この度はやわらかステーキプラン♪レストランリニューアル特別価格にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
良かったとのお言葉をいただきまして、何よりでございます。今後も設備面等に不備がないよう、点検して参ります。

お風呂や朝食の件にご意見いただきまして、ありがとうございます。
今後の改善・修復にあたって参考にさせていただきます。

クチコミ投稿ありがとうございました。
再び別府へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルエール　久寿米木

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足のいくご滞在となりました事を大変嬉しく存じます。

領収書に関しましては、出来る限りお客様のご要望にお応えする形で作成いたしますのでお気軽にお申し付け下さい。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ごゆっくりお過ごし頂き何よりでございます。

お部屋の入り口ドアノブに「起こさないで下さい」の札が掛かっている時は、係りがお部屋の中に入りませんので、ベッドの上のエコ対応カードが確認できませんでした。

今後、エコ対応につきましては、もっと解りやすくご案内できる方法を検討して参ります。

貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの麻生です。

お気に召していただけなかったようで残念です。
レジャー利用のお客様にもご満足いただけるようなホテルになるよう、今後善処いたします。

朝食はまた内容を変える予定ですので、近々ご報告できると思います。

翼リゾート
取締役
麻生　太一

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご利用頂きましたプランにご満足頂き、何よりでございます。

今後もよりご満足いただけるレストランメニューやプラン作りをして参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
取締役の麻生と申します。

この度は露天風呂の故障によりせっかくの温泉を楽しんでいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。原因は、源泉から温泉を屋上に上げるポンプがスケール（カルシウムなど温泉成分がポンプ内で凝固したもの）により詰まったためでした。現在はスケールの除去を徹底し、再発防止に備えております。

禁煙ルームにつきましては、今後数を増やしていく方針でございます。時代の変化に合わせて私どもも対応していく所存ですので、これからもよろしくお願い申し上げます。

取締役
麻生　太一

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

立地やお部屋にご満足頂き何よりでございます。

こちらのプランは通常料金より2100～2700円お得なプランとなっております。
(シアターカードをお選び頂いた時が一番お得です)

その他にもお得なプランを沢山ご用意しておりますので、是非またご利用下さいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

快適にお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく思います。

当日はカードの端末故障でお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
対応した者も研修生だった為、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう、指導を徹底して参る所存でございます。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。露天風呂をお褒めいただけて幸いです。ご指摘いただいた件につきましては、あの露天風呂は大浴場が完成したしばらく後に増設したもので、法律の関係上追加工事ができない状態です。ご不便をおかけしておりますが、その旨ご了承いただければと思います。今後ともホテルエールをよろしくお願い申し上げます。

ホテルエール　オーナー

先日はご家族皆さまでホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

エールの建物が経って数十年ですので、お客様にはご不便をかける場面もあるかと思います。
建物の古さはあるかもしれませんが、その分少しでもゆっくりしていただけたらいいなという想いで日々取り組んでおります！！
立地的にはご飯屋さんやコンビニ、デパート、バス乗り場や別府駅などが近くにあるので、そこはとても便利が良いですね♪

これからも私たちで出来得る限りのことを頑張っていきますので、またのご縁があることを願っております☆
お子様もいてお忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。
体調に気を付けておすごしくださいね！！

ホテルエール　浅井

先日はホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます！！

建物自体は築年数が結構経ちますので、建て替え以外に手の施しようがない部分もあります。
雨が強い日は、滝行の如く入浴するか、止むのを待つしかないですね...

ホテルの立地としては本当に良いところです！
またの機会に、エールを拠点として大分に、別府に、遊びに来てくださいね♪
スタッフ一同お待ちしております☆
クチコミ投稿もありがとうございます！！

ホテルエール 浅井

この度は、ホテルエールへご宿泊下さいまして誠にありがとうございます！

温泉、気持良かったですか？？
満足していただけてとっても嬉しいです♪
立地もとてもよくて、みなさまが観光に来られる際の拠点にしていただけたらなと思います。
そのためにも、笑顔を絶やさず頑張っていきたいです(^^)

ＧＷで中々お宿が取れない中での、お会いできたご縁に感謝です！
また、遊びにきてくださいね！！

フロント　浅井

この度は、ホテルエールへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お子様の大会ということでしたが、いかがでしたでしょうか。
大会後の温泉でゆっくりと疲れを癒すことが出来たのであれば、こちらとしても嬉しいです。
ただ、脱衣所の髪の毛が気になったようで、今後はお客様が入られていないタイミングを見計らってチェックを強化していこうと思います。

また10月はお子様の誕生月ということで、お誕生日おめでとうございます！
ポストカード等の件、検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

機会があれば、またのお越しをおまちしております。

フロント　浅井

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

年末のカウントダウン花火、初日の出とご覧いただけたようで嬉しく思います。

ただ、清掃面が行き届いてなく申し訳ございません。

今まで以上に、ベッド下、トイレ含め清掃を徹底させていただきます。

地下道の件でございますが、現在は遠回りになりますが地下道手前を別府タワー側に歩くと横断歩道がございます。

解決法ではないかもしれませんが‥

貴重なご意見頂きありがとうございます。

またの機会がございましたら、お待ちいたしております。


フロント　吉村

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

露天風呂の水道の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。

冬は特に、温度が安定するまで時間がかかってしまうこどがございます。
今後は、その旨がわかりやすいよう対応させていただきます。

また、部屋のトイレの汚れにつきましても、清掃スタッフと話し合い、徹底していきます。

今回は貴重なご指摘いただき、ありがとうございます。


フロント　吉村

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

温泉、立地とお褒めいただきありがとうございます。

禁煙室は2フロアしかない為、禁煙室が満室の際は消臭対応させて頂きますのでご了承ください。

飲食店などで悩まれた際は、フロントスタッフにお声掛けください。
おススメ店をご案内させて頂きます！

またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。


フロント　吉村

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

お忙しい中、口コミまで頂き感謝いたします。

もし近くのお部屋が気になるような際は、フロントにお声掛けくださいませ。
対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。

浴場や脱衣所の点検は、入浴中の皆様のご迷惑にならないよう定期的にさせていただき、より気持ち良く利用して頂きたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。


フロント　吉村