キリン7743様

いつもホテルエールをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
旅得クーポン回収の理由に関して、しっかりと説明がなされておらず大変申し訳ございませんでした。

今回回収させていただい理由につきましては、旅得クーポンの対象は3連泊までが対象という理由になります。
ですので4泊目のご宿泊だったその分が対象外ということでの回収でございました。
説明が不十分でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようキャスト一同十分注意していきたいと思います。
ご指摘いただきありがとうございました。

ホテルエール　浅井

この度はホテルエールにご宿泊いただき、ありがとうございます。

ホテルエールの朝食はバイキングではなく、洋食をワンプレートで提供させていただいており、スムーズにご提供できるよう朝食のお時間を予約制とさせていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただければ幸いです。

また予約していただいたお時間に間に合わない場合、状況にもよりますが他のお時間でご案内できるよう調整させていただきますのでお気軽にフロントまでお尋ねください。

またホテルエール手作りの朝食を楽しんでいただける機会がありましたら幸いです。

ホテルエール
安田

エルチョコスモ様

この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます！さらに星5の高評価をいただきありがとうございます！

日本人のスタッフも外国人のスタッフも、お客様により良いサービスを提供できるよう日々頑張っておりますので、お客様からお褒めのお言葉をいただけて本当に嬉しいかぎりです。
またホテルエールの色々なところにある手書きのイラストやPOPがお客様の癒しになれたようでなによりです！

大浴場のドライヤーに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
もう一つ洗面台に置けるかどうか、社内で一度検討させていただきます！設置できるまでは、お部屋に置いてありますドライヤーをお使いいただけると幸いです。

また次回エールにご宿泊いただいた際にも「また利用したい」と言っていただけるよう、これからもスタッフ一同、邁進してまいります！

ホテルエール
JOJO

祐二5514様

星5の高評価をいただき、誠にありがとうございます！私どもの提供している空間がお客様の癒しになることが出来て、大変光栄です！

これからもお客様にほっこりしていただける空間づくりをスタッフ一同、目指してまいります。

また貴重なご意見ありがとうございます！
窓枠の構造上、網戸を取り付けることができずカメムシが発生する時期には窓を開けっぱなしにしないようご協力いただいております…
冷蔵庫の件につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の際にお部屋の中と一緒に冷蔵庫の消臭も
行うよう清掃スタッフと共有いたしました。


これからもお客様が快適な時間をお過ごしいただける空間づくりをスタッフ一同頑張ってまいりますので、次回別府に来られた際もぜひ、ホテルエールをご利用ください！

ホテルエール
JOJO

0620じゅん様

この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます！
また野菜たっぷりの朝食が美味しいの言葉をいただけて、心からうれしく思います！

バスタオルの回収ボックスのご意見ありがとうございます。スタッフの勤務の関係上、どうしても女湯、男湯両方の回収が出来ない時間帯が発生してしまうため、設置まで至っておりません。
お手間をおかけしますが、フロントまでお持ちいただければ回収させていただきます。

また機会がありましたら、ぜひホテルエールをご利用ください！

ホテルエールJOJO

この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます！

食塩重曹泉の温泉を満喫していただけましたでしょうか？？
また貴重なご意見ありがとうございます。
施設内で何度か検討してはいるものの、女性スタッフがいない場合もあるためどうしても女湯、男湯両方とも回収できない時間帯ができてしまうので回収ボックスの設置までに至っておりません…
お手間をおかけしますが、フロントまでお持ちいただければ回収させていただきます。
またホテルエールをご利用の際は温泉を何度も楽しんでいただけると幸いです！

ホテルエール
安田

この度はホテルエールのご利用、誠にありがとうございます！

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を社内で共有して、検討させていただきます！

また次回お会いできる日をスタッフ一同こころよりお待ちしております☆

ホテルエール
JOJO

nonco7543様

この度はホテルエールをご利用いただき、また高評価をいただきありがとうございます！

nonco7543様の第一印象の通りホテルエールが建てられてからずいぶんと長い時間が経ち、周りには新しいホテルがどんどんできています。
その中でよりお客様に素敵な時間を満喫していただけるよう、スタッフ一同創意工夫を凝らしていますので、お褒めの言葉をいただき感謝感激です！

繁華街、バス乗り場、コンビニへのアクセスが良い立地で、一人旅の拠点になれたことうれしく思います☆
また手作りの朝食にnonco7543様が満足していただけ、そして高評価をいただき大変励みになります！

これからもより快適な滞在をしていただけるように、一生懸命がんばっていきます！

またnonco7543様とホテルエールでお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております☆

ホテルエール
JOJO

この度はホテルエールにご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

ハーモニーランドは楽しめましたでしょうか？？

ホテルエールの建物の古さに負けないよう清掃スタッフが一生懸命頑張っておりますので、清潔さにお褒めの言葉をいただき大変ありがとうございます！清掃スタッフに伝えたところ、とても励みになっているようでした☆

オーナーのレコードコレクションを置いたリラックスルームで非日常を味わっていただけてなによりです☆

味覚だけでなく、視覚でも朝食を楽しんでいただけて、さらに高評価をいただき大変うれしいです！

またホテルエールをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております

ホテルエール
JOJO

ホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます！

お客様のお仕事の合間の癒しになれたようで、大変喜ばしい限りです！
これからもスタッフ一同、快適な空間づくりを目指してまいります！

お仕事でのご利用だけでなくご旅行でもご利用いただける日をお待ちしております。

この度はありがとうございました！

ホテルエール
JOJO

ekoji123様

ホテルエールのご利用、さらに高評価をいただき、誠にありがとうございます！

手作りの朝ごはんをお褒めいただきとても嬉しい限りです。美味しい食事をいつも提供できるよう、小さいことから大きいことまで日々挑戦していますので、大変励みになります！

これからも美味しい朝ごはんを楽しんでもらえるようにがんばります！

また別府に来られる際には、ぜひホテルエールをご利用ください！

ホテルエール
JOJO

エンちゃん1112様

この度はホテルエールをご利用いただき、まことにありがとうございます！

ホテルエールのサービスにご満足いただけようで、大変うれしい限りです！

これからもより良いサービスを提供できるようスタッフ一同頑張ってまいります！

また別府にこられた際にはぜひ、ホテルエールをご利用ください！

ホテルエール
JOJO

さかな２９５９さん

この度はホテルエールをご利用いただき、まことにありがとうございます！

快適な時間をお過ごしいただけたようでなによりです！ツインのお部屋は15畳のお部屋にダブルベッドを2台おいておりますのでゆったりとお過ごしいただけると思います！

これからもホテルエールをよろしくお願いいたします！

ホテルエール
JOJO

けんさ1667様

この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます！

けんさ1667様の旅の便利な拠点になれたようでなによりです！
また外国人スタッフもより良いサービスを提供できるよう日々頑張っているので、大変励みになります。

けんさ1667様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、別府に来られた際はぜひホテルエールをご利用ください！

ホテルエール
JOJO

この度はホテルエールをご利用いただき、まことにありがとうございます！さらに総合評価で星5をつけていただけて、スタッフ一同大変うれしい限りです！

ホテルーエールの露天風呂、手作りの朝食に満足いただけたようでなによりです！

お客様のお褒めの言葉を糧に、もっともっとお客様が満足できるようなサービスを提供できるようスタッフ一同励んでまいります！

これからもホテルエールをよろしくお願いいたします！

ホテルエール
JOJO