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別府温泉 ホテル エール クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:2360件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.55
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.33
  • 食事4.26
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投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年12月16日 09:23:42

インターネットでの予約したのは初めてですが
時々エールは利用させて頂いております
立地条件・価格・サービス・お風呂(展望露天温泉)共に大変満足しております
これからも是非利用させて頂きたいと思います
ただ 出来ることなら宿泊日の当日もインターネット予約出来る方がもっと便利なのですが・・・

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別府温泉 ホテル エール 2005年12月17日 12:37:47

いつもご利用ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。現場の対応が追いつかないために当日予約ができずご迷惑をおかけしております。来年以降再検討してみたいと思います。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年12月14日 21:30:41

12月12日、宿泊しました。
部屋は綺麗で快適でした。とても寒い日でしたので屋上の露天風呂は入りませんでしたが、ガラス張りの温泉で夜景を見ながら楽しめました。
少々、車の音が夜中でも聞こえますが、夜景を楽しめるのは快適でした。お世話になりました。

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別府温泉 ホテル エール 2005年12月17日 12:36:19

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。別府の夜景は山、海、町すべてが複合していますので評判はいいですよ。ぜひ次回は露天の方もお楽しみ下さい。車の音は引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年12月10日 12:37:35

仕事の出張で、初めて利用させて頂きました。不満だった事としては、仕事の出張なので領収書が手書きだった事です。会社からは、コンピュータのプリントアウトされたものでの精算となっておりますので。最初に不満な事を書きましたが、それ以外は満足しております。

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別府温泉 ホテル エール 2005年12月10日 14:44:42

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。領収書の件につきましては、これはもう本当に申し訳ございません。その場でパソコンで簡易なものを作ることはできますが、なにせシステムを導入していないもので、その点ではご迷惑おかけいたしております。お手数おかけしました。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年12月09日 10:58:24

夕食(定食)付きプランでしたが、正直期待していなかったところ、ボリュームも有り美味しく頂くことができ、期待以上でした。
展望風呂も期待以上で、出張疲れも取れ、温泉のよさを再認識できた次第です。
大分でなく、別府まで足を伸ばして宿泊した甲斐ありました。
強いて言えば、展望風呂に鍵の着いたロッカーがあれば鍵をフロントに預けてから入浴することも無くなるかと思います。

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別府温泉 ホテル エール 2005年12月10日 11:28:12

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。とり天と温泉を楽しんでいただけたようで何よりです。地元民として嬉しく思います。ロッカーの件につきましては、ご迷惑おかけしております。今のところ小型のものを設置するかどうか検討中ですが、スペースの関係もありますのですぐにできるかどうかわかりません。あいまいな回答で申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月27日 00:27:03

別府に仕事で訪れた時はいつもお世話になってます。
部屋の広さや部屋の洗面所、大浴場や露天風呂には満足しています。ただ不満なのは2点。部屋の扉が軽いため部屋の扉の開け閉めがうるさいこと、それと露天風呂のシャワーのお湯の出が悪いこと。この2点です。
でも過ごしやすくいいホテルだと思ってます。
市街地にも近いですし。
いつもいい雰囲気で綺麗なホテルを維持して下さい。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月29日 12:13:55

いつもご利用ありがとうございます。ホテルエールフロント課長麻生です。ドアにつきましては今のところ打開策が簡単には思いつかず検討中です。申し訳ございません。露天風呂は以前からご指摘があったのでポンプを入れたのですが、同時刻に一斉に使用する場合にまだ弱いようです。こちらも重ねてお詫びいたします。いろいろと至らない点はございますが、ぜひこれからもよろしくお願いいたします。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月26日 22:36:58

予定より1時間半遅れで到着したが、フロントの方の対応は好印象。部屋の広さとベッドの広さ、温泉の気持ち良さは、お得感がいっぱい。ただ、朝、なぜかザーという音で目が覚めた。自動車の騒音が目覚まし時計代わり?それでも、本当にこの宿泊費で、この部屋に泊まれるの?というくらいのもの。1年たったとのことですので、音の面だけはご検討下さい。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月29日 12:11:06

