クチコミ

9月連休に1泊しました。3年ぶり２回目のトマム宿泊です。ミナミナプール、夕食ビュッフェ、雲海テラス、連休中なのもありどれも混雑はしていましたが最高に楽しめました。18時にプールをきり上げて大浴場にそのまま入って帰ろうと思ったら、大浴場に入るのに30分まちと言われて夕食の時間もあったので諦めました。プールで遊びながら先に整理券を貰っておいたらよかったと思いました。 チェックアウト前に子供が体調をくずしてしまって夕方フライトだった為、どこか休める場所は無いですかとフロントに相談したところ、丁寧に柔軟に対応して下さってとても助かりました。おかげで子供も体力温存でき、何とか夕方のフライトに乗ることができ無事帰宅することができました。本当にありがとうございました。またトマムへ遊びに来たいと思います。

帰省のついでに少し遅めの夏休みで１泊しました。楽しみにしていた雲海テラスは、あいにくの悪天候で雲の中でしたが、それもまた楽しかったです。 チェックイン後はラウンジへ、スパークリングワインなどフリードリンクもあり快適。建物は少し古さは感じますが、高層階のお部屋からの景色は最高でした。広い敷地内にはファームやホタルストリート、水の教会などなど見どころがいろいろ。アクティビティも豊富で１泊では遊びきれないくらいです。 プールは子連れなら特に楽しめそうでした。お風呂はプールとつながっているので、プールを利用する人には便利ですが、部屋から行くにはバスで行く以外なく、不便に感じました。 朝食は３カ所選べたので、ロケーションのよい｢ニニヌプリ｣を選びました。種類も豊富で、海鮮丼、フレンチトースト、ファームでとれた牛乳などなど、どれもおいしくいただきました。 今回は１泊だったのであっという間。雲海も見られなかったので、天気の良い日にリベンジしてみたいです。

初北海道で周りのファミリーが利用していたのでトマムザ・タワーを選びました。野生の鹿を見かけて森の中に泊まっている気分で朝や夜は空気が本当に気持ちよかったです。施設が広くてプールや温泉まではバス移動です。面倒ではありますが、露天風呂はとても気持ちいいです。 タワーには3機しかエレベーターがないので上下移動は時間を気にした方がいいです。お部屋は水回りの古さはあります。あとコインランドリーが7台あって便利で2回使いました。これも夜は混みます。 雲海は残念ながら霧で真っ白でしたけど、登ったのは良かったです。山の寒さは16℃くらいでマウンテンパーカーくらいで大丈夫です。ダウンまではいらないです。星野ファームの広大な敷地をカート周遊し牛や馬がいて癒されました。 赤ちゃん連れから中高校生くらいまで、さまざまなファミリーを見かけました。個人的にはニニヌプリの朝食ビュッフェが美味しくてレストランの森に囲まれた空間がすごく良かったです。ホタルストリートのレストランもファームのカフェもお食事はどこも美味しかったです。 また機会があれば行きたいです。

夕張メロンかき氷を予約して食べたサイコー。翌朝の雲海、しっかり見えたわけでは無いけれど垣間見れてとても良かった。 日、日常を味わえた。 朝ごはんも美味しくてしっかり食べた。 お土産も、ここでしか買えない物が沢山あり楽しかった。 また、ゆっくりと来たい。

星野らしいイベント盛り沢山 何といっても雲海です。

東道に行きたくて初めてトマムを訪れました。 客室も多く、修学旅行生もたくさんいました。 ビュッフェのhalは朝食しか利用していませんが、サーモンいくら丼とっても美味しかったです。 他の料理も美味しかったので夜も利用してみたかったと思います。 お風呂はバスで連れて行ってくれますが、混雑時に利用すると洗い場が足りないくらいの規模感です。 大浴場があるのは有り難いですが、部屋風呂でもいいなと思うような感じでした。 また行きたいです。

ホテルスタッフの接客が素晴らしい。雲海テラスへ出かけるゴンドラ予約が出出来ずに困っていると相談すると親切に別途手配をいただき、楽しみにしていました雲海テラスへ出かけることが出来ました。ありがとうございました。

