましたが、QRコードの提示がないとできないの一点張りで交付してくれませんでした。私が旅に出たのは9月30日でした。その時点ではQRコードの連絡は何もありなせんでした。しかし、翌日の3日に貴社を通じて予約していた新富良野プリンスホテルでは、QRコードを提示することなく、すんなりと交付されました。以降3泊貴社を通じて予約していたホテル全て交付してくれました。何故トマムザ・タワーだけ地域共通クーポンの交付を受けられなかったのか、直接ホテルにメールしましたが未だに連絡がありません。改めて貴社よりその理由、本来受けれたクーポンの補償など、確認されたくお願い申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 20:37:53

お風呂施設がコロナの影響で休館していたためとても残念でした。食事はバイキングでしたが、味もよくコロナ対策もしっかりして頂き満足しています。
忘れ物をして迷惑をかけましたが、てきぱきと対応頂き感謝しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 20:05:15

新婚旅行で泊まらせて頂きました。コロナウィルス対策がしっかりしてあり、安心して過ごせました。雲海が見れずに残念だったので、またリベンジしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 23:27:53

朝ごはん、1時間弱待ちましたが森林浴ができる散策道があっていい運動になりました
ご飯もおいしかったです
晩御飯もたくさんお店があって、ステーキのお店に入りましたがこれもおいしかったです
ゴンドラで上がるとちょっとしたハイキング道でしたが、ヒールで来ている人は泥道もあり、大変そうでした
お風呂は黒ずみがあって歴史を感じましたが高層階でもシャワーの勢いはよかったです
洗面所の排水口の臭いは少し気になりました
花火があがったり、部屋の広いソファーでゆったり寛げました
野生のエゾジカや放牧の羊がいたり楽しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yumikko'sさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

yumikko'sさん [40代/男性] 2020年09月11日 10:30:43

雲海テラスでの雲海を見ようと宿泊しました。
宿泊代金は7日間の旅行で、ーで一番高い宿に泊まりましたが、設備が古いからか外観に比べれば、部屋がやや残念に思いました。
朝食は4種類のレストランから選べるので、よかった。
正直、値段を考えると、GOTOキャンペーンのないときは泊まりたいとは思わないと思います。
また雲海テラスも宿泊者だけでなく日帰りの客もいて、50分まちでした。ツアー客に対する優先搭乗はあったのですが(JTBのみ)、宿泊者に対する優先搭乗の途はなかったのでしょうか。とりあえずその点とかが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
2020☆春夏TOMAMU~スタンダードプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年09月10日 20:05:42

和食レストランの導線に閉鎖施設があり廃墟感が惜しい
バスルームの扉が内開きで不便微妙な段差が躓きやすい
マネージャーの接客は最高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年09月10日 17:18:06

室内が汚かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
2020☆春夏TOMAMU~スタンダードプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

kawatyusoulさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

kawatyusoulさん [30代/男性] 2020年08月16日 21:39:05

昨年7月にリゾナーレを利用してとても良かったので、(6月は休業連絡があり中止)、7月に会社の旅行として予算の関係上タワーで予約しました。
しかし、コロナの関係でキャンセルをせざるを得なくなってしまった為、今回プライベートで利用しました。

正直、タワーを利用してがっかり感は否めませんでした。
どうみん割やGOTOキャンペーンの影響なのか、それともリゾナーレとタワーの差なのか分かりませんが、普段利用しないような人や若い方が多く非常に騒がしく感じました。
お客さんの品が無く質も悪い方が多かったです。

コロナウィルスの影響なのか、リゾナーレとタワーの差なのかスタッフの対応も昨年に行ったイメージでいるとイマイチではありました。

ホテルのウィルス感染対策は非常によく感心しました。

食事に関しては夕食はビュッフェのニニヌプリがやっていたので助かりましたし、非常に良かったです。また、感染対策もされていて良かったです。

リゾナーレのショップで買い物をする為リゾナーレへ行きましたが、その時にフロントやお客さん、施設などを見るとさすがだなと感じました。居心地はリゾナーレの方が格別に良いと思います。

中国の方でマナーが強烈に悪い人もいますが、今回日本人もマナーの悪い人は一定数いて「人に寄りけり」だと感じました。

雲海は昨年以上に残念で『真っ白』でした(笑)

リゾナーレに泊まってまた利用したいと思いましたが、今回タワーを利用して今後利用したいかと言うとこの金額だと考えてしまいます。
費用を気にしなければリゾナーレ、費用を気にするなら他のホテルの利用も視野に入れた方が良いのかと感じました。
地区は違いますが、他のハイクラスホテル(リゾート系ではありませんが)の方が部屋や居心地も良いですしコストパフォーマンスは高く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
2020☆春夏TOMAMU~スタンダードプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 17:40:32

コロナ対策で大浴場を使えないので、部屋の風呂に入りましたが、タイルのカビが目立ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2020☆星野リゾート トマム ザ・タワーSTAY☆朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

24件中 1~20件表示

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