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。同時期に音の問題が続出しておりますので、深刻に考えております。ひとつひとつ問題を解決し、さらにお客様の満足度を上げていきたいと思います。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月26日 22:27:40

部屋の広さは文句なし。ベッドも広く、ツインの部屋だったがソファもあるのは驚き。別府駅も近いので、駅での土産購入も徒歩で簡単便利。清潔感もあり、アメニティも良い。朝食も和食だったが、ゆっくりした雰囲気とバランスも取れて良かった。コーヒーも自由に飲めるのも良い。ドアと窓からの騒音対策をお願いしたい。でも、これができれば、いつも満室で宿泊予約が困難になるかも。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月29日 12:02:17

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。ここ最近のご指摘で言いますと窓の二重サッシとドアが最重要課題であることは間違いありませんので、とりあえずサッシ優先で話を進めております。大変申し訳ありませんが今しばらくお待ち下さいませ。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月26日 22:18:55

別府駅にも近く、車で動く拠点としても分かりやすい。部屋の広さもベッドも広い。ツインの部屋からのヨットハーバーの眺めも公園を直下に臨むのも良かった。温泉も満足。花村会席コースを頼んだが、これは大変満足。送り迎えもこちらの時間指定で好感度アップ。フロントの対応も良かった。ただ残念なのは、サッシが2重でない部屋で、車の騒音が激しい。また、ドアを通しての夜中の廊下での大きな話し声や隣のシャワーの水の音はやはり気になる。他が好印象だけに残念。次の宿泊のために手を打ってほしい。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月29日 11:59:37

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。会席も楽しんでいただけましたようで何よりです。サッシの件ですが、二重サッシのシングルに比べてツインのほうが音が騒がしいという指摘を何度か受けておりまして、結構前に見積もりは取っていましたが未だ着工時期が決まっておりません。本当に申し訳ございません。完成したらすぐにHPの方に掲載いたします。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月26日 21:02:17

「ひろびろツイン・フレンチフルコースプラン」でお世話になりました。部屋は本当に広々していて、ベッドも大きくてとてもくつろげました。食事もおいしかったです。特に夕食は私も妻も大満足でした。従業員の方の対応も良く、教育がしっかりなされていると思いました。今回は旅行でお世話になりましたが、今後出張等があれば、ぜひまたお世話になりたいと思います。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月29日 11:56:10

ホテルエールの麻生です。「フレンチフルコースプラン」第1号宿泊本当にありがとうございます。シェフは先月着任したばかりで、張り切って料理を作っております。喜んでいただけましてこちらも大変嬉しいです。ぜひご出張の際にもご利用下さいませ。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月18日 19:04:47

今回は初めてツインではなく、シングルに泊まったのですが、シングルでも十分広いです。ソファもあるし、驚きました。
そして今回は2食ともホテルで頂いたのですが、安くて美味しかったです。別府はいくつかホテルを試しましたが、やはり最後はここに戻ってきてしまう感じ。女性に優しいホテルなので。。。今度は仕事ではなく、母を連れてきたいと思います。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月21日 11:06:41

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。ホテルエールの麻生です。リピートしていただきまして大変嬉しい限りです。レストランは11月に内容を変えたばかりですので、励みになります!今後もグループ一同女性に優しい施設づくりを目指しますので、ぜひまたお越し下さいませ。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月10日 18:00:29

露天風呂はとても気持ちが良かったです。
湯布院の水は屋上にも設置してあると尚印象はよいと思います。
朝食も品数が多く、心のこもったものと思います。
部屋の目覚まし時計が壊れていました。
せっかく内装がいいので、備品までちゃんとして下さい。
また、別府に行くことがあったら、泊まりたいと思います。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月12日 12:10:05

