ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。朝食の件ですが、今しがた画面を前に社長とシェフと話しまして、連泊分についてはフロントとの連絡をより密にして内容を変えていくように決定いたしました。これまでは行き届いておらず大変ご迷惑をおかけいたしました。今後ともよろしくお願いいたします。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。とり天定食プランにつきましては、二日目以降は通常宮崎名物チキン南蛮などを出しております。確かに鳥が続くので、もしご希望がありましたら柔軟に対応いたしますのでお気軽にお申し付け下さいませ。禁煙ルームは現在少しだけ設定しておりまして、来月からプランも出す予定です。トイレにつきましては、これはもうご迷惑かけて大変申し訳ございません。稀に下水の匂いが上がってくることがありますので、早速お調べして対応策を考えます。ご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。露天風呂は、天気が悪くて残念でしたね。天気次第ではそうとう遠くまでご覧になれますよ。食事と合わせて、次回お楽しみいただければと思います。空気清浄機は、今のところ考えてはいませんが、検討課題にはしておきます。ご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。露天風呂の件は大変失礼致しました。現在気温の低下のため温泉タンクが空になることがありまして、その際は通常は風呂を閉鎖するのですが、どうやらこちらが気が付いて閉鎖する前にお入りになられてしまったようですね。気づくのが遅れてご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。展望風呂は、「外から見えすぎる」ということで曇りガラスを使っております。こちらもご迷惑おかけしております。またご利用していただけるのは本当に嬉しいので、今後はミスをしないように努めます。よろしくお願いいたします。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。駅からは下りとはいえ荷物があると大変ですね。他はいろいろと気に入っていただけたようでありがとうございます。またのご宿泊を楽しみにしております。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。レストランの食事がお口に合わなかったようですね。別府駅前には和食・中華などで美味しい店がございますので、わたくしお勧めの店も合わせましてフロントでご案内できます。次回ご利用の際にはぜひお問い合わせ下さいませ。ご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。部屋間違いの件では大変失礼致しました。改めてフロント課長の私よりお詫び申し上げます。あのときはちょうど私がおりましたのでよく覚えております。次回はミスのないように気をつけますので、またお食事を楽しみに来られてくださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。パンは実はおかわりできるのですが、コーヒーと同じくインフォメーション不足でご迷惑おかけいたしました。次回お越しの際には遠慮なく頼んでいただければと思います。大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。できるだけお客様の期待を裏切らないように、これからも努力していきたい所存です。次回ご利用の際も、よろしくお願いいたします。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。掃除はまだまだ建物の新しさに頼っている面がありますので、より行き届くよう注意していきたいと思います。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。食事（特に夕食）は以前よりボリュームを増すように指示しております。これからもお客様にご満足いただけるよう、朝食のほうも工夫していければと思います。

出張のため返信が遅れてしまい申し訳ございません。何度もご宿泊していただき心よりお礼を申し上げます。ホテルエールの麻生です。禁煙シングルは一部屋しかございませんのでなかなかご用意できないかとは思いますが、よろしくお願いいたします。少しずつご要望に応えていけるように頑張りたいですが、海側シングルは…なかなか難しいところですね（汗

リピートしていただきましてありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。露天風呂はこれからの季節ですと、暖かくなりましてますます楽しんでいただけると思います。プランも柔軟に変えていきますので、ぜひまたお越し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。露天風呂は最近は外気温が再び低下してきたため、深夜から早朝にかけては閉鎖することもございます。次回ご利用の際には、お早めに入っていただければと思います。お手数おかけしますが、ぜひまた別府の夜景をお楽しみ下さいませ。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。朝食バイキングはスペースの都合上できないので、定食形式にしていますが喜んでいただけて幸いです。ぜひまたお越しくださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。シアターカード、露天風呂ともに良い評価をいただきありがとうございます。ソファーは姉妹旅館「湯布院はな村」の女将が選びました。気に入っていただけて光栄です。これからも勧められるホテル作りに頑張ります。またよろしくお願いいたします。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。観光バスツアーのご案内もしておりますので、時間がある方はご利用くださいませ。個人的にお勧めなのは「臼杵ふぐツアー」です。本当に一年中おいしいですよ。アイスペールの件は、一度検討してみます。ご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。駅からは多少歩かせてしまってますので大変申し訳ございません。他の面で埋め合わせができるように努力したいと思います。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。最近風呂関係のご指摘が多く、恐れ入ります。こればかりはなかなか工事するわけにもいきませんので、ご迷惑おかけすることをお詫び申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。天気が良くてなによりでしたね。禁煙ルームは、今月から設定しております。もともと喫煙可の部屋のため少しは匂いが残っていますが、次回はぜひご利用いただければと思います。