大自然の中にある最高のロケーション！ 朝から晩までホテルの敷地内で遊べて子ども達も大満足でした。 大浴場では、露天風呂から野生の鹿を観る事ができてとても良かったです。 ただ、大浴場は宿泊棟から少し離れた所にありバスでの移動が必要でした。

利用日⋯2026/9/20～21、家族4名にて。私は一昨年職場旅行でこちらに宿泊。夕食朝食最高👍雲海を見るためのゴンドラに乗るまでは、ものすごい行列でものすごい時間待ちました。待ち時間長かったが雲海の素晴らしさに感動😭 この素晴らしい景色を夫が元気なうちに見せたい。家族と父親との時間を、思い出を作りたいと思い今回やっと空室あって予約出来ました。31階で4人部屋で眺めも最高👍 一昨年とは違い雲海ゴンドラの待ち時間を少しでもなくすためにだかで、今は前日17時からネット予約との事で、17時前からスマホスタンバイし、17時いざトライ‼️雲海ゴンドラ予約うまくいかず、5時台あっという間に全てなくなり😖取れたのは6時10分、雲海は幸い見れましたが、写真撮れる所どこも混み並び、雲海カフェもあまりにの混雑で諦め、それでも写真撮影場所はやはり思い出になるので並びました。そのせいで下がるのも遅くなり、朝食付きプランにしたけれど利用場所が9時30分終了。10時までが1箇所だけで、朝食場所も予定の所諦め、10時までやってる所に急いで移動、幸い10分ちょっと待ち席に案内してもらいましたが、席につけたのも9:30近く。10時にはもう食事はよそえないと言われ、大慌てでよそい食べましたが、家族みんなで食事堪能し合うは全くできず。リゾート地楽しみの1つに食も誰もが入っているはず。慌ただしくゆっくりもできぬまま。お部屋は広くトイレもお風呂も2つずつつには感動。でもドライヤーは一つだけ。幸い私はブラシ付きドライヤー持参していたから家族で私のドライヤーも使い回しを。それと2つお風呂ついていたのは感動でしたが、1つの浴槽が流れ悪く詰まり傾向😭 洗い流したのがなかなか流れず、シャワー出しっぱなしにすると流れが悪いから足元にお湯が溜まっていくので、シャワー止めて流れたらシャワーを出し、また溜まってきたら止めて、流れたらシャワー出すの繰り返しで、シャワー浴びるだけでものすごい疲れてしまいました。私にとっては天下の星野リゾートなのに「なぜ⁉️」でしかありませんでした。それでも夫は元気なうちにもう一度ゆっくり雲海早い時間に上がってゆっくり観て、食事ビッフェもゆっくりゆったりした気持ちで食べたいなと言っているので、夫の体調観ながら(癌治療中なので)また夫の希望を叶えてあげたいなと思っています😊

自然がいっぱいでとても癒されました！ ただ北海道が初めてだったのもあるかもしれませんが、ホテルまでのアクセスが少し難しかったのでちゃんと調べていかなきゃいけないなと思いました！！ 朝食の卵焼きもとても美味しかったです😋

夫婦で9月中旬に利用しました。 お部屋から見える景色が最高でした。 お部屋は写真で見たより少し狭く感じました。 残念だったのがチェックインをする時に男性のスタッフの方が色々施設内の説明をしながら、2つ隣のスタッフの方が何かお客さんに話をされているのをチラチラ見ながら私に説明をされていたのがすごく不愉快に感じました。 すごく期待して行ったのにスタッフの対応が残念でした。

5歳の子供と、家族3人でいきました。 タワーに泊まりましたが、設備、アクティビティ、サービス、接客はすべて素晴らしかったです！全てに追加料金かかるので、安くはないですが観光地ということで。。 まあ何もかもインバウンドだな！ってかんじです。 少し残念だったのが食事で、朝食はニニヌプリとhalどちらも行きましたが。。 ニニヌプリのフレンチトースト以外は全部どこにでもあるかなぁという感じの朝食でした 夜ご飯も、halとGINに行きましたが期待値と金額を上回らない感じで、、 halはカニ食べ放題やサーモンもあるし、それは美味しかったので満足ですが GINはとっても残念でした（涙） 波のプールも楽しいし、浮き輪レンタルは最高でした！安くはないですが、他の場所ではなかなかない浮き輪ばかりだし、買うとしてもこれを使えるプールがそんなにないしなーってことで買わないものなので貴重でした。 子供も1番楽しかったと言ってました^_^ 他にも牧場系のアクティビティも充実してかなり楽しかったです。 子連れだとここで全部完結できるし、やっぱりサイコーだなと思いました！

