キリン7743様

いつもホテルエールをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
旅得クーポン回収の理由に関して、しっかりと説明がなされておらず大変申し訳ございませんでした。

今回回収させていただい理由につきましては、旅得クーポンの対象は3連泊までが対象という理由になります。
ですので4泊目のご宿泊だったその分が対象外ということでの回収でございました。
説明が不十分でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようキャスト一同十分注意していきたいと思います。
ご指摘いただきありがとうございました。

ホテルエール　浅井

ofuropin様☆

先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！

お仕事でのご宿泊でしたが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？？

１１階屋上露天風呂、景色が良いですよね！
女性風呂は男性風呂よりも目隠しの位置が高いのですが、天気の良い日の夜は星空も見れますよ☆☆

機会がありましたら、またお会いできるのを楽しみにしております。
日々のお仕事、頑張ってください！
年末のお忙しい時期、体調にも気を付けてお過ごしくださいませ(^^)/

クチコミ投稿ありがとうございました！

ホテルエール　浅井

hunatuka368111様

先月はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！

バスセンターが目の前で、別府駅から徒歩10分の好条件の立地場所にありますね♪
あとは飲食店も多いですし、デパートやショッピングセンターなどもあり、買い物にも困らないですよ！！

お部屋では、壁の薄さなどが感じられるようで、ご不便をお掛け致しました。
どうにかならないか、こちらとしても悩ましいところです...

しかしながら、日によってはもちろん静かな日もございますので、次回別府へお越しの機会がありましたら、また遊びに来ていただけると嬉しいです♪

フロント　浅井

この度はご宿泊ありがとうございました。
露天風呂に満足して頂けたみたいで嬉しく思います。最近では気温も下がり空気が澄んでおりますので夜景も綺麗にご覧になれます。
是非次回もご利用下さいませ。
換気の件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討致します。
またのご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。

ホテルエール　佐藤

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また貴重なご意見ありがとうございます。

レストランをご利用頂いた時間は、団体のお客様のご予約と重なっておりました。
個人のお客様に、ごゆっくりお召し上がり頂こうと個室をご案内させて頂きましたが、サービスが行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。

しかしながらその他の点では、満足できたのとお言葉を頂戴し大変恐縮しております。

また別府にお越しの際当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。

この度はホテルエールのご利用、誠にありがとうございます！

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を社内で共有して、検討させていただきます！

また次回お会いできる日をスタッフ一同こころよりお待ちしております☆

ホテルエール
JOJO

いつもホテルエールへおかえりくださいまして、誠にありがとうございます！！

エアコンの清掃のご指摘ありがとうございます。
毎日進めて参ります！

年中別府は蚊が飛んでいますね・・・
温泉の温かさがあるからだそうです。

エレベーター横の入り口に蚊取り線香を置いてみました！！
あとは貸し出し用のベープもありますので、ご遠慮なくお申しつけください。

また、お仕事などで別府へお越しの際はエールへお立ち寄りくださいませ(^^)/
キャスト一同お待ちしております。

クチコミ投稿ありがとうございます。
お体に気を付けてお過ごしくださいね！

ホテルエール　浅井

先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！！

建物自体は築年数が結構経ちますので、建て替え以外に手の施しようがない部分もあります。
雨が強い日は、滝行の如く入浴するか、止むのを待つしかないですね...

ホテルの立地としては本当に良いところです！
またの機会に、エールを拠点として大分に、別府に、遊びに来てくださいね♪
スタッフ一同お待ちしております☆
クチコミ投稿もありがとうございます！！

ホテルエール 浅井

この度は、ホテルエールへご宿泊下さいまして誠にありがとうございます！

温泉、気持良かったですか？？
満足していただけてとっても嬉しいです♪
立地もとてもよくて、みなさまが観光に来られる際の拠点にしていただけたらなと思います。
そのためにも、笑顔を絶やさず頑張っていきたいです(^^)

ＧＷで中々お宿が取れない中での、お会いできたご縁に感謝です！
また、遊びにきてくださいね！！

フロント　浅井

こんにちは！
この度は、爪のかけらがあったことで不快な思いをしてしまったこと、深くお詫び申しあげます。
二度とこのようがことがないよう、スタッフ一丸となって注意して参ります。
本当に申しわけございませんでした。

麻生くみ

この度は、出張ついでの観光の拠点としてホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

別府市街地のこの立地に関しては、何かと便利と好評いただいておりますよ♪

朝のご朝食、お野菜盛沢山でしたね！
おおいた県の新鮮なお野菜をたくさん食べていただきたくご提供させていただいております(^^)
男性にはちょっと向かないでしょうか…

お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、温泉も満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
築年数が経っている分、ご不便をお掛けするところもございますが、機会がありましたらまたのお越しをお待ちしております。
その際は、貴重なご意見をお聞かせくださいませ！

お忙しい中、口コミ投稿していただきありがとうございました。
季節の変わり目の折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　浅井

この度は、ホテルエールへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お子様の大会ということでしたが、いかがでしたでしょうか。
大会後の温泉でゆっくりと疲れを癒すことが出来たのであれば、こちらとしても嬉しいです。
ただ、脱衣所の髪の毛が気になったようで、今後はお客様が入られていないタイミングを見計らってチェックを強化していこうと思います。

また10月はお子様の誕生月ということで、お誕生日おめでとうございます！
ポストカード等の件、検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

機会があれば、またのお越しをおまちしております。

フロント　浅井

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけなかったようで残念に思います。
夕食のとり天定食は、ボリュームがあり人気メニューですが、確かにとり天メインですので野菜は少ないかと思います。
皆様の声を参考にさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。

フロント　吉村