客室が広く景色も良かった。プールが大きくて、子供がとても喜んでいた。雲海が見られなかったのでもう一度行きたい。
朝食の内容がもう少し良ければ良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新婚旅行で2泊3日で宿泊しました。
お値段が少々高い星野リゾートですが、お値段に見合ったホテルだと感じました。
ビジネスホテルばかりだったので、食事がまず凄い！おいしい！
ホテルマンの対応が素晴らしい！

施設も充実しており、今回は雲海も2日連続で見ることができました。
気球にも乗り大満足です。

ですが、各施設の収容人数に対して宿泊者が多い分やはり並びました。
ホテルに大浴場がなく、離れにある露天風呂に入るのに女性は45分待ち。諦めて他の時間にリベンジしました。
ご飯も時間帯によっては並ぶので、早めの行動が望ましいです。

ですが、トータル的に見てとても良いホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

初めての星野リゾート。建物は古さを感じましたが、ホテルで働く方たちが、ものすごく丁寧で、忙しく外国人客も多く、大変な中、笑顔や挨拶を忘れない、気持ちの良い接客でした。さすがでした。ありがとうがさいました。
是非また行きたいです。
楽しみにしていた雲海ですが、2日目に晴れて無事に見れました。ステキな旅をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

部屋は広いし、バス・トイレが２つあって便利。あと、雲海テラス。
それ以外は、オススメする所はないかな。エレベーターは3基しかないから、とても不便。修学旅行生と一緒だったから特にそうだったのかもしれないけれど。
牧草地や牛や馬とか、楽しみにしていたのに、あまりいなかった。
期待が大きかった分、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

雲海を見る、朝食、バス、なんでも並ぶ。能率の悪さが目立ちました。荷物を部屋まで運ぶカートをお願いしたら不満そうでしたし、所定の場所に戻してと言われたがその場所の説明もなく。。
あの、有名な星野リゾートトマムなのに感想は一言に
普通でした。
山を切り開き雲海を見せる素晴らしい発想だと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2度目の宿泊です、ビュッフェスタイルの夕食でした、微妙かなぁ
朝は混雑していて15分以上待たされました、改善してほしいですね。
大浴場は離れていて行くのに苦労しますね、朝風呂が無いのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

従業員の方の対応は大変満足しました。
大浴場は遠く、混んでいたのが残念。これからインバウンドの旅行者が増えるともっと混むと思われますので、拡張を検討していただくのが良いかと思います。
園内広いので巡回バスももう少し間隔が短いと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

敷地内で数日を過ごす家族には料金も設備も十分満足いく内容なのだろう。
タワー宿泊は久々だが、チャイニーズの宿泊が多く、部屋も風呂も、レストランも騒がしくゆっくりできない。
朝食は変わらず美味しいのでおすすめ。
風呂は大したことないので期待しないように。
富良野、美瑛、十勝を楽しむならここはおすすめしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

近くにコンビニやお店がないので不便。エリアが広いけどバスが頻繁に巡回してくれるので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

可もなく不可もなくですか。大浴場が遠いので部屋風呂で我慢しました。早朝の雲海は残念ながら今回も見られませんでした。ただ前回は霧で全く何も見えませんでしたが今回はスカッと晴れていて素晴らしい景色がみられて良かったかも。またチャレンジしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

5月26日に宿泊しました。夕食はレストランでしたが食事内容・金額がわかりにくかったです。朝食は受付してから30分以上待ちました。食事は美味しかったですが落ち着いて食べる雰囲気ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

2024/02/26から２名で連泊しました。
立地
空港からトマムに行くまで、ネット決済だけで完結できなかったのが不便。
電車の本数も少なく、乗り換えの時間もかなり短いので終始ハラハラしっぱなし。

ホテル自体の立地はとても良かったです！
広大な土地を感じることができて圧巻でした。

部屋
暖房のホコリが尋常じゃない
私も友人も部屋にいる時だけくしゃみが止まらず、最初花粉かと思いました。

お値段に対してすごく部屋が広い！
窓からの景色も最高で、夜には部屋からアイスヴィレッジと結婚式の花火も見えました。
ユニットバスは残念ですが、お手頃なお値段なので妥当ですね。

