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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声
総合4
「肉が食べたい!」という母の誕生日祝いに宿泊。宿泊申し込みの際、一言書き添えていましたら、レストランで思いがけないサービスをしてくださいました。ありがとうございました。祖母が杖をついて歩くため、トリプルベッドの施設を探しての宿泊だったのですが、ビジネスユース中心のようで、手すりなどの設備は全くありませんでした。駅も繁華街も大型商業施設も近く、家族で泊まりたい人も多いと思うので、もう少し高齢者や子どもに優しい設計にしてもらえたらと思います。温泉は11階に露天風呂、10階に内風呂があり、宿泊時間帯はいつでも入れます。泉質はとても良かったのですが、脱衣所も洗い場も狭く、一旦浴衣を着ないと露天と内湯を行き来できないのが不便でした。また、韓国のお客様が泊まっていたようで、洗面所の使い方などが雑だったので、夜中に簡単に清掃してもらえると、朝も気持ちよく利用できると思いました。
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この度は、お母様の誕生祝いにホテルエールをお選びいただきありがとうございます。また多くのご意見、ご感想を頂きありがとうございます。今後、施設改善の際には、是非参考にさせていただきます。またの機会がございましたら、是非お待ち致しております。フロント 吉村
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ
「肉が食べたい!」という母の誕生日祝いに宿泊。
宿泊申し込みの際、一言書き添えていましたら、レストランで思いがけないサービスをしてくださいました。ありがとうございました。
祖母が杖をついて歩くため、トリプルベッドの施設を探しての宿泊だったのですが、ビジネスユース中心のようで、手すりなどの設備は全くありませんでした。
駅も繁華街も大型商業施設も近く、家族で泊まりたい人も多いと思うので、もう少し高齢者や子どもに優しい設計にしてもらえたらと思います。
温泉は11階に露天風呂、10階に内風呂があり、宿泊時間帯はいつでも入れます。
泉質はとても良かったのですが、脱衣所も洗い場も狭く、一旦浴衣を着ないと露天と内湯を行き来できないのが不便でした。
また、韓国のお客様が泊まっていたようで、洗面所の使い方などが雑だったので、夜中に簡単に清掃してもらえると、朝も気持ちよく利用できると思いました。
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この度は、お母様の誕生祝いにホテルエールをお選びいただきありがとうございます。
また多くのご意見、ご感想を頂きありがとうございます。
今後、施設改善の際には、是非参考にさせていただきます。
またの機会がございましたら、是非お待ち致しております。
フロント 吉村