ご宿泊ありがとうございます。お客様のお泊まりいただいたフロアは禁煙室と喫煙室が混在しておりましたので、廊下がたばこ臭かったと思います。ロビーやお風呂を含む館内のパブリックスペースは全面禁煙でございます。次回お泊りの際には、禁煙フロアをご指定いただければ対応いたします。よろしくお願い申し上げます。代表取締役社長　麻生　太一

この度はホテルエールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

当ホテルの露天風呂は、多くのお客様から好評いただいておりまして、私共としましても大変喜ばしい限りでございます。

暖かい季節になってきたこともあり、夜間にもご利用いただきやすいかと思います。
ぜひ、星空の下で別府の海と街を眺めながら別府の湯をご堪能いただければと思います。

とはいえ、明け方はまだ冷えこむ日もございますので、髪は濡らさずに肩まで浸かっていただくと、湯冷めしにくいかと思います。

再び別府へお立ち寄りの際には、どうぞご愛顧の程よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋には使い切り用のシャンプーとリンスを常備させておりますが、今回は置いていなかったとのことで、お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、現在はアメニティの管理をより強化しております。
お忙しい中、投稿いただきありがとうございました。

ホテルエール　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

お部屋、お食事内容へのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

水が滴るような音は、エアコンの冷媒ガスの流れる音かと思われます。
建物の構造上、どうしても聞こえてしまうようですのでご理解いただけましたら幸いでございます。

大浴場のアメニティについては、過去に誤ってお部屋に持ち込まれてしまうことがあった為に、不本意ながら最低限のものだけを置くようにさせていただいております。
洗顔ソープや櫛などが必要な場合には、客室からお持込いただきますようご協力をお願い致します。

投稿いただき、ありがとうございました。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるようなサービスの提供を心掛けてまいります。
別府へお出でになる際には、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

この度は『笑堂』夕食コース付コラボプランでのご利用、誠にありがとうございました。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

ご夕食の際に飲み物がなかったとのご意見ですが、
こちらのプランではドリンク類は現地での別注文という形になっております。
ご了承くださいませ。
ですが、お料理は美味しかったとのことで、私どもとしましても大変喜ばしい限りでございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるプラン・サービスを提供して参ります。
どうぞご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

いつもご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
その後もお変わりございませんでしょうか？
料金に関しましては、毎年曜日などの関係から、微調整をしておりますので、変動がございます。
お部屋ではご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。現在シャワーの水圧は修理に向けて調整中でございます。
一日でもはやく修理できるよう、尽力を尽くして参ります。

温かいお言葉、ご指摘ありがとうございます。今後更なるサービス向上をめざし、従業員一同努めて参ります。
次回のお越しをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

ホテルエール　久寿米木

この度は朝食付きのプランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

ビジネスの方にもお気軽にご利用いただけるよう、素泊まりや朝食のみで、特典付プランを多様にご準備しております。
朝食がお客様のお口に合ったようで、私どもにとりましても嬉しい限りです。
今後も現状に甘んじることなく、メニューの数・質をさらに向上していくため、努めてまいります。

口コミ投稿ありがとうございました。
再び別府へお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

ホテルエール　久寿米木

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お風呂の温度は41℃～42℃を心がけております。
夏場の源泉掛け流しと言うこともあり、私どもも日々悪戦苦闘しておりますが、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
その他の点ではご満足いただき安心いたしました。

またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

2004年にオープンして今年で7年を迎えました。

今後、計画的に改装なども行って参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

当ホテルはビジネスのお客様だけではなく、家族連れのお客様や、ご友人とのご旅行のお客様など、幅広くご利用頂いております。

領収書の発行に関しましては、チェックイン時にお尋ねさせていただいております。
お客さまのご都合にあわせてお渡しいたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご投稿ありがとうございます。

事前でしたらプラン変更も承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらこの度のご滞在では、私どもスタッフの配慮に欠けた応対で、お客様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。

オートロックと申しましても、ドアは自動では閉まりませんので、お出かけの際には確認をお願いいたします。

いつもホテルエールへおかえりくださいまして、誠にありがとうございます！！

エアコンの清掃のご指摘ありがとうございます。
毎日進めて参ります！

年中別府は蚊が飛んでいますね・・・
温泉の温かさがあるからだそうです。

エレベーター横の入り口に蚊取り線香を置いてみました！！
あとは貸し出し用のベープもありますので、ご遠慮なくお申しつけください。

また、お仕事などで別府へお越しの際はエールへお立ち寄りくださいませ(^^)/
キャスト一同お待ちしております。

クチコミ投稿ありがとうございます。
お体に気を付けてお過ごしくださいね！

ホテルエール　浅井

この度は、出張ついでの観光の拠点としてホテルエールへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

別府市街地のこの立地に関しては、何かと便利と好評いただいておりますよ♪

朝のご朝食、お野菜盛沢山でしたね！
おおいた県の新鮮なお野菜をたくさん食べていただきたくご提供させていただいております(^^)
男性にはちょっと向かないでしょうか…

お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、温泉も満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
築年数が経っている分、ご不便をお掛けするところもございますが、機会がありましたらまたのお越しをお待ちしております。
その際は、貴重なご意見をお聞かせくださいませ！

お忙しい中、口コミ投稿していただきありがとうございました。
季節の変わり目の折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　浅井

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけなかったようで残念に思います。
夕食のとり天定食は、ボリュームがあり人気メニューですが、確かにとり天メインですので野菜は少ないかと思います。
皆様の声を参考にさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。

フロント　吉村