ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

この度は、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、レストランのスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、その時の状況を調べるとともに、更に教育・指導を行い再発防止に努めて参ります。