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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声
食事3
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2020年12月27日に宿泊しました。コメントが良くて、値段的にも平均値以上があるそう、女子一人の旅なので、こちらを選びましたが、セキュリティー面を考えるなら、女子一人には薦めなかったです。夜の11時半ぐらい、もう寝てるのに、急に知らない人が力強く、ドアを叩いたり、ドアノブをガチャガチャと開けようしていた。現地に友達がいないので、知り合ってる人まずはないと確信していた。覗き穴から外の様子を見てみたいですが、ドアに覗き穴がない上、ドアチェーンもなかったです。部屋番号が間違って、ドアを開けられない客なら、すぐにフロントに連絡すると思って、その人の退去を待ちました。何分に経ったのか分からなかった、恐怖感を感じてる間に、時間の流れをもっと遅く感じました。3分か5分かに経って、叩く音がなくなり、やっと立ち去ったと思いますが、再び、ドアを叩いたり、部屋に侵入しような行動を始めました。物凄く怖くて、フロントに助けの電話をしました、男性スタッフはすぐに来まして、その男性を追い払いました(私はドアを締まったまま、声で男性の方と判明しました)。スタッフがすぐに対応してくれたのはありがたいですが、追い払った後に、報告の電話さえもらえなかったので、気持ち的にはまた不安でした。チェックアウトの際に、女性スタッフが昨日の件について、そのお客さんは部屋が間違いまして、私に謝りたいの伝言を伝えましたが、詳しいことを聞くと、昨晩の状況をよくわからなかったって返事されました。こんな恐ろしいことが起きたのに、スタッフがよくわからなかったで言えるのは可笑しくないですか!ホテル自体に前、後の入り口があります。エレベーターは一台だけ、後の入り口のすぐ横、誰の前にも通る必要がなく、しかもセンサーなしで、どのフロアーでも行けます。ある目的を持ってる人でしたら、凄く便利かもしれないですが、セキュリティー面には不足と思います。再び言いますと、女性一人にはお薦めないです。
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viola W.様先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。別府への女子一人旅ということで、色々な施設のクチコミなどを見て、せっかくエールを選んで頂いたのに、とても不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。夜の睡眠中の出来事で、本当にビックリされたでしょうし、怖かったですよね。フロントへご連絡いただいて、スタッフもviola W.様のいるフロアへ行き、お部屋を間違っていらっしゃった女性の方へお声掛けし、お部屋の間違いに気づいていただけました。viola W.様に、お部屋を間違えた方がお部屋へ戻られましたという旨をすぐにお伝えすれば、少しはご安心出来たかもしれなかったですが、そこが抜けており不安な気持ちのまま一夜を過ごさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。エールの建物自体は築年数が数十年経っており、ドアに覗き穴、ドアチェーンはついておりません。古さはあるかもしれませんが、安全面では、エレベーターに近い駐車場側の入り口は23時に施錠し、フロントスタッフのいるロビーを通る正面玄関からのみの入館としており、入館した方を確認するようにしております。その際には、鍵をお預かりしていないお客様にはお部屋番号なども確認をするようにしておりますし、宿泊者以外の方の入館はこの時点でお断りしております。また、両方の入り口にはセンサーも付けており、すぐに入館された方に対応出来るようにし、モニターも出入り口含め数カ所設置しておりますので、お客様のお顔も即座に確認出来るようになっております。今回のように、夜中にお部屋のドアをドンドン叩いて周囲の方に迷惑をお掛けしないように、ルームキーはどのお部屋も2本ご用意し、お二人様でもそれぞれが1本ずつお持ちいただけるよう、出来得る限りのことを努めさせていただいております。建物の古さでは、新しいホテルには敵わない部分がありますが、今後は私たちもますます気を付けて参ります。また、ご宿泊されているお客様がお部屋を間違えないようにするいい案があれば、是非お聞かせください。この度は、貴重なクチコミをありがとうございます。寒さが厳しい日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。今年一年たくさんのHAPPYがviola W.様に訪れますように☆ホテルエール
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諫早ターミナルホテル(長崎県)
1.0
投稿日:2021-03-05 22:11:36
