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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声
部屋2
一人で一泊の利用でした。直前にたまたま楽天スーパーセールでのプランがあったので通常プランよりはお得に泊まれたと思います。駐車場無料や一晩中入れる大浴場など惹かれるポイントがありました。部屋は・・・なぜかトリプル・・・まぁ空き部屋処理といったところでしょうか?なんにせよ、広々とできてラッキーでした。ただ、お部屋の気になる点としては、昨今で常備されてることの多いスプレータイプの消臭剤がなかったことは残念。ならに部屋風呂にはシャンプー類がありませんでした。設置し損ねですかね?幸いにも、大浴場と露天風呂が一晩中入れるということでそちらへ。泉質や景観などは個人の好みがあると思うので特に申しません。ちなみに友人グループが同日に別の部屋に泊まってましたが、部屋風呂がひどくカビ臭かったです。朝食バイキングは、メニュー数は多くはないものの基本的なものは揃っていたのでよかったのですが、洗浄済みのはずの茶碗が・・・前の方が卵ご飯でもしたのでしょうか、ベットリと黄身がこびりついたままで積まれてました。あれは洗い残しのレベルでなく、洗い忘れ?と思うほどだったのでさすがに食器類への清潔感を感じれなくなりました。上記のような感じでしたので・・正直別府に泊まるとこがあってもちょっとこちらへの宿泊はないかもしれませんね。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。まずは、今回のご滞在中にお客様にとってご不便な点がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。お部屋のアメニティ類についてですが、消臭スプレーはフロントから貸出ができます。また、お部屋のシャンプー類は使い切りタイプのものをバスルーム内に置くようにしておりますが、当日それらが確認できなかったとのことで、恐らく部屋の清掃担当が置き忘れてしまったのだと思われます。こちらもフロントにご連絡を頂ければ、すぐにご用意ができます。今回いただいたご意見を教訓に、今後このようなことが起きないようにスタッフ一同、より徹底したサービスの向上に努めます。ホテルエール
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投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ
一人で一泊の利用でした。直前にたまたま楽天スーパーセールでのプランがあったので通常プランよりはお得に泊まれたと思います。駐車場無料や一晩中入れる大浴場など惹かれるポイントがありました。
部屋は・・・なぜかトリプル・・・まぁ空き部屋処理といったところでしょうか?なんにせよ、広々とできてラッキーでした。
ただ、お部屋の気になる点としては、昨今で常備されてることの多いスプレータイプの消臭剤がなかったことは残念。ならに部屋風呂にはシャンプー類がありませんでした。設置し損ねですかね?
幸いにも、大浴場と露天風呂が一晩中入れるということでそちらへ。泉質や景観などは個人の好みがあると思うので特に申しません。
ちなみに友人グループが同日に別の部屋に泊まってましたが、部屋風呂がひどくカビ臭かったです。
朝食バイキングは、メニュー数は多くはないものの基本的なものは揃っていたのでよかったのですが、洗浄済みのはずの茶碗が・・・前の方が卵ご飯でもしたのでしょうか、ベットリと黄身がこびりついたままで積まれてました。あれは洗い残しのレベルでなく、洗い忘れ?と思うほどだったのでさすがに食器類への清潔感を感じれなくなりました。
上記のような感じでしたので・・正直別府に泊まるとこがあってもちょっとこちらへの宿泊はないかもしれませんね。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは、今回のご滞在中にお客様にとってご不便な点がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のアメニティ類についてですが、消臭スプレーはフロントから貸出ができます。
また、お部屋のシャンプー類は使い切りタイプのものをバスルーム内に置くようにしておりますが、当日それらが確認できなかったとのことで、恐らく部屋の清掃担当が置き忘れてしまったのだと思われます。
こちらもフロントにご連絡を頂ければ、すぐにご用意ができます。
今回いただいたご意見を教訓に、今後このようなことが起きないようにスタッフ一同、より徹底したサービスの向上に努めます。
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