食事
本当に唯一残念だったのがつきのでオーダーしたお食事。
出汁割り日本酒×2とフライドポテトを注文しました。
提供するまでに30分超え。
そこまで混雑していたようにも見えませんでしたが、出汁を一から準備してるのでしょうか。
やっと提供されたと思ったらフライドポテトが完全に冷めていてカチカチ。
作り直してもらおうかと悩みましたが、あとの予定が狂っても困るので黙って食べましたがほぼ残しました。

竹蔵、ニニヌプリ、Hal、ワインハウス、ファームを利用させていただきましたがどの店舗も本当に美味しかったです！
ニニヌプリとHalのフレンチトーストは本当に美味しくて感動。
ニニヌプリは夕食も利用しましたが、舞茸の天ぷらが印象的です。何個も食べてしまいました。

その他
宿泊者のマナーがとにかく悪い。これだけで評価下がってしまいました。申し訳ない。
行った時期がたまたま悪かったのか、宿泊者の９割が海外の方でした。
落ち着いて過ごすことはまず無理です。
人の食事を勝手に写真撮ってきたり、順番を守らなかったり。
小さい子が大声で暴れててもお構いナシです。
仏のような心を持って行かねばなりません。

アクティビティが充実していて、初めての体験をたくさんできました。
特に乗馬のスタッフさんがとてもフレンドリーで、終始楽しい時間を過ごせました！
アイスヴィレッジも綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

コロナ禍が明けて外国人観光客も増え賑わっていました。その中でも特に小さい子連れの家族のマナーが悪かったです。
ホテルのアメニティは寂しく、自分で用意して行かないといけないと思いました。部屋着にシミが残っていて、生地も歴史を感じる使用感でした。
去年利用して良かったと感動して、また来たいと思ったので楽しみにして再度来ましたが、今年は残念な気持ちが多かったです。しかし食事はやはり美味しかったです。天気が雨続きで残念だったので、雨の日のプログラム、例えばヨガなど、があれば嬉しいです。
晴れたら最高ですが、場所的に雨だとすることもなく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

星野リゾートとして宿泊するのであればお勧めはできません。
全体的にサービスが落ち着かない印象を受けました。車止めの際に案内が不慣れ、チェックインの際は時期的に仕方ないことですが海外からの観光客の案内で手一杯、朝食の際の座席案内も、森の景色を楽しみに行ったのに断りなく景色がなく換気の悪い個室のようなところに通され会計もあたふた。リゾナーレ八ヶ岳が好きで何度も訪問しましたが、比べると全然落ち着きませんでした。
部屋は古い印象でしたがまあ普通。
食事は、夕食に入ったラーメン屋は美味しかったです。ただ、朝のビュッフェは普通。値段を考えると物足りない印象も受けました。ただ、お店がどこも徒歩10分くらいは歩くので、子どもや高齢者は少し大変かと思います。森を見ながら歩けるので好きな方は楽しめると思います。途中で鹿を見ることもできました。
プールは、これも車で行かないといけないのがやや大変ですが、子どもは喜んで2日とも入りました。ボールプールもあるので小さい子どもも楽しめます。
全体的に悪くはないのですが、星野リゾートとしてのプレミアムや期待が値段に入っていると思って宿泊しているので、それを思うと満足できませんでした。もう少し落ち着いて安心感のあるサービスが期待したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大浴場はわざわざバスで行く必要は無し。備え付けのシャンプーを使ったら髪の毛がバシバシになりました。雲海も部屋で見た方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋が古い
風呂が狭い
子連れへの対応はよいが、バリアフリーとしての設備はさいてい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4泊５日の旅行の一泊として泊まらせていただきました。

とても景色が綺麗で
朝食、部屋から、またお風呂も絶景でした。

ご飯については旅行のホテルで1番美味しいくなかったです。
とり天を取りましたがナゲットかと思ったぐらいでした。

海外からの方が多いからか
店員さんも海外の方が多く、日本語がわかりづらかったです。

ホテルから、お風呂、ご飯、水の教会も距離があり
真っ暗すぎて車移動がほぼ困難。
街灯をつけないと車での事故を起こす可能性があると思います。

場所の説明がなく全く分かりずらい
スタッフの方に聞くと
あたかも当たり前のような場所の説明。
こちらは新しく来たので当たり前のようにお伝えしていただいても
分かりません。

全国支援が唯一効かないホテルで
それでも予約して行きましたが
他のホテルにしたらよかったと後悔してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

星野リゾートという事で期待していましたがなんか普通でした。
部屋の掃除も微妙で朝食も普通ですが遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月