ホテルリソル佐世保(長崎県)
4.0
投稿日:2021-03-05 21:55:35
ビジネスホテルナカツ(大分県)
3.0
投稿日:2021-01-03 11:29:07
別府温泉 ホテル エール(大分県)
投稿日:2021-01-03 10:56:56
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Viola W.さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ
2020年12月27日に宿泊しました。
コメントが良くて、値段的にも平均値以上があるそう、女子一人の旅なので、こちらを選びましたが、セキュリティー面を考えるなら、女子一人には薦めなかったです。
夜の11時半ぐらい、もう寝てるのに、急に知らない人が力強く、ドアを叩いたり、ドアノブをガチャガチャと開けようしていた。現地に友達がいないので、知り合ってる人まずはないと確信していた。覗き穴から外の様子を見てみたいですが、ドアに覗き穴がない上、ドアチェーンもなかったです。部屋番号が間違って、ドアを開けられない客なら、すぐにフロントに連絡すると思って、その人の退去を待ちました。何分に経ったのか分からなかった、恐怖感を感じてる間に、時間の流れをもっと遅く感じました。3分か5分かに経って、叩く音がなくなり、やっと立ち去ったと思いますが、再び、ドアを叩いたり、部屋に侵入しような行動を始めました。
物凄く怖くて、フロントに助けの電話をしました、男性スタッフはすぐに来まして、その男性を追い払いました(私はドアを締まったまま、声で男性の方と判明しました)。
スタッフがすぐに対応してくれたのはありがたいですが、追い払った後に、報告の電話さえもらえなかったので、気持ち的にはまた不安でした。
チェックアウトの際に、女性スタッフが昨日の件について、そのお客さんは部屋が間違いまして、私に謝りたいの伝言を伝えましたが、詳しいことを聞くと、昨晩の状況をよくわからなかったって返事されました。こんな恐ろしいことが起きたのに、スタッフがよくわからなかったで言えるのは可笑しくないですか!
ホテル自体に前、後の入り口があります。エレベーターは一台だけ、後の入り口のすぐ横、誰の前にも通る必要がなく、しかもセンサーなしで、どのフロアーでも行けます。ある目的を持ってる人でしたら、凄く便利かもしれないですが、セキュリティー面には不足と思います。
再び言いますと、女性一人にはお薦めないです。
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viola W.様
先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
別府への女子一人旅ということで、色々な施設のクチコミなどを見て、せっかくエールを選んで頂いたのに、とても不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
夜の睡眠中の出来事で、本当にビックリされたでしょうし、怖かったですよね。
フロントへご連絡いただいて、スタッフもviola W.様のいるフロアへ行き、お部屋を間違っていらっしゃった女性の方へお声掛けし、お部屋の間違いに気づいていただけました。
viola W.様に、お部屋を間違えた方がお部屋へ戻られましたという旨をすぐにお伝えすれば、少しはご安心出来たかもしれなかったですが、そこが抜けており不安な気持ちのまま一夜を過ごさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
エールの建物自体は築年数が数十年経っており、ドアに覗き穴、ドアチェーンはついておりません。
古さはあるかもしれませんが、安全面では、エレベーターに近い駐車場側の入り口は23時に施錠し、フロントスタッフのいるロビーを通る正面玄関からのみの入館としており、入館した方を確認するようにしております。
その際には、鍵をお預かりしていないお客様にはお部屋番号なども確認をするようにしておりますし、宿泊者以外の方の入館はこの時点でお断りしております。
また、両方の入り口にはセンサーも付けており、すぐに入館された方に対応出来るようにし、モニターも出入り口含め数カ所設置しておりますので、お客様のお顔も即座に確認出来るようになっております。
今回のように、夜中にお部屋のドアをドンドン叩いて周囲の方に迷惑をお掛けしないように、ルームキーはどのお部屋も2本ご用意し、お二人様でもそれぞれが1本ずつお持ちいただけるよう、出来得る限りのことを努めさせていただいております。
建物の古さでは、新しいホテルには敵わない部分がありますが、今後は私たちもますます気を付けて参ります。
また、ご宿泊されているお客様がお部屋を間違えないようにするいい案があれば、是非お聞かせください。
この度は、貴重なクチコミをありがとうございます。
寒さが厳しい日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
今年一年たくさんのHAPPYがviola W.様に訪れますように☆
ホテルエール