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別府温泉 ホテル エールのクチコミ･お客さまの声
部屋5
部屋はキレイで満足です。窓からの眺めよく、温泉も満足していましたが、レストランの接客がかなりひどいので、残念です。フロントにパソコンがあるのは評価できます。とりあえず食事が終わったので、感想を入力してから、部屋に帰ります。食事の内容は、この価格としては十分満足できます。しかしながら、レストランの接客に難があります。レストランの中に入って食券を渡すと、追いやられるように、奥の部屋に行かされます。また、日本食なので、お茶が欲しいのですが、水しかありません。コーヒーと紅茶はセルフサービスとの説明を受けましたが、奥の部屋なので、所在も良く分かりませんでしたが、コーヒーは食後にと考えていました。お茶なしで食事を済ませ、食後に、コーヒーをとりに行くと、何と緑茶もあったのが判明。最初に説明を受けていれば、食事もより美味しかったのに残念です。また、レストランのメインの部屋も、ガラガラなのに、なぜ、宿泊客（特に一人の客を中心に）を、強制的に奥の部屋に押し込むのか、非常に残念です。部屋、風呂等のハード面はかなりのレベルなのに、レストランの接客は残念でなりません。
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ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの松本です。また貴重なご意見ありがとうございます。レストランをご利用頂いた時間は、団体のお客様のご予約と重なっておりました。個人のお客様に、ごゆっくりお召し上がり頂こうと個室をご案内させて頂きましたが、サービスが行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。しかしながらその他の点では、満足できたのとお言葉を頂戴し大変恐縮しております。また別府にお越しの際当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
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部屋5
投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ
部屋はキレイで満足です。窓からの眺めよく、温泉も満足していましたが、レストランの接客がかなりひどいので、残念です。フロントにパソコンがあるのは評価できます。とりあえず食事が終わったので、感想を入力してから、部屋に帰ります。食事の内容は、この価格としては十分満足できます。しかしながら、レストランの接客に難があります。レストランの中に入って食券を渡すと、追いやられるように、奥の部屋に行かされます。また、日本食なので、お茶が欲しいのですが、水しかありません。コーヒーと紅茶はセルフサービスとの説明を受けましたが、奥の部屋なので、所在も良く分かりませんでしたが、コーヒーは食後にと考えていました。お茶なしで食事を済ませ、食後に、コーヒーをとりに行くと、何と緑茶もあったのが判明。最初に説明を受けていれば、食事もより美味しかったのに残念です。また、レストランのメインの部屋も、ガラガラなのに、なぜ、宿泊客（特に一人の客を中心に）を、強制的に奥の部屋に押し込むのか、非常に残念です。部屋、風呂等のハード面はかなりのレベルなのに、レストランの接客は残念でなりません。
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ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。
また貴重なご意見ありがとうございます。
レストランをご利用頂いた時間は、団体のお客様のご予約と重なっておりました。
個人のお客様に、ごゆっくりお召し上がり頂こうと個室をご案内させて頂きましたが、サービスが行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。
しかしながらその他の点では、満足できたのとお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
また別府にお越しの際当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。