先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！！

建物自体は築年数が結構経ちますので、建て替え以外に手の施しようがない部分もあります。
雨が強い日は、滝行の如く入浴するか、止むのを待つしかないですね...

ホテルの立地としては本当に良いところです！
またの機会に、エールを拠点として大分に、別府に、遊びに来てくださいね♪
スタッフ一同お待ちしております☆
クチコミ投稿もありがとうございます！！

ホテルエール 浅井

キリン7743様

いつもホテルエールをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
旅得クーポン回収の理由に関して、しっかりと説明がなされておらず大変申し訳ございませんでした。

今回回収させていただい理由につきましては、旅得クーポンの対象は3連泊までが対象という理由になります。
ですので4泊目のご宿泊だったその分が対象外ということでの回収でございました。
説明が不十分でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようキャスト一同十分注意していきたいと思います。
ご指摘いただきありがとうございました。

ホテルエール　浅井

ofuropin様☆

先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！

お仕事でのご宿泊でしたが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？？

１１階屋上露天風呂、景色が良いですよね！
女性風呂は男性風呂よりも目隠しの位置が高いのですが、天気の良い日の夜は星空も見れますよ☆☆

機会がありましたら、またお会いできるのを楽しみにしております。
日々のお仕事、頑張ってください！
年末のお忙しい時期、体調にも気を付けてお過ごしくださいませ(^^)/

クチコミ投稿ありがとうございました！

ホテルエール　浅井

hunatuka368111様

先月はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！

バスセンターが目の前で、別府駅から徒歩10分の好条件の立地場所にありますね♪
あとは飲食店も多いですし、デパートやショッピングセンターなどもあり、買い物にも困らないですよ！！

お部屋では、壁の薄さなどが感じられるようで、ご不便をお掛け致しました。
どうにかならないか、こちらとしても悩ましいところです...

しかしながら、日によってはもちろん静かな日もございますので、次回別府へお越しの機会がありましたら、また遊びに来ていただけると嬉しいです♪

フロント　浅井

この度は朝食つきプランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

暖かいお言葉ありがとうございます。しかし、お部屋ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく思います。
週末にはお子様連れやお客様の数が増えたりいたします。私どもとしましても、注意喚起を心掛けてまいります。
温泉は源泉を掛け流しにしておりますので、温度調整が難しいところでございます。朝は適温であったときいて、ほっといたしました。今後、さらに注意して温度調節に取り組んでまいります。

口コミ投稿ありがとうございました。今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルまでお立寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

ホテルエール　久寿米木

いつもご利用ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

シャワーに関しましては、ヘッドを高圧用に取替えました。
まだ勢いが弱いとのお声を頂いておりますので、業者に調整を依頼しております。
ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また貴重なご意見ありがとうございます。

レストランをご利用頂いた時間は、団体のお客様のご予約と重なっておりました。
個人のお客様に、ごゆっくりお召し上がり頂こうと個室をご案内させて頂きましたが、サービスが行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。

しかしながらその他の点では、満足できたのとお言葉を頂戴し大変恐縮しております。

また別府にお越しの際当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。露天風呂をお褒めいただけて幸いです。ご指摘いただいた件につきましては、あの露天風呂は大浴場が完成したしばらく後に増設したもので、法律の関係上追加工事ができない状態です。ご不便をおかけしておりますが、その旨ご了承いただければと思います。今後ともホテルエールをよろしくお願い申し上げます。

ホテルエール　オーナー

先日はご家族皆さまでホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

エールの建物が経って数十年ですので、お客様にはご不便をかける場面もあるかと思います。
建物の古さはあるかもしれませんが、その分少しでもゆっくりしていただけたらいいなという想いで日々取り組んでおります！！
立地的にはご飯屋さんやコンビニ、デパート、バス乗り場や別府駅などが近くにあるので、そこはとても便利が良いですね♪

これからも私たちで出来得る限りのことを頑張っていきますので、またのご縁があることを願っております☆
お子様もいてお忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。
体調に気を付けておすごしくださいね！！

ホテルエール　浅井

先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

そうなんですね！
ちょっと物足りない感じなんですね！！
登別温泉、行ってみたくなりました！！！
いつか行ってみます！！
ちなみにエールの泉質はナトリウム塩化物炭酸水素塩泉で、湯上りはお肌がつるつる、すべすべになりますよ♪

また別府へお越しの機会がありましたら、エールキャスト一同お待ちしております～☆
お身体に気を付けてお過ごしください(^^)/
クチコミ投稿ありがとうございました。

ホテルエール　浅井

この度は、ホテルエールへご宿泊下さいまして誠にありがとうございます！

温泉、気持良かったですか？？
満足していただけてとっても嬉しいです♪
立地もとてもよくて、みなさまが観光に来られる際の拠点にしていただけたらなと思います。
そのためにも、笑顔を絶やさず頑張っていきたいです(^^)

ＧＷで中々お宿が取れない中での、お会いできたご縁に感謝です！
また、遊びにきてくださいね！！

フロント　浅井

この度は、出張ついでの観光の拠点としてホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

別府市街地のこの立地に関しては、何かと便利と好評いただいておりますよ♪

朝のご朝食、お野菜盛沢山でしたね！
おおいた県の新鮮なお野菜をたくさん食べていただきたくご提供させていただいております(^^)
男性にはちょっと向かないでしょうか…

お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、温泉も満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
築年数が経っている分、ご不便をお掛けするところもございますが、機会がありましたらまたのお越しをお待ちしております。
その際は、貴重なご意見をお聞かせくださいませ！

お忙しい中、口コミ投稿していただきありがとうございました。
季節の変わり目の折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　浅井

この度は、ホテルエールへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お子様の大会ということでしたが、いかがでしたでしょうか。
大会後の温泉でゆっくりと疲れを癒すことが出来たのであれば、こちらとしても嬉しいです。
ただ、脱衣所の髪の毛が気になったようで、今後はお客様が入られていないタイミングを見計らってチェックを強化していこうと思います。

また10月はお子様の誕生月ということで、お誕生日おめでとうございます！
ポストカード等の件、検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

機会があれば、またのお越しをおまちしております。

フロント　浅井

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

年末のカウントダウン花火、初日の出とご覧いただけたようで嬉しく思います。

ただ、清掃面が行き届いてなく申し訳ございません。

今まで以上に、ベッド下、トイレ含め清掃を徹底させていただきます。

地下道の件でございますが、現在は遠回りになりますが地下道手前を別府タワー側に歩くと横断歩道がございます。

解決法ではないかもしれませんが‥

貴重なご意見頂きありがとうございます。

またの機会がございましたら、お待ちいたしております。


フロント　吉村

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

露天風呂の水道の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。

冬は特に、温度が安定するまで時間がかかってしまうこどがございます。
今後は、その旨がわかりやすいよう対応させていただきます。

また、部屋のトイレの汚れにつきましても、清掃スタッフと話し合い、徹底していきます。

今回は貴重なご指摘いただき、ありがとうございます。


フロント　吉村

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

温泉、立地とお褒めいただきありがとうございます。

禁煙室は2フロアしかない為、禁煙室が満室の際は消臭対応させて頂きますのでご了承ください。

飲食店などで悩まれた際は、フロントスタッフにお声掛けください。
おススメ店をご案内させて頂きます！

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。


フロント　吉村

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

ご滞在中は、部屋のエアコンの件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
各部屋、エアコンの吹き出し口にゆがみがないかなど確認させていただきました。

吹き出し口にゆがみなどがあるエアコンは早急に交換させていただきます。

クチコミどうもありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。


フロント　吉村