先日はご利用誠にありがとうございました。お風呂貸し切りでゆっくり出来たとの事良かったです。掃除が行き届いていなかったとの事申し訳有りません。毎日掃除をしているのですが、温泉に浸かっているとお湯を抜かれたとの事、お湯は湯船の栓を取らないと、お湯を抜く事は出来ません。貸し切りですからスタッフも貸し切り中は中に入る事は出来ませんので何かの間違いだと思います。隣の浴槽のお湯を抜いた為かなと思います。１１時ごろになると、空いているところから、お湯を落として行きます。浴衣に血の痕がべっとりとの事ですが、またまた申し訳有りません。べっとりの表現ですと生の血痕のように思われますが、染みが付いていた程度だったと聞きました。お布団に髪の毛がたくさん付いていたとの事、誠に申し訳有りません。布団カバー、シーツはその都度、取替えています。２室共そのような状態だったとの事、考えられないことですが、十二分に注意してこのような事の無いよう努力いたします。悪いことが何十にも重なったようですね。重ね重ね申し訳有りませんでした。