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールフロント課長麻生です。湯布院の水の件は大変ありがたいご意見なのですが、量に限りがありますので当面は10階だけにしております。ご了承くださいませ。目覚まし時計に関しましては、大変申し訳ありませんでした。次に来られる際にはこのようなことが無いように気をつけます。ぜひまたお越し下さいませ。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月07日 19:47:19

11月3日から連泊をさせていだきました。
部屋はきれいでしたし、フロントの方の対応もよく、食事不要・添い寝の3歳と1歳の幼児2人を連れての宿泊でしたが、朝食の際、子供にはご飯と味噌汁をサービスしていただくなどで、気持ちのいい休日を過ごせました。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月08日 08:12:20

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。お食事無しの小さなお子様でも、自分のものが無いと子供心に寂しがられますのでできるだけ対応しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年11月04日 08:34:17

とにかく施設が綺麗でした。またシングルで予約をしていたのですが、取って頂いたお部屋がツインだったので、驚くとともに大変嬉しかったです。
四国からの長旅と、日中の仕事でクタクタに疲れていたため、ホテルでゆっくり過ごさせ頂くことができ、大変満足致しました。
また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

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別府温泉 ホテル エール 2005年11月08日 08:02:26

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。シングルの部屋数が少なくてご迷惑おかけしておりますので、できるだけツインも提供しております。シングルはシングルで広めのお部屋ですので、次回ご利用の際にシングルになってもご心配なく。ぜひまたお越し下さいませ。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 20:45:45

9月23日に宿泊しました。あの場所が新しいホテルになって、前から一度泊まってみたいと思っていました。部屋や露天風呂などおしゃれな感じでとても満足しました。ただ、露天風呂のシャワーの出が悪いのと、朝食が値段のわりにイマイチかと思います。私も連れも朝から食欲旺盛なほうなので、おかずが少なくてちょっと残念でした。また、バイキングではないので、洋食か和食か選べるといいですね。そのあたりをもっと考えていただければ、ホテルの雰囲気はとてもよかったので、また泊まりたいと思っています。

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別府温泉 ホテル エール 2005年09月30日 09:31:59

ご宿泊どうもありがとうございます。ホテルエールの麻生です。露天風呂のシャワーにつきましてはポンプを入れて改善はしていますので、何か他に原因があるか、以前がよっぽど悪かったかどちらかですね…調べてみます。朝食につきましては、オフ期平日の場合は和食か洋食お選びいただけます。満室の際はまだ行き届かなくて本当に申し訳ございません。こちらも十月から手を入れますので、どうぞまたお越しくださいませ。ご指摘ありがとうございました。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年09月10日 23:23:41

9月7日から二泊いたしました。8月に初めて宿泊して今回は2回目です。広めで寝心地の良いベットと露天風呂ですっかり仕事の疲れもとれました。大変気に入りました。
しかし2点断念な点があります。1点目は露天風呂のシャワ-の水の出が悪いことです。露天風呂は素晴らしいのですがこれはいただけません。2点目はデスクのイスが堅くて長時間座って居られませんでした。ビジネスマンの多くはホテルに帰っても仕事をしなければなりません。おしゃれなイスなのですが、ちょっと実用的ではありませんね。
その他はベストでした。

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別府温泉 ホテル エール 2005年09月11日 14:29:39

再度ご宿泊いただきまして本当にありがとうございます。ホテルエールの麻生です。露天風呂のシャワーにつきましては、ノズルを替えて以前より強めにしてはいるのですが・・・まだ不十分だったようで申し訳ございません。また何か考えてみます。イスにつきましても、クッションを敷くなどの対策が取れるかどうかいま一度検討してみます。

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投稿者さん 2005年09月07日 15:36:11

先日はお世話になりました。みなさまがおっしゃってるように、立地、部屋の広さ、温泉とどれも良く、満足できるホテルでした。一つだけ気になったのが、駐車場側の入口からホテルに入ったのですが、「フロントはこちら(矢印)」などの表示がなかった為わからずに、2階かなと上へあがってしまいました。もしかしたら表示を見落としてしまったのかもしれませんが。。。また、利用させていただきたいと思っております。

