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別府温泉 ホテル エール クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:2355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.55
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.33
  • 食事4.27

総合1

はにゃ3さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

はにゃ3さん [40代/女性] 2024-04-28 10:17:49

チェックイン時のフロントスタッフの方が気さくで感じが良かったです。
お部屋やホテルの案内が、可愛い絵や字の綺麗な方が書いてくださっており温かさを感じる雰囲気でした。
部屋のトイレを使用しようとしたところ、清掃がされておらず汚れがこびりついていました。
チェックアウト時にフロントに誰もおらず「すみません」と何度も呼びましたが、10分くらいしてトイレから出てきて濡れた手で、荷物を預かってもらいました。
バスの時間があるので、トイレに行きたいなら他のスタッフをフロントに呼んだらいいのに。
肝心なところが残念でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】
はにゃ3さん
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