食事も美味しく、サービスなども良かったが、何より広大な大自然が素晴らしかった！ 雲海も見ることが出来、感動しました！ アクティビティは枠がすぐに一杯になるので、早目の予約をお勧めします。 お部屋は古さを感じるものの、水回りはリフォームされていたので綺麗でした。 エレベーターの数が少なく、時間帯によっては混みます。

小学生2人の息子を連れて3人で3泊しました。大自然とその中での様々なアクティビティ、たくさんのレストラン、夜は花火、とにかく普段忙しさを言い訳になかなか子どもたちに経験させてあげられないことを、1箇所で叶えさせてあげることが出来ました。天気は雨模様と晴れの半々でしたが、まったく問題なかったです。 初日に湯船のお湯を配水したら部屋や廊下まで水漏れしてしまうというトラブルがありましたが、フロントに電話するとバスタオルをたくさん持ってすぐに来てくださり、丁寧に対応してもらいました。お陰で嫌な気持ちにならず旅の思い出になりました。 本気で帰りたくないと思うくらいに、楽しい時間を過ごすことが出来ました。個人的には美味しい食事を楽しむ場ではないと思いました。

【気になったところ】 ・建物自体は古く、ところどころで古さゆえの設備の汚さを感じる。 ・全館一括で空調管理されているため、部屋自体個別に温度調整できない。ON/OFFのみ。 ・ユニットバス。トイレとお風呂は別の方が子連れには良いなと感じた。 ・高層階も全て同じエレベーターなので、とてもエレベーターが混む。中層〜低層階だとエレベーターに乗れず、待ちが生じる。 【よかったところ】 ・ロケーションは素晴らしい。自然に囲まれ、様々なアクティビティを楽しめる。 ・朝ごはんビュッフェ（特にhal）は種類方法で大人も子供も楽しめる。フレンチトーストは絶品。 ・スタッフのサービスは良い。 ・プールは子供達大喜び！浮き輪借り放題プラン（1800円）は高いけど選ぶべし。 総合的に⭐︎3.5〜4.0くらい。 ホテルの綺麗さを求めるなら、リゾナーレかなも思います。

まず。ホームページに富良野から向かう人はナビを信用しないようにと書かれていて、書かれた通りに言ってみると、遠くに行ってしまっていました。時間が遅くなり、夕食をとってから向かうと、到着は真っ暗な21時過ぎ。 ここからが不満なんですが。。。駐車場はT2とだけ簡単に言われ、行き方の説明もなし。説明がないなら分かりやすいのかと思い行ってみると、全く分からず、ぐるぐるまわることになりました。看板にライトもついていないので、真っ暗ななか見えません。対応が不親切でした。遅くなったので早く休みたかったのに。 プールは浮き輪の使い放題があり、使ったことのないフロート浮き輪に乗れたり、とーっても楽しかったです。お風呂含めて８時間遊びました。お風呂は洗い場と露天風呂だけですが。。。 水の教会も素敵でした。 そういったでよい部分で挽回し、星４つです。

総合的にはとても良い滞在ができました。 しかし、お風呂にピンクカビや壁に髪の毛がついていました。 気になる方は気になる点だと思うので、お部屋の清掃はもう少し徹底してほしいです。 スタッフさんの対応などはとても良かったと思います！

低層階でしたが景色はみえました。高層階ならさぞかしいいだろうなと思いました。朝食券つかえる場所が三つあったので2泊したので違うとこにし、夕食も違うとこにし、計4つのお店で食べて楽しめました。雲海はみれませんでしたが、雲海テラス楽しめました。 外に観光ででかけたので、あまり中ですごさなかったのが残念でした。

ホテル自体は少し古さを感じましたが、綺麗で雰囲気が良く、しっかり楽しめました。朝食も美味しかったです。