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別府温泉 ホテル エール 2005年09月08日 09:41:41

ご宿泊ありがとうございます。ホテルエールの麻生です。表示の件につきましては、社内で検討中です。わかりやすく、かつホテルの雰囲気を壊さない程度の表示を考えております。次回のご宿泊までにはなんとかしたいところです。ぜひまたお越し下さいませ。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年09月05日 11:28:26

恐らく、昔のリゾートマンションを改装した建物なのでしょう。EVの数やパプリックスペースには不満はありますが、立地(眺望)や露天風呂、部屋のスペースで欠点を補っていて大変気に入りました。よくある名前だけのビジネスホテルを凌駕していると思います。また利用させていただきたいと思います。

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別府温泉 ホテル エール 2005年09月06日 14:04:26

ご宿泊どうもありがとうございます。ホテルエールフロント課長の麻生です。仰る通り元々は違う建物でして、エレベーターの数ではご迷惑おかけしております。欠点を補うべくさらに良いサービスを心がけて頑張りますので、ぜひまたお越し下さいませ。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年08月22日 00:47:31

8/19に宿泊させていただきました。入室して、まず驚いたのは部屋の広さです、ベッドも広く息苦しさをまったく感じずに過ごす事が出来ました、露天風呂も清潔でした。一点、もう少し何とかならないかな?と感じたのは、エレベータの数です、建物は11階建てなのに一つでは、食事時など皆さんが使用される時間は、なかなか降りてきません、これは上の階に宿泊した人ほど感じることではないでしょうか、まさか階段で・・・というのも厳しいですしね。

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別府温泉 ホテル エール 2005年08月22日 09:27:32

ホテルエールフロント課長の麻生です。特に満室の場合や大型団体のお客様がいらっしゃるときは、エレベーターが混み合いましてご迷惑おかけしております。次回設備投資の際には、対策を検討できればと思います。当面は不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年08月13日 23:53:01

8月11日にビジネスで利用しました。ホテルは新しく、部屋もベッドも広く、アメニティはこだわりがあり、風呂もよく基本的には満足のできるホテルだと思いますが、あえて残念な点を書かしていただきます。1.部屋の戸が薄く廊下の音や声がうるさい。2.他の部屋のトイレを流す音?が夜中うるさい。3.部屋の目覚まし時計がちゃちでなおかつ壊れていた。4.普通の風呂場から屋上の露天風呂に直接行けず一旦服を着てから行かなければならなかった。以上の点は是非改善していただきたい点です。

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別府温泉 ホテル エール 2005年08月14日 08:00:10

ホテルエールフロント課長の麻生です。せっかくお寛ぎいただいているところ、各種騒音がありまして申し訳ございません。ご意見を参考にし、社内で今一度検討させていただきます。目覚まし時計の故障もすみませんでした。以後見落としのないように改善に努めます。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2005年07月18日 20:45:25

夫婦と幼児での予約だったので、ツインのお部屋を予約したのですが、トリプルのお部屋を用意していただいて大変広々と快適に過ごすことができました。ありがとうございました。露天風呂もとても気持ちよくよかったのですが、脱衣所が戸をあけてすぐだったため、あけたとたんに人がいてちょっとビックリでした。もうちょっと奥にあるといいと思います。 お部屋も広くきれいだったので大変気持ちよくすごすことができました。また別府に行く際は利用しようと思います。

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別府温泉 ホテル エール 2005年07月19日 13:19:08

ホテルエールフロント課長の麻生です。トリプルのお部屋で喜んでいただけて幸いです。脱衣所の件ですが、今のところスペースの関係上あれ以上奥にはできない状態です。また驚かせてしまったら大変申し訳ないのですが、またお越しいただければと思います。

1809件中 1781~1800件表示

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