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別府温泉 ホテル エール クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:2360件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.57
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.33
  • 食事4.24

部屋4

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2012-12-02 22:51:02

部屋のバスルームのドアが閉まらないので、修理をお願いしたのですが修理されておらず半開きのままでした。
最上階の露天風呂ですがとてもぬるくてすぐに出てしまいました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
別府温泉 ホテル エール 2012-12-06 17:28:48

この度は、シアターカード&朝食付きのプランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のバスルームの件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
投稿記事を拝見後、すぐご依頼を頂戴したという該当スタッフには厳しく指導し、修理いたしました。
滞在中に対応できなかったことを、大変心苦しく思います。
今後このようなことがないよう、整備環境を整えていきます。

温泉温度に関しましては、天然温泉特有で、差が激しいものでして私どもも日々苦戦しております。
一日の調節回数を増やすなどして、注意していきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後、スタッフ一同サービス向上を目指し、努めてまいります。
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテルエール 久寿米木

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【のびのびツイン】